國網(wǎng)宜黃縣供電公司：上門送服務(wù) 筑牢“連心橋”

　　中國電力網(wǎng)訊　9月20日至21日，國網(wǎng)宜黃縣供電公司工作人員主動放棄節(jié)日休息，走上街頭開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)電力宣傳活動，推廣市縣一體化搶修電話及網(wǎng)上國網(wǎng)APP，解答客戶用電難題，確保節(jié)日期間客戶用電舒心。

　　20日早上7：30，八輛排列整齊的宣傳車緩緩駛出公司大樓，按照事先布置分成三組深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)電力宣傳。據(jù)悉，中秋節(jié)期間，針對返鄉(xiāng)農(nóng)民工、大學(xué)生、歸鄉(xiāng)探親等客戶返鄉(xiāng)過節(jié)這一實(shí)際。該公司員工積極走進(jìn)集市、走上街頭、走進(jìn)大型社區(qū)，在人流密集區(qū)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)電力宣傳活動。采用定點(diǎn)和流動宣傳的形式向客戶發(fā)放《網(wǎng)上國網(wǎng)APP下載指南》《市縣一體化搶修電話》等宣傳材料，告知用戶該搶修電話全面受理撫州市范圍內(nèi)的故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、等用電業(yè)務(wù)，并向客戶手把手演示網(wǎng)上國網(wǎng)繳費(fèi)方法，耐心解答客戶提出的用電咨詢，獲得了群眾的一致好評。

　　當(dāng)天，該公司員工發(fā)放各類用電宣傳材料1000余份、征集客戶用電建議8條。今年以來，用戶公司常態(tài)化開展客戶經(jīng)理進(jìn)萬家服務(wù)，將“被動”服務(wù)轉(zhuǎn)化為“主動”服務(wù)，與用戶深入溝通交流，掌握用戶用電需求，通過上門送服務(wù)，筑牢用戶與供電公司的“連心橋”。