中國電力網訊 正是解決一些小事，才能真正的溫暖群眾的心。烏海電業(yè)局海勃灣供電分局一系列舉措為棚改回后續(xù)問題提供可靠的電力支撐，不斷提升分局優(yōu)質服務水平。
創(chuàng)新便民服務舉措
9月8日上午，分局創(chuàng)新服務模式，蒙電深情志愿服務隊來到清泉麗景苑、明德小區(qū)，在棚改回遷小區(qū)內開設便民服務站，現(xiàn)場提供電費咨詢服務，同時普及和幫助用戶線上辦理各項用電業(yè)務，讓用戶少跑腿，服務人員多跑腿。由于居民大部分是從村居搬遷過來，用電安全知識所知不詳，用電安全隱患并無防范，對該社區(qū)進行用電安全知識宣傳教育很有必要，既能推進小區(qū)安全社區(qū)的發(fā)展進程，又能大力促進城市整體的建設。
臺區(qū)設備專項檢查
配電網的運行和維護是保證小區(qū)居民用戶的關鍵要素，工作人員現(xiàn)場對棚改小區(qū)開閉站、配電室、箱變及地下通道等進行巡視檢查工作，開展事故隱患排查和整改，對配電設備設施及消防進行維護、缺陷故障處理，將事故隱患扼殺在“搖籃”。
與小區(qū)居民架起“連心橋”
物業(yè)是城市居民日常生活的直接聯(lián)系人，架起了用戶與供電公司的溝通橋梁。分局從“心”出發(fā)，由營業(yè)站臺區(qū)經理同小區(qū)物業(yè)主動對接，深入溝通交流，現(xiàn)場與物業(yè)樓宇管家進行雙向結對，深入合作達到“雙贏”，加快服務響應速度，提高服務質量，第一時間解決小區(qū)居民用電問題，打通“最后一公里”，筑牢用戶與分局的“連心橋”。同時，分局與小區(qū)物業(yè)的電力管家建立聯(lián)系制度，實行深度合作，提供全程跟蹤服務，開設相應的綠色通道，在技術方面也可以及時給予一些專業(yè)指導。
分局將切實辦好惠民實事，做好用電安全宣傳，把各項工作都做到群眾的心坎上，全面提升客戶“獲得電力”感，著力打造推動經濟發(fā)展和居住環(huán)境美好的供電強引擎。(韓韜)
評論