國網(wǎng)福建延平區(qū)供電公司:開展大走訪活動 做好企業(yè)貼心人
發(fā)布時間: 2021-03-16 11:10:38 來源:中國電力網(wǎng) 作者:張蕾
中國電力網(wǎng)訊 “你們供電公司真的太貼心了,還專門過來征求我們的意見和建議,感謝你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”3月15日閩橡膠帶制品有限公司負(fù)責(zé)人對上門服務(wù)的福建延平區(qū)供電公司爐下供電所工作人員表示感謝。
自3月12日起,延平區(qū)供電公司爐下供電所工作人員陸陸續(xù)續(xù)走訪爐下鎮(zhèn)南平市朗星電纜有限公司和閩橡膠帶制品有限公司等大型企業(yè),及時掌握企業(yè)客戶用電設(shè)備運行狀況,實地了解客戶的用電需求,幫助解決企業(yè)用電難題,并向他們了解供電服務(wù)意見和建議,進(jìn)一步營造良好的供用電環(huán)境。
據(jù)了解,為深入實施新時代“雙滿意”工程,連日來,延平區(qū)供電公司組織開展“百千萬”大走訪活動,將優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)送到客戶身邊,進(jìn)一步提升客戶滿意度。為全面梳理轄區(qū)內(nèi)企業(yè)用戶的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,本次大走訪活動以供電所為單位,制定網(wǎng)格化服務(wù)清單,對轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)用戶進(jìn)行逐一走訪,“零距離”傾聽客戶心聲,一對一解決客戶問題,全面提升“獲得電力”水平。
下一階段,延平區(qū)供電公司將針對收集到的企業(yè)訴求進(jìn)行分類整理,并制定整改計劃,落實專人跟蹤并及時反饋,確保走訪實效。
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