國網(wǎng)諸城市供電公司打造服務(wù)“高效諸城”的“電力榜樣”

　　中國電力網(wǎng)訊  今年以來，山東諸城市加快打造省內(nèi)一流水平的營商環(huán)境，大力推進(jìn)“高效諸城”建設(shè)。以“高效諸城”建設(shè)為抓手，高效助推“雙招雙引”、新舊動能轉(zhuǎn)換等重點(diǎn)工作，帶動整個經(jīng)濟(jì)社會實現(xiàn)更高質(zhì)量、更高效率、更可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

　　為助推“高效諸城”建設(shè)，國網(wǎng)諸城市供電公司以“干在實處、走在前列”為目標(biāo)，構(gòu)建由362名派駐經(jīng)理、客戶經(jīng)理、臺區(qū)經(jīng)理三級聯(lián)動的“同心圓”協(xié)同服務(wù)機(jī)制，派駐經(jīng)理主要對接省市重大重點(diǎn)項目，客戶經(jīng)理主要對接客戶業(yè)擴(kuò)工程，臺區(qū)經(jīng)理主要對接各鎮(zhèn)街客戶。他們各負(fù)其責(zé)又協(xié)同配合，全力以赴為客戶提供安全可靠、經(jīng)濟(jì)高效的電力供應(yīng)，打造“高效諸城”建設(shè)的“電力榜樣”。

　　主動對接、高效協(xié)同，讓客戶上電“快”起來

　　“沒想到這么快就能用上電，我們的新產(chǎn)品可以提前生產(chǎn)了。”9月8日，諸城市大業(yè)金屬公司鋼簾線智能化改造項目負(fù)責(zé)人，對該市供電公司的服務(wù)贊不絕口。

　　鋼簾線智能化改造項目是山東省新舊動能轉(zhuǎn)換重大項目和濰坊市重點(diǎn)建設(shè)項目，新上5臺2500千伏安變壓器。項目占地面積15萬平米，總投資18億元，規(guī)劃建設(shè)8條鍍銅生產(chǎn)線及其他配套生產(chǎn)設(shè)備2900臺套，項目全部建成后，每年新增鋼簾線生產(chǎn)能力15萬噸。為讓項目早投產(chǎn)、早用電，諸城市供電公司派駐經(jīng)理鄭東，與客戶經(jīng)理吳振江密切配合，第一時間了解客戶用電需求，制定新上項目供電方案。同時，密切關(guān)注相關(guān)供電設(shè)施項目進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)相關(guān)單位做好客戶側(cè)配電室建設(shè)通道預(yù)留、設(shè)備對接、現(xiàn)場施工服務(wù)等工作，幫助企業(yè)盡快完成配套供電設(shè)施建設(shè)。

　　為真正讓客戶辦電“快”起來，該公司深化“一次辦好”改革，堅持讓電等項目，樹立營商環(huán)境的“電力榜樣”。派駐經(jīng)理、客戶經(jīng)理、臺區(qū)經(jīng)理三級聯(lián)動，主動對接421個省市重大重點(diǎn)項目，超前服務(wù)客戶用電需求，打造了環(huán)節(jié)少、時間短、造價低、服務(wù)優(yōu)的新時代辦電模式。變更用電業(yè)務(wù)實現(xiàn)電子化傳遞，推行企業(yè)“一證辦電”，工程施工圖設(shè)計文件一次性聯(lián)合審查，供電方案現(xiàn)場答復(fù)，工程施工全過程跟蹤，工程施工集團(tuán)化作業(yè)，竣工驗收送電環(huán)節(jié)合并等一攬子措施，實現(xiàn)“辦電流程”“工程施工”雙加速。高壓客戶辦電環(huán)節(jié)由9個減至4個，客戶平均接電時長壓減至25.9個工作日，同比降低28.64%，低壓居民業(yè)擴(kuò)平均完成時間壓減至1.87個工作日。壓降效果位居濰坊前列，真正實現(xiàn)了“超車”送電，讓用電走在了項目開工前。

　　客戶辦電“快”起來，社會口碑“立”起來。中寰高科公司“當(dāng)天預(yù)約，隔天送電”的經(jīng)驗做法入選諸城市首期“雙招雙引”典型工作案例。“派駐經(jīng)理”嵌入式服務(wù)新模式，作為濰坊市委主題教育和濰坊市委組織部“作風(fēng)建設(shè)年”典型經(jīng)驗在全市推廣，“獲得電力”評價位居全省第一名。

　　對癥下藥、精準(zhǔn)施策，讓客戶用電“好”起來

　　“供電公司幫助我們開展能效分析，對癥下藥，一年僅電費(fèi)就節(jié)約了50多萬元。”9月20日，諸城市惠發(fā)食品公司負(fù)責(zé)人對諸城供電公司的服務(wù)贊不絕口。

　　惠發(fā)食品公司是諸城市的龍頭食品企業(yè)，為幫助企業(yè)科學(xué)高效用電，諸城供電公司派駐經(jīng)理、客戶經(jīng)理、臺區(qū)經(jīng)理三級聯(lián)動，根據(jù)企業(yè)用電負(fù)荷和實際生產(chǎn)情況，精準(zhǔn)制定合約需量，優(yōu)化無功補(bǔ)償方案，改變了以往該企業(yè)設(shè)立固定需量計算電費(fèi)的情況，進(jìn)一步減少了基本電費(fèi)開支。

　　針對用電客戶缺乏專業(yè)運(yùn)維人員，設(shè)備管理存在安全隱患、用能效率不高等問題，諸城供電公司迅速轉(zhuǎn)變角度角色，充分發(fā)揮人員、品牌和技術(shù)優(yōu)勢，引進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+安全能效管理”平臺，為客戶提供客戶設(shè)備代維服務(wù)。每月為客戶出具“一對一”《能效運(yùn)維分析報告》，詳細(xì)記載企業(yè)用電成本、電費(fèi)結(jié)構(gòu)、電量構(gòu)成、功率因數(shù)、諧波畸變等。同時，結(jié)合客戶生產(chǎn)運(yùn)行實際情況，為客戶精準(zhǔn)制定節(jié)能增效方案，助力客戶科學(xué)高效用電，節(jié)約電費(fèi)開支。

　　除了能效分析，用電安全問題同樣不容忽視。定期巡視檢查客戶配電設(shè)備，依托客戶專屬的《安全運(yùn)維分析報告》，及時發(fā)現(xiàn)客戶設(shè)備安全隱患并幫助其整改消缺，是該公司派駐經(jīng)理、客戶經(jīng)理和臺區(qū)經(jīng)理三級聯(lián)動開展客戶設(shè)備代維服務(wù)的一項常規(guī)內(nèi)容，為客戶設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行、提高供電可靠性打好基礎(chǔ)。

　　客戶設(shè)備代維服務(wù)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為依托，在重視數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、使用數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶用電情況對癥下藥、精準(zhǔn)施策，進(jìn)一步降低企業(yè)用電成本、減少客戶側(cè)設(shè)備故障引發(fā)的電網(wǎng)事故，為優(yōu)化電力營商環(huán)境、提升供電服務(wù)水平做出了積極貢獻(xiàn)，實現(xiàn)了供電公司、政府和企業(yè)“多方共贏”。

　　責(zé)任擔(dān)當(dāng)、一體協(xié)同，讓客戶感知“贊”起來

　　9月18日，在皇華鎮(zhèn)位井子社區(qū)服務(wù)中心，諸城市扶貧開發(fā)辦與該市供電公司聯(lián)合舉行“安全用電·平安守護(hù)”彩虹公益活動啟動儀式。

　　“安全用電·平安守護(hù)”彩虹公益活動是諸城市供電公司主動承擔(dān)央企社會責(zé)任，全力服務(wù)脫貧攻堅而舉辦的活動。活動中，該公司主動對接各地黨委政府和鎮(zhèn)街扶貧辦，臺區(qū)經(jīng)理走村入戶，為全市5898戶建檔立卡貧困戶義務(wù)安裝戶用剩余電流動作保護(hù)器，幫助其整改室內(nèi)線路，確保貧困戶戶用剩余電流動作保護(hù)器排查率、安裝率和投運(yùn)率均達(dá)到100%，真正用上安全電。

　　今年以來，該公司始終將脫貧攻堅作為政治任務(wù)牢記心上、抓在手上、扛在肩上，緊密對接扶貧用電需求，率先完成14個省定貧困村晉檔升級電網(wǎng)改造項目建設(shè)任務(wù)，為助力打贏脫貧攻堅戰(zhàn)注入澎湃動力。

　　責(zé)任融入管理，提升綜合價值。國網(wǎng)諸城市供電公司促請市政府開通電網(wǎng)項目行政許可“容缺模擬審批”通道，政企合力爭取新建220千伏瑞俊變電站，提升東部電網(wǎng)供電能力。高效推進(jìn)年度“2446”電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)，歷史上首次實現(xiàn)一年內(nèi)同時開工兩項110千伏輸變電工程，35千伏石橋子變電站主變增容工程按期投運(yùn)。協(xié)助市政府開展轉(zhuǎn)供電加價清理，年內(nèi)完成“一戶一表”改造用戶1.5萬戶。

　　該公司打造515人專業(yè)化自有核心施工隊伍，實施“工廠化制作、集團(tuán)化作戰(zhàn)、機(jī)械化施工、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”“四化”工作模式。用戶平均停電時間減少3.7時·戶，配網(wǎng)線路故障跳閘同比下降54%，27條重復(fù)跳閘線路治理后實現(xiàn)“零跳閘”，進(jìn)一步減少了客戶停電感知。搶抓“新基建”機(jī)遇，在城區(qū)主要街道、公共停車區(qū)建成充電站7處，居民用電感知越來越“贊”。

　　實干擔(dān)當(dāng)、激情創(chuàng)業(yè)。國網(wǎng)諸城市供電公司將充分發(fā)揮“三級聯(lián)動”優(yōu)勢，以攻堅的姿態(tài)、攻堅的力度、攻堅的節(jié)奏，樹立優(yōu)化營商環(huán)境的“電力榜樣”，在“高效諸城”建設(shè)攻堅新征程中，跑出加速度、干出新精彩!

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