國網(wǎng)青海黃化供電公司多舉措服務(wù)客戶冬季采暖

發(fā)布時(shí)間： 2020-11-03 15:04:29 來源：中國電力網(wǎng) 作者：張靜王星宇

　　中國電力網(wǎng)訊 “電采暖優(yōu)惠電價(jià)從10月1日起執(zhí)行，粗略估算你家的電費(fèi)，一個(gè)月能節(jié)省50元電費(fèi)呢。”初雪過后，化隆地區(qū)天氣日漸寒冷，11月2日，為更好的服務(wù)非集中供暖客戶，國網(wǎng)化隆縣供電公司組織工作人員“進(jìn)小區(qū)”，開展為期兩天的電采暖客戶上門服務(wù)工作。

　　在走訪服務(wù)過程中，工作人員廣泛宣傳電采暖優(yōu)惠電價(jià)政策，并鼓勵(lì)客戶采用“網(wǎng)上國網(wǎng)”App進(jìn)行電價(jià)查詢和日用電量分析，實(shí)時(shí)掌握電費(fèi)信息。不僅如此，針對(duì)近期用電負(fù)荷集中，容易發(fā)生用電故障等問題，該公司提前規(guī)劃、精心組織，準(zhǔn)備漏電保護(hù)器、插座等基礎(chǔ)材料和驗(yàn)電筆、螺絲刀、鉗子等基本安全工器具，帶上安全用電宣傳手冊(cè)，走進(jìn)用戶小區(qū)，檢查客戶電采暖設(shè)備安全情況，重點(diǎn)幫助貧困用戶、孤寡老人等特殊群體排除安全隱患，義務(wù)更換老舊漏電保護(hù)器、電線、插座等，提高電采暖用電安全性。

　　“大家要購買正規(guī)的插座，及時(shí)擦拭插頭上的灰塵，不用的充電器也要及時(shí)從插座上拔下來......存在以上問題都可能導(dǎo)致插頭發(fā)燙，造成安全隱患。”工作人員積極宣傳安全用電知識(shí)。

　　據(jù)了解，自10月以來，為保障廣大客戶安全用電、溫暖過冬，該公司積極組織工作人員主動(dòng)上門服務(wù)電采暖客戶，對(duì)電采暖設(shè)備進(jìn)行徹底的巡視檢查，了解電采暖客戶的基本情況，掌握用電需求，有針對(duì)性地制定服務(wù)措施。同時(shí)，對(duì)涉及的線路全面開展巡視及測(cè)溫測(cè)負(fù)荷工作，及時(shí)消除安全隱患。

　　下一步，該公司將密切關(guān)注天氣及用電負(fù)荷變化，持續(xù)做好設(shè)備巡視和日常監(jiān)控，并保持報(bào)修電話24小時(shí)通暢，隨時(shí)準(zhǔn)備解決客戶各類用電訴求，全力確保各類電采暖客戶安全穩(wěn)定用電。