阿拉善電業(yè)局烏力吉供電分局三零心服務(wù),用戶過暖冬
發(fā)布時間: 2020-10-23 11:07:38 來源:中國電力網(wǎng) 作者:鐘達(dá)銘
中國電力網(wǎng)訊 “現(xiàn)在的電力服務(wù)真是沒得說,坐在家里電暖器就能通上電,真是太方便了。”10月19日,阿拉善電業(yè)局烏力吉供電分局烏力吉供電所組織青年突擊隊(duì)為該地區(qū)電力用戶格日勒接通了電暖器。
格日勒一家居住在距離該所150公里外的圖克木地區(qū),在“蒙電e家”APP線上提交了用電申請后,工作人員立即聯(lián)系溝通,確定安裝時間,準(zhǔn)備安裝資料,前往安裝地點(diǎn),裝表接電,僅用一天時間就讓客戶用上了電暖器。
據(jù)悉,近期阿拉善左旗烏力吉地區(qū)氣溫突降,5天內(nèi)申請“電采暖業(yè)擴(kuò)報(bào)裝”的電力客戶達(dá)20余戶,該地區(qū)管轄面積大、客戶分散,為保障電力客戶盡快用電,該所立即召開專題會議,重新梳理近期申請“電采暖業(yè)擴(kuò)報(bào)裝”的客戶,根據(jù)地理位置和路程遠(yuǎn)近,合理規(guī)劃路線,細(xì)化工作方案,減少重復(fù)往返時間。同時,該所積極與客戶聯(lián)系,提供蒙、漢雙語服務(wù),確定具體地址和上門裝表接電時間,詳細(xì)解讀電采暖使用的峰谷電價政策,通過一系列舉措讓客戶辦電省心,用電放心,過冬暖心。
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為進(jìn)一步推進(jìn)營銷服務(wù)與管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精益化,確保專項(xiàng)治理工作取得實(shí)效,驗(yàn)收工作一次通過,依照阿拉善電業(yè)局營銷服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理工作方案的要求,烏力吉供電分局書記汪立軍做部署,分局于9月16日召開了驗(yàn)收準(zhǔn)備會議。
9月1日,阿拉善電業(yè)局烏力吉供電分局迎來了幾位特殊的客人,他們送來一面錦旗,錦旗上“情系邊防解困難 高效服務(wù)暖兵心”十四個大字熠熠生輝。駐扎在阿拉善盟烏力吉地區(qū)的邊防部隊(duì),用送錦旗方式對該分局為邊防事業(yè)所做的電力服務(wù)表示感謝。
為滿足烏力吉地區(qū)邊防部隊(duì)的日常用電需求,8月24日,烏力吉供電分局對部隊(duì)變壓器進(jìn)行增容改造。
8月18日19時,阿拉善電業(yè)局烏力吉供電分局的報(bào)修電話突然響起,一個小姑娘急切的聲音傳來:“叔叔,我家沒電了,怎么辦?”聽聲音,是一個蒙古族小姑娘,她用著不太流利的漢語與工作人員進(jìn)行溝通,經(jīng)過幾番詢問,工作人員確定了大概的報(bào)修地點(diǎn),該分局立刻組織青年突擊隊(duì)趕赴報(bào)修地點(diǎn)。
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