包頭供電局青山分局網(wǎng)格化“專屬管家”助推營商環(huán)境提升
發(fā)布時間: 2020-09-23 22:32:02 來源:中國電力網(wǎng) 作者:曲妍
中國電力網(wǎng)訊 “一個電話你們就來現(xiàn)場了,為我們提供電力技術(shù)支持,指導(dǎo)我們合理安排用電,真的非常感激......”9月21日,青山供電分局富強站的工作人員來到富強路富源社區(qū)黨群服務(wù)中心,為社區(qū)擴建提供電力服務(wù)。
據(jù)悉,富強路黨群服務(wù)中心現(xiàn)有面積250平,是社區(qū)支部活動,政策宣貫,文化傳播的陣地。富強路辦事處將依托該服務(wù)中心西墻向外擴建248平的二層鋼結(jié)構(gòu)活動室,打造更加完善的青山區(qū)特色民生“老少樂園”。
“我們提前介入,深入社區(qū)了解用電需求,能為社區(qū)提前規(guī)劃線路預(yù)留容量和變壓器預(yù)留容量,進一步幫助社區(qū)優(yōu)化辦電環(huán)節(jié),確?;顒又行脑缛展╇?。”富強站工作人員宋鑫說道。
作為供電服務(wù)的“排頭兵”,富強客戶服務(wù)中心為每一個社區(qū)配備專屬客戶經(jīng)理,建立常態(tài)化溝通機制,主動收集客戶各類用電需求,提高傳遞和協(xié)同處理效率,及時反饋用電信息,為客戶提供“一條龍”服務(wù)模式。此次共建“企業(yè)—社區(qū)”電力服務(wù)的模式,是供電企業(yè)主動參與社區(qū)建設(shè),體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任意識,促進和諧社會建設(shè)的需要。以社區(qū)為平臺,以服務(wù)為紐帶,以零距離的供電優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓用戶真正感受“獲得電力”更開放、更優(yōu)質(zhì)、更便捷。以社區(qū)小和諧推動社會大和諧。
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9月是自治區(qū)第37個“民族團結(jié)進步活動月”,為進一步促進民族團結(jié),踐行各民族守望相助理念,不斷鞏固和發(fā)展平等、團結(jié)、互助、和諧的社會主義民族關(guān)系,青山供電分局深入開展一系列民族團結(jié)進步專項活動
8月14日,青山分局組織開展《習(xí)近平談治國理政》第三卷學(xué)習(xí)會暨“理論導(dǎo)航,學(xué)以致用”主題黨日活動。
青山分局富強站工作人員積極配合先鋒道辦事處光榮社區(qū),深入現(xiàn)場摸清小區(qū)實際狀況,分派兩輛搶修車,8名工作人員將小區(qū)違章電源線及違章計量裝置進行拆除,先后拆除違章下戶線15處,違章計量裝置23處,為開展的三供一業(yè)移交工作掃清障礙。
為進一步提升營業(yè)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度, 近日,包頭供電局青山分局在營業(yè)廳開展“微笑天使”系列評比活動。
隨著炎炎夏日的到來,為確保營銷站后勤保障工作,提高基層工作人員的生活質(zhì)量,保障基層工作人員的清潔衛(wèi)生和身體健康。青山供電分局本著以人為本、心系基層、關(guān)愛基層的宗旨,為各下設(shè)營銷站配備了冰箱、微波爐、床單和被褥。
日前,正值新冠肺炎疫情防控關(guān)鍵時期,為凝聚人心、鼓舞士氣,充分展示我區(qū)各界群眾在抗“疫”斗爭中的精神風(fēng)貌,由中共青山區(qū)委宣傳部聯(lián)合青山人民政府、青山區(qū)委宣傳部、青山區(qū)文廣旅局、主辦的“傳遞溫暖 藝起戰(zhàn)疫”抗擊疫情優(yōu)秀文藝節(jié)目展播活動在我區(qū)開展,6月30日包頭供電局青山分局受邀參加此次文藝演出,并精心組織排練了節(jié)目《中國脊梁》于當(dāng)天進行“云演出”。
為全面落實“獲得電力”專項行動工作部署,加強優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)力度,包頭供電局青山分局服務(wù)窗口入駐市政大廳,為客戶提供高效便捷的面對面服務(wù)。
政務(wù)大廳供電服務(wù)窗口實行屬地化管理,為所在轄區(qū)供電營業(yè)廳的派出機構(gòu),窗口人員與業(yè)務(wù)受理均納入供電營業(yè)廳日常管理。窗口人員嚴格履行“首問責(zé)任制”,最大限度實現(xiàn)供電服務(wù)便民,為民,利民。
5月9日上午10點,局副總李繼剛,安監(jiān)處處長楊旭鋒,在青山分局領(lǐng)導(dǎo)班子的隨行陪同下,來到富七街坊中石油“三供一業(yè)”施工現(xiàn)場進行工作調(diào)研
包頭供電局青山分局,堅決迅速落實國家發(fā)改委及內(nèi)蒙古發(fā)改委應(yīng)對疫情影響、全力恢復(fù)建設(shè)助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的電價政策,為響應(yīng)統(tǒng)籌疫情防控與經(jīng)濟社會發(fā)展,主動與政府部門對接,落實疫情期間電價優(yōu)惠政策,加大宣傳力度,切實降低企業(yè)用電成本,支持企業(yè)復(fù)產(chǎn)、復(fù)工,確保降電價紅利及時足額傳導(dǎo)到終端用戶。
以加強黨建為引領(lǐng),以鑄牢中華民族共同體意識為主線,為加強各民族職工交往交流交融,扎實做好企業(yè)民族團結(jié)工作,包頭供電局青山分局于4月17日,舉辦了“民族團結(jié)一家親·建功立業(yè)新時代”為主題的少數(shù)民族職工座談會。分局領(lǐng)導(dǎo),回族、滿族、蒙古族的職工代表,齊聚一堂,共同參加了座談會。