中國電力網(wǎng)訊 “你們的服務(wù)很周到貼心,為我們物業(yè)公司省了不少心呀。” 7月8日上午,包頭市當(dāng)代菁英國際物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人面帶笑容地走進包頭供電局抄表中心,將一面寫有“為民服務(wù) 心系百姓”的錦旗送到主任曲茂盛手中,為一直以來包頭供電局抄表中心青抄六站熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)表示感謝。
包頭市當(dāng)代菁英小區(qū)的電表由包頭供電局抄表中心青抄六站負(fù)責(zé)抄錄,小區(qū)物業(yè)與青抄六站在工作上溝通融洽。“每次有用電問題,我們咨詢青抄六站的工作人員都主動熱情提供服務(wù)、百問不厭,遇到問題想方設(shè)法幫我們解決,熱情的辦事作風(fēng)為我們解決了困惑。”物業(yè)公司負(fù)責(zé)人如實說道。
據(jù)了解,小區(qū)開發(fā)商施工質(zhì)量問題,居民的家里經(jīng)常停電,電梯無法使用,給居民的日常生活造成了諸多不便,使物業(yè)的工作非常被動。一停電,住在高層的人就下不來,回不了家。居民打電話謾罵的,找上門來大發(fā)雷霆,物業(yè)為此大傷腦筋。青六站的工作人員提出合理整改建議。在客戶有用電疑難問題時,不推脫,溫馨服務(wù),認(rèn)真解疑答惑,協(xié)助物業(yè)做好小區(qū)的安全用電服務(wù),以實際行動踐行“用心照亮每一天”的服務(wù)理念,用熱心、誠心、精心、耐心、虛心的服務(wù),深受小區(qū)居民和物業(yè)的一致好評。
物業(yè)負(fù)責(zé)人向曲主任說:“你們工作負(fù)責(zé)任,從不為難我們,物業(yè)和居民非常感謝你們。”主任笑著說:“為廣大電力客戶解難題、辦實事,這是我們供電人的職責(zé),這是應(yīng)該的。”物業(yè)人員又說:“電方面的知識,我們物業(yè)工作人員也不懂,居民提出的疑問,我們也解答不了,搞的我們物業(yè)人員焦頭爛額的。多虧了你們的工作人員,協(xié)助我們解答了居民許多的疑惑,真的好好謝謝你們。”曲主任說“想用戶所想,急用戶所急,這是供電局始終奉行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo),物業(yè)與供電工作要多配合、協(xié)助,優(yōu)質(zhì)供電是我們共同的愿望。”
包頭供電局抄表中心青抄六站副站長田利軍說,將化贊揚為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動力,一如既往的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“錦旗既是對我們的肯定,也是對我們的激勵,更是對我們的希望,我們也將以此為契機,在今后的工作中再接再厲,繼續(xù)把方便帶給客戶、把滿意留給客戶,用真誠的服務(wù)樹立供電良好的品牌形象。”
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