六五四供電分局：“疫”樣服務(wù)“不打烊”

發(fā)布時(shí)間： 2020-03-13 16:41:23 來源：中國電力網(wǎng) 作者：

　　中國電力網(wǎng)訊疫情防控期間，有這樣一群姑娘。她們甘當(dāng)“逆行者”，堅(jiān)守崗位，義無反顧扛起滿足客戶繳費(fèi)用電需求的責(zé)任，為客戶撐起優(yōu)質(zhì)服務(wù)和疫情防控的堅(jiān)實(shí)屏障，這就是六五四供電分局巾幗集體營業(yè)班的女將們。

　　在戰(zhàn)“疫”的特殊時(shí)期，她們積極引導(dǎo)客戶通過微信、支付寶等線上渠道交納電費(fèi)，努力實(shí)現(xiàn)足不出戶享受用電服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月24日至2月24日，營業(yè)廳柜臺和自主繳費(fèi)機(jī)共計(jì)受理繳費(fèi)業(yè)務(wù)700余筆，她們的堅(jiān)守，溫暖了廣大客戶。一位大爺繳費(fèi)購電后發(fā)自肺腑的對營業(yè)員們說道：“這個(gè)時(shí)候人們都不出門，你們一直工作也不容易，多注意安全。”一句簡單的關(guān)心，溫暖了每個(gè)人。

　　為營造服務(wù)到心、安全放心的服務(wù)環(huán)境，分局營業(yè)班全體成員積極響應(yīng)排班部署，主動(dòng)承擔(dān)應(yīng)急保障工作。營業(yè)員李姣說：“雖然線上繳費(fèi)居多，但一些老人不會操作，他們依然會選擇前往營業(yè)廳進(jìn)行交費(fèi)。我們必須做好消毒工作，這是對客戶和員工做好的保護(hù)。”她們是這樣說的更是這樣做的，各值班組每日提前到崗，準(zhǔn)確測量體溫，在確保大家人身安全的前提下方可上崗;定時(shí)開窗通風(fēng)換氣，對窗口內(nèi)外進(jìn)行全面消毒，保障設(shè)備安全;及時(shí)對自助繳費(fèi)機(jī)進(jìn)行消毒，避免交叉感染;在窗口張貼溫馨提示，提醒所有人佩戴口罩，并附上疫情期間24小時(shí)服務(wù)電話，滿足客戶正常用電需求。

　　面對突如其來的戰(zhàn)斗，他們用堅(jiān)守凝聚不屈力量;用真情傳遞優(yōu)質(zhì)服務(wù)。生活中，她們是孩子的母親、父母的女兒;工作上，她們是服務(wù)一線的“戰(zhàn)斗員、引導(dǎo)員、宣傳員、保障員”，危難面前，身體力行保障電力疫情下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不打烊”。