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萊蕪供電李寶實“我的手機就是服務(wù)熱線”

大眾日報發(fā)布時間:2020-12-17 15:52:58  作者:左豐岐 王憲才 宿文娜

  “李所長閑不住,即使不去現(xiàn)場,他在所里也是來回轉(zhuǎn)悠,這里瞧瞧那里看看,大事小情他都管。”在國網(wǎng)萊蕪供電公司高新供電中心開發(fā)區(qū)供電所,說起副所長李寶實,工作人員紛紛這樣說。

  “大事咱干不了,小事咱得干好。”參加工作36年來,李寶實總是把客戶的小事當(dāng)大事,數(shù)十年如一日,用熱情溫暖著客戶,用行動影響著身邊的工作人員。

  2019年2月4日是農(nóng)歷大年三十,19時左右,剛從值班室回家的李寶實接到電話,云溪花園發(fā)生火災(zāi)。他心里一驚,盡管火災(zāi)原因還不清楚,但是“災(zāi)情就是命令”。他與家人交待了幾句就匆匆趕到現(xiàn)場,年夜飯就以這種方式結(jié)束。

  云溪花園是新建高層住宅小區(qū),一家蔬菜經(jīng)營戶將燃放后的煙花箱子放進儲藏室,引燃了棉被、電纜,由于電纜井的煙道效應(yīng),火勢瞬時從一層竄到30層,導(dǎo)致整個單元的電纜全部燒毀。“必須讓客戶先用上電”,李寶實一遍遍在心里對自己說。黑色的夜幕下他帶著搶修人員挑燈夜戰(zhàn),逐戶恢復(fù)送電,歷經(jīng)20多個小時內(nèi)搶修,累計敷設(shè)到戶臨時電線4000多米,直到最后一家送電后,他才想起自己沒有吃飯。搶修人員撤回時,村黨支部書記徐??c搶修人員一一握手,“要不是你們解決臨時電源,我們不知道這個春節(jié)怎么過,我代表全體村民感謝你們!”

  開發(fā)區(qū)供電所管理著329臺公用配電變壓器,853臺客戶自備變壓器,67條10千伏配電線路,5.3萬多戶居民客戶。面對電網(wǎng)基數(shù)大、現(xiàn)場運行方式復(fù)雜的現(xiàn)狀,李寶實常常在半夜里被驚醒,他的妻子張俊花說“有時候半夜里說夢話還在安排工作”。

  “說得好不如做得好,做得好不如帶得好。”擔(dān)任供電所副所長以來,李寶實始終用行動說話,要求別人做到的,他首先做到,要求別人做好的,他首先做好。

  2019年夏天,臺風(fēng)“利奇馬”來襲,萊蕪多地出線強降雨,電網(wǎng)受到不同程度的影響。8月10日,開發(fā)區(qū)供電所通過供電服務(wù)搶修指揮系統(tǒng),第一時間發(fā)現(xiàn)10千伏開發(fā)Ⅱ線出現(xiàn)故障,多個臺區(qū)的用戶受到影響。“這種天老百姓更需要用電,咱今天多受點累,老百姓就少受點罪。”李寶實帶著搶修人員,冒雨對故障線路及設(shè)備進行檢查,一邊鼓勵身邊的搶修人員,一邊踏著泥濘艱難前行。經(jīng)過1個多小時的排查才終于找到故障點?,F(xiàn)場道路崎嶇,伴隨著陣雨給搶修帶來極大的不便,李寶實寸步不離現(xiàn)場,帶領(lǐng)搶修人員迅速投入到緊張的搶修中,頂著淅淅瀝瀝的雨水,爭分奪秒地展開搶修工作。

  經(jīng)過1個多小時的緊張搶修,8時25分,跳閘線路全部恢復(fù)供電。此時的李寶實和搶修人員臉上、身上沾滿泥漿,一個個仿佛從泥水中撈出來一樣,但他們早已忘記疲勞,疲憊的臉上露出會心的笑容。

  “我的手機號就是最便捷的電力服務(wù)熱線,全年365天,全天24小時,無論何時何地,無論大事小事,我都在第一時間響應(yīng)。”李寶實說。

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