“你幫我推薦吧,功能太多,眼都看花了!”
“好的!親說下你所需的功能。”
萍萍店長在朋友圈發(fā)布了昨晚我倆的對話截屏,評價(jià)我說“這是最信任我的客戶,每次都是這樣爽快下單,我一定不負(fù)期望,向她推薦最適合的、性價(jià)比最高的寶貝”。
萍萍店長,我不知道她的真實(shí)姓名,更不知道她身在何處。認(rèn)識她,緣于老同學(xué)的一句話,她說這個(gè)網(wǎng)店不錯(cuò),店主好像也是咱系統(tǒng)的。
于是加了她的微信,關(guān)注她的小店,店里的東西很多,洋溢著濃濃的生活氣息。上有敬老的發(fā)熱護(hù)膝,下有孩子們卡通保溫杯,有家族主婦的廚房去污好幫手,更有出門保持衣著整潔的“去毛神器”。乍一看,接地氣,很親切,就如忙碌一周,周日帶著孩子,逛一下包攬衣食住行的大超市。
許是性格的原因,我很少主動(dòng)同店主互動(dòng),總是靜靜地在朋友圈看她發(fā)圈,看她的顧客評價(jià),然后從中選取自己需要的東西。第一單東西回來了,連同回來的還有她的回訪,沒有過多的寒喧,就這樣直接問我效果怎樣。我真實(shí)地評價(jià)道“很滿意”,她用動(dòng)畫表情告訴我“很開心”。
就這樣一來二去,我和她仿佛漸漸熟悉,我開始相信網(wǎng)絡(luò)也如同生活,她的商品,讓我有種感覺,她和我一樣,是一個(gè)享受著親情的、有著簡單幸福的小女人,平和、真實(shí)、簡單。
一晚自動(dòng)下單、轉(zhuǎn)帳、寫地址后,久不見回復(fù)。一個(gè)多小時(shí)過去了,她急沖沖地帶著歉意回復(fù)到:剛才在打掃衛(wèi)生,手機(jī)放在里屋。一句話更拉近了彼此的距離,這是個(gè)周六的晚上,我仿佛看到了自己,老人、孩子圍著電視機(jī),我彎著腰在拖地,偶爾說一句別離電視太近,眼里、心里全是幸福。
我第一次和她互動(dòng),只有一句“對你的信任,起緣于對老同學(xué)的信任,結(jié)緣于你做事的用心”。第一次我在朋友圈推薦了她的小店,并且寫了長長的評價(jià),為她點(diǎn)贊。再看她的朋友圈,她開心的像個(gè)孩子,轉(zhuǎn)發(fā)了我的截屏。
其實(shí)想想,信任,緣于被信任;被信任,緣于用心。信任與被信任的最終,就是雙方更用心,也更開心。不一定成為常聯(lián)系的朋友,卻一定會(huì)在特殊的一刻首先想起對方。
再細(xì)想自己,16年的供電窗口服務(wù)中,有太多的客戶讓我感動(dòng),那個(gè)治感冒的土方,那兩個(gè)帶著露水的笨蕃茄,那個(gè)專門爬上三樓、讓我給娃們穿厚點(diǎn)的八十歲老太……他們都是我的用戶,我普普通通來繳電費(fèi)的用戶,卻用樸實(shí)的行動(dòng)告訴我,什么是被信任的幸福!
記得有次孩子問我,媽媽,一路上你咋會(huì)總跟人打招呼?我說,那是媽媽的用戶,打招呼是禮貌,更是尊重。一聲招呼,一個(gè)問候,一副笑臉,用心做事,就會(huì)感受被信任的幸福。
主辦單位:中國電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)
網(wǎng)站運(yùn)營:北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司
服務(wù)熱線:400-007-1585
在線投稿
《 中華人民共和國電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 》編號:京ICP證140522號
京ICP備14013100號