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陜西甘泉縣供電公司六里峁供電所 供電服務(wù)“一對一” 數(shù)字賦能“點(diǎn)對點(diǎn)”

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2024-11-14 14:48:25  作者:田丹丹 李亞峰

  11月8日,在陜西省甘泉縣道鎮(zhèn)鎮(zhèn)六里峁村六里峁物流園區(qū)內(nèi)的延安韻達(dá)速遞物流有限公司,工人們有序忙碌著。一旁,甘泉縣供電公司六里峁供電所員工梁建勤、郭建偉在檢查用電設(shè)備運(yùn)行情況。

  六里峁村產(chǎn)業(yè)資源豐富,不僅建有大型的物流園區(qū),還發(fā)展起智慧種植等產(chǎn)業(yè)。六里峁供電所建立供電服務(wù)專班,借助數(shù)字化手段提升工作質(zhì)效并在六里峁村劃分供電服務(wù)網(wǎng)格,安排專人提供服務(wù),全方位提升供電服務(wù)水平。

  園區(qū)辦電一站受理

  韻達(dá)速遞物流公司在甘泉縣是重點(diǎn)企業(yè)。今年2月初,梁建勤到六里峁物流園區(qū)管理委員會(huì)走訪時(shí)得知,該企業(yè)將落戶園區(qū),規(guī)劃建設(shè)面積300畝,投資3億元,預(yù)計(jì)3月中旬開工建設(shè)。六里峁供電所迅速組建供電服務(wù)專班,配置“一對一”電力服務(wù)專員,由臺區(qū)經(jīng)理擔(dān)任班長,為該企業(yè)提供“一企一案、一企一員、一站式受理”服務(wù),實(shí)現(xiàn)供電方案編制、用電技術(shù)指導(dǎo)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝驗(yàn)收等上門服務(wù),讓企業(yè)辦電不出園區(qū)。3月25日,該所為企業(yè)施工建設(shè)接通電源。

  “早在項(xiàng)目開工前,專班成員就多次上門勘查,提前溝通供電方案,讓我們不出園區(qū)就能享受到‘一條龍’服務(wù),非常省心。”韻達(dá)速遞物流公司負(fù)責(zé)人林洪說。

  六里峁物流園區(qū)是延安智慧物流產(chǎn)業(yè)園的重要組成部分,規(guī)劃用地面積1725畝,投資30億元,現(xiàn)入駐了30多家企業(yè),是一個(gè)集快遞物流、冷鏈倉儲(chǔ)、電商平臺、農(nóng)特產(chǎn)品加工等功能于一體的現(xiàn)代化物流園區(qū)。

  近年來,六里峁供電所與六里峁物流園區(qū)管委會(huì)積極溝通,主動(dòng)對接入駐企業(yè),及時(shí)介紹辦電流程等,向30家企業(yè)推薦在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦電。該所定期上門服務(wù),開展安全用電檢查、提供電費(fèi)及電價(jià)咨詢服務(wù),為園區(qū)內(nèi)的企業(yè)提供綠色用電、錯(cuò)峰用電意見建議等,幫助企業(yè)降本增效。

  數(shù)字化手段治理線損

  4月12日,六里峁供電所員工馬安瑞在數(shù)字化工作臺一鍵啟動(dòng)“營配問題數(shù)據(jù)導(dǎo)出流程機(jī)器人”開展?fàn)I配數(shù)據(jù)自動(dòng)核查。“流程機(jī)器人”隨即生成問題數(shù)據(jù)表,輔助供電員工開展問題數(shù)據(jù)“點(diǎn)對點(diǎn)”精準(zhǔn)治理。

  “線損治理是所里的重點(diǎn)工作。以往,大家每天需要多次登錄營銷系統(tǒng)和同源維護(hù)系統(tǒng)查看營配數(shù)據(jù)明細(xì),再逐項(xiàng)確認(rèn)系統(tǒng)信息是否匹配,工作重復(fù)性高、耗費(fèi)時(shí)間長。有了‘流程機(jī)器人’幫忙,大家原本3小時(shí)的工作現(xiàn)在10分鐘就能完成。”馬安瑞說。

  年初以來,六里峁供電所聚集同期線損治理,與營銷、運(yùn)檢等專業(yè)部門成立“縣所結(jié)對”線損治理柔性團(tuán)隊(duì),創(chuàng)新線損管理“三色”管理法,提升線損治理成效。供電員工通過每日檢索營銷、采集、線損等系統(tǒng)異常數(shù)據(jù),重點(diǎn)對計(jì)量異常、檔案異常、電量波動(dòng)大、圖數(shù)不一致等數(shù)據(jù)開展分析診斷,并采用“紅、黃、藍(lán)”三種顏色標(biāo)記重?fù)p、高損、達(dá)標(biāo)線路,針對存在問題生成線損治理工單,由相關(guān)人員1天之內(nèi)核實(shí)原因,2天之內(nèi)完成整改,直至閉環(huán)銷號。

  1至10月,借助數(shù)字化手段,六里峁供電所已監(jiān)測發(fā)現(xiàn)并整改營配問題數(shù)據(jù)1.85萬條,更正信息異??蛻舻臋n案3210個(gè),辦結(jié)線路線損閉環(huán)工單248張。

  延伸服務(wù)送到瓜果大棚

  9月20日一大早,高巨和來到自家的香瓜溫室大棚。他打開智慧農(nóng)業(yè)智能水肥一體機(jī)準(zhǔn)備為香瓜噴水時(shí),突然斷電了,便趕緊撥打了供電所的搶修電話。不到15分鐘,供電員工黃改琳和同事賈小軍就趕到了現(xiàn)場。檢查后,他們發(fā)現(xiàn)是棚內(nèi)導(dǎo)線老化,絕緣層損壞了,噴水后導(dǎo)致線路短路跳閘。兩人隨即開展搶修,并重新整理了大棚內(nèi)的線路。

  六里峁村的香瓜智慧大棚產(chǎn)業(yè)是甘泉縣近年來發(fā)展起的特色產(chǎn)業(yè)。針對智慧大棚用電,六里峁供電所劃分供電服務(wù)網(wǎng)格,提供“一對一”服務(wù),派出專人定期上門走訪,打造“電力微服務(wù)”矩陣,實(shí)現(xiàn)客戶報(bào)裝接電、故障搶修、用電咨詢等用電訴求“60秒響應(yīng)、45分鐘上門、120分鐘處理”。該所還聯(lián)合鎮(zhèn)政府,建立村企聯(lián)合共建機(jī)制,聘請村黨支部書記擔(dān)任供電網(wǎng)格化服務(wù)監(jiān)督員,共同協(xié)調(diào)解決客戶用電問題。

  年初以來,六里峁供電所累計(jì)為16戶香瓜種植戶開展專項(xiàng)服務(wù)30余次,排查用電隱患9處,開展內(nèi)部線路維修、用電指導(dǎo)等延伸服務(wù)10余次。(田丹丹 李亞峰)



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