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阿拉善電業(yè)局烏力吉供電分局開展優(yōu)化營商環(huán)境“六進(jìn)” 宣傳活動

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-07-21 16:18:53  作者:鐘達(dá)銘
  中國電力網(wǎng)訊 為深入貫徹落實(shí)公司關(guān)于“優(yōu)化營商環(huán)境”決策部署,并同時(shí)開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為用戶辦實(shí)事”活動,全面提升電力客戶電力獲得感,7月16日上午,烏力吉供電營業(yè)所積極開展“蒙電服務(wù)—進(jìn)家庭”宣傳活動。

  “歡迎你們,這么熱的天過來看我,真是辛苦了。”說話間馬大爺熱情的與宣傳人員握手,臉上堆滿笑容。工作人員進(jìn)入院子后,首先對院內(nèi)線路進(jìn)行檢查,詢問了屋內(nèi)電器設(shè)備運(yùn)行情況。同時(shí),宣傳人員熱情地講解了日常生活中的安全用電知識和觸電急救知識,以及最新的電價(jià)政策,“既然現(xiàn)在的電價(jià)都這么優(yōu)惠了,為什么我感覺每個(gè)月繳的電費(fèi)使用的特別快?”在用戶提出疑問后,工作人員為用戶進(jìn)行了家庭用能分析和指導(dǎo)用戶如何節(jié)約用電,并且詳細(xì)的告訴了用戶家里哪些電器用電最厲害。隨后宣傳人員手把手教會了馬大爺如何通過蒙電e家和第三方軟件繳納電費(fèi)。

  本次“蒙電服務(wù)—進(jìn)家庭”活動,主動向用戶征集在用電過程中存在的問題意見和建議,累計(jì)發(fā)放“三零”服務(wù)指南、安全用電宣傳冊、95598宣傳冊、電費(fèi)繳納服務(wù)指南等宣傳材料50冊。

  下一步,烏力吉供電所將服務(wù)帶進(jìn)家庭,為幫扶群體提供“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù),進(jìn)一步提升用戶“獲得電力感”及滿意度,同時(shí)結(jié)合不同客戶用電需求,開展更具針對性的服務(wù),切實(shí)解決廣大電力客戶在用電過程中所產(chǎn)生的實(shí)際問題。

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