遼寧沈陽沈河區(qū)供電公司黨委打造“黨建+供電服務(wù)”新模式

　　“有了這套安全用電手冊，復(fù)工用電更有保障了，我們心里也更有底了。”2月1日，看到供電公司送來的節(jié)后復(fù)工安全用電手冊，沈陽德氏冷飲食品有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人高興地說。

國家電網(wǎng)遼寧電力(沈陽兩鄰)雷鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員在沈河區(qū)多福小區(qū)消除電表箱安全隱患。陳龍 攝

　　春節(jié)假期過后，各行各業(yè)快速復(fù)工復(fù)產(chǎn)，客戶用電需求不斷增加。遼寧沈陽沈河區(qū)供電公司黨委開展“助鄰”行動，每日組織4個(gè)黨支部的黨員上門走訪供區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶，指導(dǎo)客戶開展設(shè)備安全運(yùn)行檢查，并提供專業(yè)技術(shù)支持，幫助客戶排除用電安全隱患。

　　2021年5月，中共沈陽市委辦公室、沈陽市政府辦公室印發(fā)了《沈陽市深入踐行“與鄰為善、以鄰為伴”理念推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)治理現(xiàn)代化專項(xiàng)行動方案》，從強(qiáng)化黨建引領(lǐng)、優(yōu)化社區(qū)服務(wù)、加強(qiáng)科技支撐等6個(gè)方面對深入踐行“兩鄰”理念作出工作安排和部署。近年來，沈河區(qū)政府抓產(chǎn)業(yè)、優(yōu)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展商貿(mào)產(chǎn)業(yè)，并全面實(shí)施城市更新五大行動，重點(diǎn)對轄區(qū)老舊小區(qū)開展改造。沈河區(qū)供電公司黨委立足營銷服務(wù)專業(yè)特點(diǎn)，打造“黨建+供電服務(wù)”新模式，將黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)踐行“兩鄰”理念的“紅色引擎”。

　　升級載體 保障居民可靠用電

　　建于1999年的杏林小區(qū)屬于典型的老舊小區(qū)，不僅道路不平、樓道照明燈數(shù)量不足，還存在電力線路老化、進(jìn)戶線線徑細(xì)等問題。2022年，國家電網(wǎng)遼寧電力(沈陽兩鄰)雷鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為杏林小區(qū)新安裝了376盞樓道照明燈，重新布設(shè)了進(jìn)戶線，并對360米架空線路實(shí)施了入地改造。“電線桿沒了，院子敞亮了，樓道也亮堂了，我們夜晚出門更安全了。感謝供電公司為群眾解決急難愁盼問題!”住在杏林小區(qū)的沈河區(qū)人大代表向宏對黨員服務(wù)隊(duì)的工作贊不絕口。

　　2022年1月，沈河區(qū)政府對包括杏林小區(qū)在內(nèi)的12個(gè)重點(diǎn)老舊小區(qū)開展了改造工作，解決這些老舊小區(qū)的亮化施工、道路改造等問題。為了配合沈河區(qū)政府做好老舊小區(qū)涉電改造工作，沈河區(qū)供電公司黨委依托黨員服務(wù)隊(duì)升級服務(wù)，完成亮化工程接電、架空線路入地改造等工作。截至2022年年末，黨員服務(wù)隊(duì)完成12個(gè)重點(diǎn)老舊小區(qū)的72項(xiàng)改造任務(wù)。小區(qū)舊貌換新顏，群眾生活幸福感大幅提升。

　　“除了完成這12個(gè)重點(diǎn)老舊小區(qū)的涉電改造工作，從2022年起，我們計(jì)劃用幾年時(shí)間對全區(qū)375個(gè)老舊小區(qū)分批實(shí)施升級樓道照明燈的‘點(diǎn)亮萬盞燈 心系千家情’安民行動和提升居民用電體驗(yàn)的‘服務(wù)美好生活 璀璨萬家燈火’安居行動。” 黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長王冰說。2022年，黨員服務(wù)隊(duì)通過這兩項(xiàng)行動累計(jì)為71個(gè)老舊小區(qū)的樓道安裝了2.58萬盞聲控?zé)簦O(shè)立可接受居民用電咨詢、報(bào)修的“電伙計(jì)”服務(wù)亭7個(gè)，惠及居民25萬戶。

　　黨員先行 企業(yè)辦電又快又省

　　“4個(gè)工作日就通電了，還不用我們花錢，你們的服務(wù)真到位!”2022年11月4日，看到自家店里順利通電，新開業(yè)的順園回頭館負(fù)責(zé)人范春生不住地對沈河區(qū)供電公司客戶經(jīng)理、營業(yè)所黨支部黨員唐愛博表達(dá)感謝。順園回頭館是沈河區(qū)供電公司黨委開展的“‘新鄰’辦電瘦身黨員先行”行動的受益客戶之一。

　　順園回頭館是一家售賣食品的小微企業(yè)。考慮到自己是小本經(jīng)營，為了早日產(chǎn)生收益，范春生打算盡早開業(yè)。2022年11月1日，范春生向供電公司提出了15千伏安的用電申請，并向負(fù)責(zé)此次報(bào)裝申請的客戶經(jīng)理唐愛博表達(dá)了自己想盡早開業(yè)的意愿。為了幫助企業(yè)節(jié)省時(shí)間，唐愛博前往現(xiàn)場進(jìn)行了仔細(xì)勘查。他通過調(diào)整電源引出點(diǎn)位，解決了供電半徑過長等問題，讓企業(yè)只用4個(gè)工作日就通上了電。

　　2022年9月，沈河區(qū)供電公司黨委開展了“‘新鄰’辦電瘦身黨員先行”行動，組織營業(yè)所黨支部17名黨員，通過使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP完成低壓供用電合同在線簽訂等舉措，壓縮客戶辦電時(shí)長。

　　沈河區(qū)供電公司黨委還推出“‘新鄰’辦電黨員先行+”行動，由營業(yè)所黨支部17名黨員帶頭分級實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)，將辦電客戶分為緊急、一般、普通3個(gè)級別，分別建立網(wǎng)格服務(wù)微信群，有針對性地制訂業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目協(xié)調(diào)機(jī)制，重點(diǎn)推行“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上報(bào)裝服務(wù)，幫助客戶編制環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、造價(jià)低的供電方案，提供“人在格上管、事在格上辦，事不出格就辦妥”的供電服務(wù)。

　　截至2022年年底，沈河區(qū)小微企業(yè)的平均報(bào)裝接電時(shí)長縮短為5個(gè)工作日，受理報(bào)裝容量同比增長12%，客戶滿意率達(dá)100%。

　　亮旗攻堅(jiān) 融合服務(wù)新能源車車主

　　2022年2月，在沈河區(qū)供電公司黨委“‘黨旗紅’引導(dǎo)‘綠鄰行’”政企融合組的推動下，沈河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將新能源汽車充電樁辦電業(yè)務(wù)融入“一件事辦理”功能欄，進(jìn)一步拓寬了新能源車主的辦電渠道。

　　“這幾年，沈陽新能源汽車對充電服務(wù)的需求持續(xù)增長。沈河區(qū)住宅較為密集，又地處沈陽市商貿(mào)中心，現(xiàn)有的新能源汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善。沈河區(qū)供電公司黨委將提供完善的充電服務(wù)保障作為踐行‘兩鄰’理念的又一舉措。”沈河區(qū)供電公司黨委書記馮靜介紹。2022年4月，該公司黨委制訂了“黨旗紅”引導(dǎo)“綠鄰行”行動計(jì)劃，并成立政企融合、電車融合、電商融合3個(gè)小組。每組由該公司營銷專業(yè)業(yè)務(wù)水平扎實(shí)的黨員任組長，提升新能源汽車充電服務(wù)質(zhì)效。

　　電車融合組借鑒政企融合組在“便捷度”方面取得的成效，與沈河區(qū)新能源汽車銷售企業(yè)聯(lián)合制訂“購車辦電-裝樁接電-充電服務(wù)-增值服務(wù)”新能源汽車聯(lián)網(wǎng)通辦工作機(jī)制，還對車企銷售人員開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP充電樁報(bào)裝等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。目前，沈河區(qū)新能源汽車聯(lián)網(wǎng)通辦率達(dá)100%。電商融合組努力將新能源汽車公共充電設(shè)施與商圈所在的地域、建筑環(huán)境融合，實(shí)現(xiàn)充電半徑小、快充網(wǎng)絡(luò)合理的目標(biāo)。截至今年1月底，電商融合組在沈河區(qū)中街、南塔等商圈推動建成新能源汽車公共充電站3座，服務(wù)新能源車車主充電超700次。（陳龍 張琦）