中國電力網(wǎng)訊 “廖姐,是不是我們對公司的成長培養(yǎng)計劃有不同的意見建議,都可以打電話或者發(fā)郵件咨詢?”“我們希望公司能夠幫助基層單位閱覽室豐富藏書種類,可以向服務(wù)中心直接提出來嗎?”“當然可以。公司成立這個職工訴求服務(wù)分中心,就是希望第一時間了解職工的心聲和困難并及時解決。如果在生活或者工作中遇到難題,你們不要有顧慮更不要積埋在心里,大膽說出來,公司一定會盡力解決!”8月5日,國網(wǎng)南城縣供電公司工會干部來到公司運檢部發(fā)放職工訴求服務(wù)聯(lián)系卡,當面回復該公司青年員工提出的疑問和訴求。
為了暢通公司職工訴求服務(wù)通道,7月30日,南城公司職工訴求服務(wù)分中心正式成立。該公司設(shè)立專用辦公地點、專線電話、專用郵箱和服務(wù)接待日等渠道,將上述所有渠道信息印制在職工訴求服務(wù)聯(lián)系卡上廣泛發(fā)放,面向公司全體職工敞開快速、便捷表達訴求的路徑,引導公司干部員工依法合理的表達自己的訴求愿望。通過訴求服務(wù)分中心,該公司全體職工可以隨時通過不同渠道提出自己的訴求,由該公司工會及時記錄并解答。對無法立即解決的或需要相關(guān)職能部門配合解決的,該公司工會將匯總根據(jù)議事程序予以商討解決,確保職工合法權(quán)益得到有效維護。成立職工訴求服務(wù)分中心是南城公司工會落實省、市公司為職工辦實事、辦好事工作要求的具體實施,也是該公司持續(xù)推進和諧企業(yè)、幸福員工建設(shè)的一項重點工作,更是該公司主動服務(wù)職工的重要陣地。服務(wù)分中心成立短短幾天內(nèi),已經(jīng)收到職工關(guān)于工會活動的訴求事項2條,均由該公司工會及時回復辦理,得到了該公司職工的高度認可。
下一階段,該公司將注重提升職工訴求服務(wù)分中心的主動服務(wù)功能,通過開展領(lǐng)導接待日、專人現(xiàn)場接待等方式進一步拓展職工訴求表達渠道,在保持職工訴求服務(wù)分中心“坐鎮(zhèn)接待”功能的同時開展“主動尋訪”,由該公司黨政工團負責人定期下到基層一線或生產(chǎn)現(xiàn)場去向職工當面征詢訴求。“公司基層單位用工關(guān)系多樣、生產(chǎn)任務(wù)繁重,職工對切身利益的訴求也就自然復雜多樣。我們希望通過職工訴求服務(wù)分中心搭建與職工實時溝通的橋梁紐帶,為職工排憂解難、傳遞正能量,幫助職工健康成長、促進企業(yè)和諧發(fā)展。”8月5日,南城公司工會主席易薺表示。
主辦單位:中國電力發(fā)展促進會
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