中國(guó)電力網(wǎng)訊 按照包頭供電局營(yíng)銷服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作要求,大用戶管理處黨支部嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任,黨政主要負(fù)責(zé)人切實(shí)履行“第一責(zé)任人”職責(zé),制定實(shí)施《大用戶管理處營(yíng)銷服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作方案及考核辦法》。橫向到邊,確定“決策部署貫徹落實(shí)”“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝”“電價(jià)執(zhí)行及抄核收”“服務(wù)群眾”“計(jì)量管理”“用電檢查”等7個(gè)方面、57項(xiàng)、113條問(wèn)題的負(fù)責(zé)人,縱向到底,確定延伸至每個(gè)科員的職責(zé)分工,網(wǎng)格化責(zé)任落實(shí),網(wǎng)格化檢查整改。強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé),共組織召開(kāi)動(dòng)員、啟動(dòng)、推進(jìn)、整改專項(xiàng)工作會(huì)8次,并在每周的周例會(huì)中,總結(jié)專項(xiàng)治理工作進(jìn)展情況。嚴(yán)格落實(shí)“精準(zhǔn)監(jiān)督年”活動(dòng),由領(lǐng)導(dǎo)班子開(kāi)展“定期、定員、定責(zé)”的監(jiān)督檢查,同時(shí)將黨支部書(shū)記辦公電話作為監(jiān)督電話面向客戶及全處工作人員公布,為管理和服務(wù)對(duì)象提供舉報(bào)平臺(tái),做到組織到位,職責(zé)明確,措施有力。
截止6月底,該處已完成自查自糾、基層互查、營(yíng)銷處專項(xiàng)檢查。共檢查客戶120戶,發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)問(wèn)題246項(xiàng),其中立行立改186項(xiàng),上報(bào)無(wú)權(quán)限整改問(wèn)題39項(xiàng),21項(xiàng)其他問(wèn)題仍在落實(shí)整改中。對(duì)在整改過(guò)程中反映出的深層次問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督強(qiáng)化。多層次、多角度傳達(dá)貫徹學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、黨風(fēng)廉政會(huì)議精神、專項(xiàng)整治工作要求,深化典型案例警示教育,以案為鑒、以案促改,以案說(shuō)紀(jì)、明責(zé)樹(shù)德。共組織專項(xiàng)學(xué)習(xí)170余人次,發(fā)放學(xué)習(xí)書(shū)籍160余本,開(kāi)展專項(xiàng)談心談話,力戒專項(xiàng)治理過(guò)程中的思想認(rèn)識(shí)不深和形式主義、官僚主義問(wèn)題,建立健全了2020年大用戶管理處抄核收管理制度、承兌匯票管理制度、電費(fèi)明細(xì)管理制度、發(fā)票及收據(jù)管理制度、停送電管理制度、等6項(xiàng)工作制度。力求從制度上堵塞管理漏洞,從源頭上扎牢制度“籠子”。
下一步,大用戶管理處將進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì),在責(zé)任落實(shí)、思想觀念、問(wèn)題整改、監(jiān)督執(zhí)紀(jì)上持續(xù)發(fā)力。嚴(yán)防形式主義,突出問(wèn)題整改,針對(duì)所管轄用戶的特殊性,進(jìn)一步通過(guò)優(yōu)化流程、暢通渠道、監(jiān)督監(jiān)管等方式加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管控,強(qiáng)化不敢腐的震懾,不能腐的約束、不想腐的自覺(jué)。堅(jiān)守安全、服務(wù)、廉潔三條底線,為進(jìn)一步提升營(yíng)銷管理和客戶服務(wù)水平,為高質(zhì)量完成全年目標(biāo)任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
主辦單位:中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)
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