新時(shí)代、新電網(wǎng)、新征途。2018年是貫徹黨的十九大精神的開(kāi)局之年,是決勝全面建成小康社會(huì)、實(shí)施“十三五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年。這一年,國(guó)家電網(wǎng)公司如何發(fā)力高質(zhì)量發(fā)展,更好服務(wù)國(guó)計(jì)民生?在1月19日至22日召開(kāi)的國(guó)家電網(wǎng)公司第三屆職工代表大會(huì)第三次會(huì)議暨2018年工作會(huì)議上,國(guó)家電網(wǎng)公司給出了答案。
忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)服務(wù)新時(shí)代,做全球能源革命的引領(lǐng)者、服務(wù)國(guó)計(jì)民生的先行者
2018國(guó)家電網(wǎng)如何發(fā)力高質(zhì)量發(fā)展更好發(fā)揮電網(wǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)平臺(tái)作用
建設(shè)世界一流能源互聯(lián)網(wǎng),核心是建設(shè)世界一流的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)。實(shí)現(xiàn)這樣的宏偉藍(lán)圖,必須首先著力推進(jìn)電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展。
“高質(zhì)量發(fā)展”可以說(shuō)是近期的高頻詞。黨的十九大報(bào)告指出,我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段;2017年12月18日召開(kāi)的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出,我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新時(shí)代,推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展,是保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的必然要求。
順應(yīng)新時(shí)代要求,今年的國(guó)家電網(wǎng)公司“兩會(huì)”明確提出,新時(shí)代公司戰(zhàn)略目標(biāo)是建設(shè)具有卓越競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。建設(shè)世界一流能源互聯(lián)網(wǎng),核心是建設(shè)世界一流的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)。實(shí)現(xiàn)這樣的宏偉藍(lán)圖,必須首先著力推進(jìn)電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展。
國(guó)家電網(wǎng)公司董事長(zhǎng)、黨組書(shū)記舒印彪提出,著力推進(jìn)電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展,必須把電網(wǎng)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),堅(jiān)持安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、綠色、高效的電網(wǎng)發(fā)展理念,持續(xù)加大電網(wǎng)投入,努力提高電網(wǎng)整體效能,消除電網(wǎng)發(fā)展不平衡不充分矛盾,更好地發(fā)揮電網(wǎng)在能源資源配置和轉(zhuǎn)換利用中的基礎(chǔ)平臺(tái)作用。
安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、綠色、高效,談到這幾個(gè)詞,舒印彪舉了個(gè)例子:2017年6月,青海省首次實(shí)現(xiàn)連續(xù)7天168小時(shí)以太陽(yáng)能、風(fēng)能等可再生能源滿足全省電力供應(yīng),在全國(guó)尚屬首次,創(chuàng)造了新的世界紀(jì)錄,在探索能源清潔低碳轉(zhuǎn)型的中國(guó)道路上邁出重要步伐。
在1月20日下午國(guó)家電網(wǎng)公司西北分部代表團(tuán)討論分會(huì)場(chǎng)上,青?!熬G電7日”引發(fā)了代表們的廣泛熱議。代表們認(rèn)為,實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域水火互濟(jì)、風(fēng)光互補(bǔ),從根本上解決棄水棄風(fēng)棄光“三棄”問(wèn)題,除了保證大電網(wǎng)大容量的交換能力,還需要?jiǎng)?chuàng)新新能源消納機(jī)制?!按龠M(jìn)新能源消納機(jī)制的完善,提升大電網(wǎng)的掌控能力和協(xié)調(diào)發(fā)展水平,是西北電網(wǎng)省際間聯(lián)網(wǎng)形態(tài)邁入全750千伏線路聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代的關(guān)鍵。”國(guó)家電網(wǎng)公司副總工程師兼西北分部主任王風(fēng)雷說(shuō)。
國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記李明認(rèn)為,促進(jìn)清潔能源消納需要加強(qiáng)新能源市場(chǎng)消納機(jī)制建設(shè),“要建設(shè)調(diào)峰輔助服務(wù)市場(chǎng),積極推進(jìn)省內(nèi)現(xiàn)貨市場(chǎng)建設(shè)試點(diǎn),加強(qiáng)新能源日前交易和現(xiàn)貨交易組織,充分利用現(xiàn)有外送通道加大電力外送?!?/p>
就在一個(gè)月前,國(guó)家大氣污染防治行動(dòng)計(jì)劃特高壓直流工程全面竣工,有力解決了甘肅清潔能源外送和東北“窩電”問(wèn)題。
人們渴望生活在藍(lán)天之下,每天都能呼吸清潔空氣,這是民生所向,也是電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題之一。2017年,國(guó)家電網(wǎng)公司通過(guò)制定實(shí)施促進(jìn)新能源消納20條措施,在并網(wǎng)裝機(jī)增長(zhǎng)30%的情況下,棄風(fēng)棄光電量下降11%、棄風(fēng)棄光率降低5.3個(gè)百分點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了棄電量和棄電率的“雙降”。
在這個(gè)過(guò)程中,特高壓跨區(qū)輸電通道和系統(tǒng)調(diào)峰能力建設(shè)發(fā)揮了巨大作用,實(shí)現(xiàn)了清潔能源大范圍優(yōu)化配置。
“跨區(qū)輸電通道的建設(shè),在有力推動(dòng)內(nèi)蒙古能源和電力工業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí),還對(duì)國(guó)家建立綠色低碳能源供應(yīng)體系,實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍資源優(yōu)化配置起到了積極作用?!眹?guó)網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記王國(guó)春在接受本報(bào)記者專(zhuān)訪時(shí)說(shuō)。
電能是清潔的二次能源,大幅提高電能占終端能源消費(fèi)比重,特別是清潔電能比重,讓城鄉(xiāng)居民最大程度地使用清潔電,是再電氣化在消費(fèi)環(huán)節(jié)深度替代化石能源的具體體現(xiàn)。會(huì)上,國(guó)家電網(wǎng)公司提出,要適應(yīng)再電氣化進(jìn)程,深入實(shí)施電能替代戰(zhàn)略,在交通、工業(yè)、商業(yè)、居民生活等領(lǐng)域廣泛推進(jìn)電能替代,大幅提高電能占終端能源消費(fèi)比重。
配電網(wǎng)是能源互聯(lián)網(wǎng)的重要基礎(chǔ)。隨著電動(dòng)汽車(chē)、分布式能源、微電網(wǎng)、儲(chǔ)能裝置等設(shè)施大量接入,以及電力市場(chǎng)開(kāi)放和各種用電需求的出現(xiàn),對(duì)配電網(wǎng)的安全性、經(jīng)濟(jì)性、適應(yīng)性提出更高要求。2018年,國(guó)家電網(wǎng)公司將打造雄安新區(qū)國(guó)際一流綠色智能電網(wǎng),推進(jìn)北京、上海等10個(gè)世界一流城市配電網(wǎng)建設(shè),加快新一代配電自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用,年內(nèi)覆蓋率達(dá)到60%。
“未來(lái)的電網(wǎng),從技術(shù)特征上看,將向新一代電力系統(tǒng)演進(jìn);從功能形態(tài)上看,將向能源互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)。”這是國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)未來(lái)電網(wǎng)發(fā)展的精準(zhǔn)判斷,可以預(yù)見(jiàn),2018年和未來(lái)更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi),友好接納清潔能源,深度推進(jìn)再電氣化、提升大電網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)能力等都將是能源互聯(lián)網(wǎng)的具體特征,更是電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。
推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí),釋放改革創(chuàng)新紅利
2018年,國(guó)家電網(wǎng)公司將在推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí),深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、推進(jìn)“一帶一路”,以及改革創(chuàng)新等多方面繼續(xù)發(fā)力。
會(huì)上,一個(gè)消息頗為引人注意,那就是雄安新區(qū)將迎來(lái)城市綜合管理和能源互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的新機(jī)制??梢韵胂?,共建共享的新型公共事業(yè)、綠色智慧城市智能電網(wǎng)創(chuàng)新示范區(qū)都將在雄安落戶,新型能源消費(fèi)市場(chǎng)指日可待。
像綜合能源服務(wù)這樣的新業(yè)務(wù)將在2018年不斷拓展。國(guó)家電網(wǎng)公司推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí),著眼提高競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力,加快電網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí),提升資產(chǎn)質(zhì)量,壓減低效無(wú)效資產(chǎn),增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力;推動(dòng)電網(wǎng)業(yè)務(wù)升級(jí),堅(jiān)持電為中心、網(wǎng)為平臺(tái)、智能互聯(lián),以“互聯(lián)網(wǎng)+”提升傳統(tǒng)電網(wǎng)業(yè)務(wù),積極培育智慧車(chē)聯(lián)網(wǎng)、綜合能源服務(wù)、光伏云網(wǎng)、能源電商等新業(yè)態(tài)、新模式,大力培育新動(dòng)能。
2018年,國(guó)家電網(wǎng)公司計(jì)劃不斷完善車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)功能和電商平臺(tái)功能,推廣企業(yè)電費(fèi)網(wǎng)銀、電子發(fā)票和互聯(lián)網(wǎng)征信,深化物資電商化、光伏云網(wǎng)、商旅云及跨境電商等業(yè)務(wù),形成具有電網(wǎng)特色的電子商務(wù)生態(tài)。
業(yè)務(wù)新業(yè)態(tài)新模式層出不窮,國(guó)際業(yè)務(wù)也將不斷推進(jìn)。2018年,國(guó)家電網(wǎng)公司將大力推進(jìn)“一帶一路”建設(shè),充分發(fā)揮綜合優(yōu)勢(shì),遵循共商、共建、共享和平等互利原則,加快“走出去”步伐,努力拓展發(fā)展空間,在服務(wù)“一帶一路”建設(shè)中發(fā)揮引領(lǐng)帶動(dòng)作用,推動(dòng)構(gòu)建全球能源互聯(lián)網(wǎng),優(yōu)化業(yè)務(wù)布局,提高資源配置能力,參與全球能源治理,增強(qiáng)全球能源革命中的話語(yǔ)權(quán)和影響力。
聚焦高質(zhì)量發(fā)展,在推動(dòng)公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的同時(shí),還需著力深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。
過(guò)去的一年,國(guó)家電網(wǎng)公司順應(yīng)改革大勢(shì),以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線,堅(jiān)持市場(chǎng)化改革方向,全面推進(jìn)電力改革和國(guó)企國(guó)資改革。
這一點(diǎn),工商業(yè)客戶感受最為明顯。
江蘇徐州羅特艾德回轉(zhuǎn)支承有限公司是一家生產(chǎn)回轉(zhuǎn)支承和工業(yè)鋼球的“用電大戶”。2017年,這家公司首次通過(guò)徐州供電公司的交易平臺(tái)進(jìn)行“直購(gòu)電”,全年超六成電量來(lái)自發(fā)電廠“面對(duì)面”談價(jià)購(gòu)買(mǎi),平均1度電較過(guò)去下降了2分錢(qián)左右。僅此一項(xiàng)就為企業(yè)節(jié)省電費(fèi)支出近64萬(wàn)元,取消城市公用事業(yè)附加費(fèi),核減了輸配電成本后,還能再給企業(yè)省22萬(wàn)元。
記者從會(huì)上了解到,2017年,國(guó)家電網(wǎng)公司各項(xiàng)改革不斷深化。在電力改革方面,國(guó)家電網(wǎng)公司市場(chǎng)交易電量1.2萬(wàn)億度,同比增長(zhǎng)50%;通過(guò)直接交易和降價(jià)降費(fèi)等措施,降低客戶用電成本737億元,有效釋放了改革紅利。在國(guó)資國(guó)企改革方面,國(guó)家電網(wǎng)公司總部和144家子企業(yè)公司制改制全面完成;大力瘦身健體,減少各級(jí)存量法人661戶;完成河南、蒙東、吉林、福建公司所屬218家縣公司“子改分”,電網(wǎng)業(yè)務(wù)基本實(shí)現(xiàn)兩級(jí)法人、三級(jí)管理;壓減集體企業(yè)384戶,完成287戶公司制平臺(tái)企業(yè)搭建任務(wù)。
中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確,在新一輪國(guó)資國(guó)企改革中,一定要高度關(guān)注“高質(zhì)量發(fā)展”。國(guó)家電網(wǎng)公司透露,2018年是國(guó)家電網(wǎng)公司改革持續(xù)向縱深推進(jìn)的重要一年。
電力交易市場(chǎng)化依然是改革的重頭戲。為建設(shè)統(tǒng)一電力市場(chǎng),國(guó)家電網(wǎng)公司將堅(jiān)持“統(tǒng)一市場(chǎng)、兩級(jí)運(yùn)作”,深化全國(guó)統(tǒng)一電力市場(chǎng)方案設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)中長(zhǎng)期與現(xiàn)貨交易有機(jī)銜接、省間交易和省內(nèi)市場(chǎng)有效協(xié)調(diào);擴(kuò)大富余可再生能源跨省區(qū)現(xiàn)貨交易,做好浙江、山西等6家單位現(xiàn)貨市場(chǎng)試點(diǎn),逐步完善市場(chǎng)體系;創(chuàng)新交易品種,擴(kuò)大交易規(guī)模,力爭(zhēng)市場(chǎng)交易電量1.4萬(wàn)億度。
除了堅(jiān)持市場(chǎng)化電力體制改革方向,國(guó)家電網(wǎng)公司還將繼續(xù)推進(jìn)國(guó)企混合所有制改革,推動(dòng)具備條件的產(chǎn)業(yè)單位整體上市;加快英大證券、財(cái)險(xiǎn)、期貨引入戰(zhàn)略投資者,研究完善混合所有制增量配電項(xiàng)目(公司)的投資決策、規(guī)劃建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理新模式,公平合規(guī)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);研究推進(jìn)抽水蓄能、新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域混合所有制改革。
以客戶為中心,提供更優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)
堅(jiān)持以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系主要目標(biāo)是服務(wù)人民生活更美好的能力顯著增強(qiáng),城鄉(xiāng)供電能力和可靠性水平明顯提高,人民群眾獲得感、幸福感全面提升。國(guó)家電網(wǎng)公司將用三年時(shí)間,基本建成以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系。
舒印彪在會(huì)上指出,要堅(jiān)持人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨,把服務(wù)人民美好生活需要作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),把為客戶創(chuàng)造價(jià)值作為工作的重要著力點(diǎn),努力提高為民服務(wù)質(zhì)量和水平。
秉承這一宗旨,國(guó)家電網(wǎng)公司在會(huì)議第2天發(fā)布了行政1號(hào)文《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于堅(jiān)持以客戶為中心 進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“意見(jiàn)”)。意見(jiàn)提出,利用3年時(shí)間,基本建成以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系。意見(jiàn)指出,堅(jiān)持以客戶為中心的主要目標(biāo)是服務(wù)人民生活更美好的能力顯著增強(qiáng),城鄉(xiāng)供電能力和可靠性水平明顯提高,人民群眾獲得感、幸福感全面提升。
那么,如何提升供電服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)客戶的獲得感?記者采訪與會(huì)代表發(fā)現(xiàn),無(wú)論是直接服務(wù)客戶的營(yíng)銷(xiāo)人員,還是保障電網(wǎng)安全的檢修員工,亦或是設(shè)計(jì)電網(wǎng)線路的規(guī)劃專(zhuān)家,都對(duì)以客戶為中心的理念感觸頗深,對(duì)如何落實(shí)到行動(dòng)提出了自己的看法。
在國(guó)網(wǎng)北京市電力公司副總工程師兼運(yùn)檢部主任王鵬看來(lái),以客戶為中心的供電服務(wù)就是主動(dòng)為客戶提供便捷服務(wù),他告訴記者:“要實(shí)現(xiàn)客戶‘日常購(gòu)電不出門(mén)、應(yīng)急服務(wù)全天候、黨員上門(mén)送服務(wù)、多方協(xié)同保供暖、供電可靠有保障’,讓人們度過(guò)一個(gè)溫暖又清潔的冬天,真正體會(huì)到‘煤改電’帶來(lái)的實(shí)惠?!?/p>
而對(duì)于廣大鄉(xiāng)村地區(qū)來(lái)說(shuō),增強(qiáng)客戶獲得感則要著眼于眾多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所?!斑|寧錦州鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所眾多,深化‘全能型’鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè),要求我們結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)進(jìn)一步明確標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一規(guī)范,精準(zhǔn)推進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的轉(zhuǎn)型建設(shè),讓偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的客戶也可以輕松交電費(fèi)?!边|寧錦州供電公司營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)與客戶管理專(zhuān)責(zé)張紅對(duì)記者說(shuō)。
在鄉(xiāng)村,“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全覆蓋,國(guó)家電網(wǎng)公司轄區(qū)地市供電公司供電服務(wù)指揮平臺(tái)得到全面推廣?!澳壳埃?7個(gè)省49家地市公司供電服務(wù)指揮平臺(tái)實(shí)體化運(yùn)行,服務(wù)響應(yīng)速度明顯提高。國(guó)家電網(wǎng)公司還設(shè)立了782個(gè)園區(qū)供電機(jī)構(gòu),及時(shí)對(duì)接客戶服務(wù)。”國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)部(農(nóng)電工作部)主任謝永勝說(shuō)。
會(huì)上,舒印彪提到了湖北神農(nóng)架落羊河村全體村民給他寄來(lái)的感謝信,而這源于“國(guó)網(wǎng)陽(yáng)光扶貧行動(dòng)”的深入推進(jìn)。
“這是切切實(shí)實(shí)的民生工程、德政工程,說(shuō)明我們的工作沒(méi)白干,這也是國(guó)家電網(wǎng)公司的價(jià)值所在。”舒印彪說(shuō)。
新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)“兩年攻堅(jiān)戰(zhàn)”是國(guó)家電網(wǎng)公司一項(xiàng)重大惠民工程。這項(xiàng)工程提前三個(gè)月完成,累計(jì)投資1424億元,完成153.5萬(wàn)眼農(nóng)田機(jī)井通電、6.6萬(wàn)個(gè)小城鎮(zhèn)(中心村)電網(wǎng)改造升級(jí)、7.8萬(wàn)個(gè)自然村通動(dòng)力電,惠及1.6億農(nóng)村人口和1.4億畝農(nóng)田。
此外,以客戶為中心,還將體現(xiàn)在將“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)在經(jīng)營(yíng)理念、商業(yè)模式、管理方法、技術(shù)手段的深度融合上,讓服務(wù)渠道更加便捷。
在國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司“互聯(lián)網(wǎng)+”電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)實(shí)驗(yàn)室里,“掌電4.0”具備圖像識(shí)別功能,只需按照示意拍攝身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照,相關(guān)信息就會(huì)自動(dòng)填入,極大地簡(jiǎn)化了辦電業(yè)務(wù),讓用戶、企業(yè)辦電“最多跑一次”。
“‘最多跑一次’能夠?qū)崿F(xiàn),關(guān)鍵就在于建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)體系?!眹?guó)網(wǎng)浙江電力董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記肖世杰在華東分部代表團(tuán)分組討論中表示。
記者了解到,國(guó)家電網(wǎng)公司將打造線上統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái),加快營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”建設(shè),整合掌上電力、電e寶、95598網(wǎng)站以及車(chē)聯(lián)網(wǎng)、分布式光伏等在線服務(wù)資源,形成客戶聚合、業(yè)務(wù)融通、數(shù)據(jù)共享的統(tǒng)一網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)交費(fèi)、辦電、能源服務(wù)等業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”,讓人們用電更加便捷,更好服務(wù)人民美好生活需要。
從電網(wǎng)建設(shè)到公司發(fā)展,從服務(wù)廣大用電客戶到服務(wù)國(guó)家能源經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,國(guó)家電網(wǎng)公司聚焦高質(zhì)量發(fā)展,在新時(shí)代開(kāi)啟了建設(shè)具有卓越競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新征程,更好地服務(wù)國(guó)計(jì)民生。