2024年,面對行業(yè)發(fā)展的新形勢、新機遇、新任務(wù),電建地產(chǎn)公司華東區(qū)域黨委重點落實“黨建共建”的整體策略,以“一個重點,一條主線”為支撐,進一步發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,通過“黨建+”模式,創(chuàng)新服務(wù)機制,與社群營造深度結(jié)合,實現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)全方位、多層次融入,發(fā)展豐富已有工作載體,因地制宜開展創(chuàng)新實踐,全力助推服務(wù)力提升。
“黨建+”模式 建機制強引領(lǐng)
按照2024年公司工作會議精神,華東區(qū)域黨委對標(biāo)“好房子、好服務(wù)、好社群”的“三好”地產(chǎn)商要求,聚焦社群營造、物業(yè)管理,重點落實“黨建共建”工作,充實優(yōu)化完善“5+2”黨建工作目標(biāo)模型。華東區(qū)域營銷客服部與區(qū)域黨委與行政辦公室共同出具“黨建+社群”工作方案,成立專項工作小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌開展專項行動。根據(jù)工作推進情況召開溝通會,總結(jié)重點工作完成情況,會上明確下月重點活動及計劃安排,建立工作機制。
在“書記掛帥”的工作模式下,區(qū)域總部黨委書記召開專題部署會5次、項目調(diào)研4次、參與華東區(qū)域南京洺悅?cè)A府項目全案精裝定制新模式樣板間聯(lián)合驗收1次,參與南京瀧悅雅頌項目泛大堂檢查驗收1次,共解決問題5個。自今年1月起,黨支部聯(lián)合區(qū)域營銷客服部,牽頭帶領(lǐng)業(yè)務(wù)條線黨員及青年,深入項目小區(qū),開展“神秘客”暗訪行動,共反饋問題308項。同時,簡歷“業(yè)主心聲點對點”雙向反饋機制,搭建“員工業(yè)主-地產(chǎn)-物業(yè)”三方溝通平臺,固化問題提報機制,推進解決6個整改事項。
“黨建+社群” 促融合提質(zhì)效
為了進一步激發(fā)社群工作質(zhì)效,吸引更多的業(yè)主參與到社群活動中。今年春節(jié)期間,區(qū)域以“龍年大悅”為主題,策劃年貨大集、新春游園會系列活動。各項目在區(qū)域新春主題下,舉辦了近16場文化屬性強、游玩體驗豐富的“新春盛會”,文創(chuàng)展、新春拍賣會、樂高親子專場、聯(lián)名手串制作等,線上線下參與人數(shù)超740人,活動累計線上傳播量超20000人次。
為大力弘揚中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,元宵節(jié)期間,南京瀧悅雅頌項目以夫子廟、萬達茂為中心,為在校大學(xué)生提供勤工儉學(xué)的機會,邀請大學(xué)生身著漢服進行國學(xué)宣傳、猜燈謎、拍照打卡?;顒右曨l及朋友圈宣傳曝光量過萬;南京洺悅?cè)A府項目從“三好”生活出發(fā),聯(lián)合電建物業(yè)舉辦了“龍年大悅·福滿樂宵遙”主題活動,活動共吸引了60多位業(yè)主參加,線上曝光超1000多人次,活動滿意度100%。上海瀧悅藍(lán)灣項目將好服務(wù)好社群貫徹落實,聯(lián)動三個小區(qū)業(yè)主參與元宵猜燈謎、做花燈、送元宵等系列活動,現(xiàn)場近百組業(yè)主及客戶參與活動。
“黨建+服務(wù)” 顯擔(dān)當(dāng)聚合力
2024年是電建地產(chǎn)公司“服務(wù)力提升年”,華東區(qū)域黨委積極探索“黨建+服務(wù)”工作模式,牽頭組建服務(wù)力領(lǐng)導(dǎo)小組、服務(wù)力專項提升小組,從場景打造、提升物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)、做有特色的社區(qū)服務(wù)、挖掘業(yè)主需求、助力項目經(jīng)營等方面開展工作,形成“5+N”服務(wù)力行動方案。推動黨員常態(tài)化下沉一線、工作在一線開展、情況在一線掌握、問題在一線發(fā)現(xiàn),為推動高質(zhì)量發(fā)展注入強勁力量。
社區(qū)場景打造方面,在南京·瀧悅雅頌打造“力學(xué)咖啡”功能區(qū)域,以在銷售期服務(wù)案場為主,交付后能夠?qū)崿F(xiàn)對外經(jīng)營為目標(biāo),達到以銷售助力為主經(jīng)營服務(wù)為輔的效果。圍繞項目產(chǎn)品“宋風(fēng)”,設(shè)計完成融入宋式元素的咖啡主題吧效果圖設(shè)計,同時聚焦F客廳打造,依托力學(xué)咖啡為載體,結(jié)合自持公寓大堂,創(chuàng)造咖啡吧、閱讀吧、共享空間、經(jīng)營服務(wù)于一體,將免費場景與付費服務(wù)融合,通過人員流動、聚集影響消費。同時選取華東區(qū)域第一個交付的南京海賦尚城項目,打造螢火B(yǎng)OX便民服務(wù),提升業(yè)主滿意度,提高“中國電建地產(chǎn)”品牌美譽度。
此外,區(qū)域還結(jié)合“紅色物業(yè)”,立足業(yè)主需求把“問題清單”變成“履職清單”,圍繞業(yè)主生活消費需求,推動養(yǎng)老陪診、四點半學(xué)堂、社區(qū)活動聯(lián)盟等,把服務(wù)工作落實到細(xì)微處,實現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)化、有效化。(曾璇、陳玥)
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