當(dāng)前位置: 首頁 > 發(fā)電 > 基層動(dòng)態(tài)

身臨“企”境——2021年度消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)走進(jìn)南陽熱力

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-05-20 11:10:35  作者:陳威松
  中國電力網(wǎng)訊  5月19日,2021年度消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)走進(jìn)南陽熱力公司,南陽市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長黃宗幸及消費(fèi)者代表一行十余人參加活動(dòng)。

  參觀團(tuán)一行首先前往光武路某小區(qū)實(shí)地參觀了庭院網(wǎng)系統(tǒng)。然后前往南陽熱力參觀了熱力客服大廳、客服呼叫中心、熱力調(diào)度中心,通過現(xiàn)場服務(wù)人員的講解,系統(tǒng)性的了解了南陽熱力服務(wù)流程、客服熱線運(yùn)行、電子發(fā)票開具、工單受理、供暖調(diào)度等內(nèi)容。

  隨后,參觀團(tuán)一行又到南陽熱電集控室、熱網(wǎng)首站,了解了熱源供應(yīng)、供熱保障等情況。南陽熱力公司副總經(jīng)理岳國華,分別對南陽集中供熱發(fā)展情況、環(huán)保達(dá)標(biāo)排放情況、熱力服務(wù)體系建設(shè)情況、供熱服務(wù)提升措施、保障消費(fèi)者供熱質(zhì)量等五個(gè)方面做了工作情況介紹,對代表們提出的問題進(jìn)行了解答,對提出的意見建議表示誠懇的接受。南陽熱力將持續(xù)開展企業(yè)開放日活動(dòng),邀請更多的群眾、媒體、行業(yè)主管部門走進(jìn)熱力交流指導(dǎo),增進(jìn)社會(huì)各界對集中供暖工作的了解和支持,提升南陽熱力服務(wù)水平。

  今年南陽熱力將全面推行“客服專員”進(jìn)小區(qū)、進(jìn)微信群、上墻公示、發(fā)放連心卡、入戶家訪指導(dǎo)等點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù),宣傳普及用熱政策和知識,及時(shí)受理用戶訴求,提高用戶用熱質(zhì)量。

  在座談會(huì)結(jié)束后,由南陽熱力相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場連線了南陽廣播電臺行風(fēng)熱線欄目,就廣大熱用戶關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問題進(jìn)行了線上解答。服務(wù)民生永無止境,南陽熱力始終堅(jiān)持以群眾需求為中心、用戶便捷為目標(biāo)、用戶滿意為宗旨,認(rèn)真履行央企的社會(huì)責(zé)任,解決群眾遇到的供熱質(zhì)量問題,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,共同做好民生服務(wù),為打造南陽市優(yōu)良的營商服務(wù)環(huán)境持續(xù)努力。

評論

用戶名:   匿名發(fā)表  
密碼:  
驗(yàn)證碼:
最新評論0

相關(guān)閱讀

傳承紅色基因 擔(dān)當(dāng)供熱使命

南陽熱力黨總支組織部分黨員來到位于宛城區(qū)黃臺崗鎮(zhèn)劉宋營村的中共南陽第一黨支部舊址,開展“學(xué)史崇德傳紅色基因,學(xué)史力行強(qiáng)供熱使命”主題黨日活動(dòng)。
黨建文化2021-05-11

國家電投南陽熱力嚴(yán)把安全關(guān)

為深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》相關(guān)信息安全要求,保障國家利益,切實(shí)提高廣大干部職工的國家法制安全意識,營造維護(hù)國家安全的濃厚法治氛圍,增強(qiáng)防范和抵御安全風(fēng)險(xiǎn)能力,進(jìn)一步加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)安全,南陽熱力多措并舉,積極配合集團(tuán)公司“長城行動(dòng)2021”相關(guān)工作

南陽熱力舉辦首次企業(yè)開放日活動(dòng) 助推供熱服務(wù)提升

3月31日,南陽熱力公司舉辦首次“企業(yè)開放日”活動(dòng),邀請南陽市數(shù)字城管中心走進(jìn)熱力、了解熱力,傳授工作經(jīng)驗(yàn),提升南陽熱力同數(shù)字城管中心的協(xié)同配合效率,提升案件落實(shí)速度和質(zhì)量,共同做好民生服務(wù),改進(jìn)營商環(huán)境。

國電投南陽熱力發(fā)揚(yáng)“三?!本? 推動(dòng)熱力高質(zhì)量發(fā)展

國電投南陽熱力有限責(zé)任貫徹集團(tuán)公司要求,圍繞“兩利四率”指標(biāo)體系,謀劃構(gòu)建新發(fā)展格局,加快推動(dòng)向一流綜合能源企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。該公司干部員工發(fā)揚(yáng)“三?!本?,持續(xù)推進(jìn)“四輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略全面發(fā)力,以具體行動(dòng)推動(dòng)熱力高質(zhì)量發(fā)展。

國家電投南陽熱力優(yōu)質(zhì)供熱為“倒春寒”注入暖流

近日,南陽地區(qū)氣溫驟降,降溫幅度達(dá)到10攝氏度。南陽熱力堅(jiān)定不移地將保民生供熱作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù),優(yōu)管理、提庫存、強(qiáng)消缺,各條戰(zhàn)線積極推進(jìn),確保供熱工作高效有序開展。

國電投南陽熱力節(jié)后收心 全員發(fā)力打好開年戰(zhàn)

春節(jié)假期之后,國電投南陽熱力有限責(zé)任公司采取多項(xiàng)措施,使全體職工迅速完成“假期模式”到“工作”模式轉(zhuǎn)換,做到人到崗、心在崗,收心聚力做好節(jié)后的安全生產(chǎn)工作。

國電投南陽熱力學(xué)報(bào)告 明思路 蹄疾步穩(wěn)開好局

國電投南陽熱力有限責(zé)任公司通過召開專題討論、轉(zhuǎn)發(fā)微信公眾號、釘釘學(xué)習(xí)等形式,迅速傳達(dá)該公司2021年工作會(huì)議,引導(dǎo)全體職工主動(dòng)融入公司創(chuàng)業(yè)、發(fā)展新征程,著力提升品牌價(jià)值,全面推動(dòng)熱力高質(zhì)量發(fā)展

國電投南陽熱力筑牢廉潔“防火墻”

重大節(jié)假日是“四風(fēng)”問題發(fā)生的薄弱點(diǎn),隨著春節(jié)臨近,國電投南陽熱力不斷豐富廉政教育載體,切實(shí)筑牢廉潔“防火墻”,杜絕“節(jié)日病”發(fā)生,確保風(fēng)清氣正過雙節(jié)。

國電投南陽熱力發(fā)布春節(jié)供熱保障措施

為確保南陽市春節(jié)期間供暖安全穩(wěn)定,國電投南陽熱力早安排,早部署,結(jié)合供暖工作實(shí)際,發(fā)布春節(jié)期間供暖保障措施,多方入手,確保供暖運(yùn)行平穩(wěn)、保障有力。

南陽市發(fā)展和改革委員會(huì)蒞臨南陽熱力調(diào)研

1月29日,南陽市發(fā)展和改革委員會(huì)副主任殷廣生一行,蒞臨南陽熱力公司開展中心城區(qū)集中供熱調(diào)研工作。