中國電力網(wǎng)訊 近日,南陽地區(qū)氣溫驟降,降溫幅度達(dá)到10攝氏度。南陽熱力堅(jiān)定不移地將保民生供熱作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù),優(yōu)管理、提庫存、強(qiáng)消缺,各條戰(zhàn)線積極推進(jìn),確保供熱工作高效有序開展。
密切關(guān)注氣象變化,建立聯(lián)動機(jī)制。該公司科學(xué)調(diào)配熱源,保證供熱穩(wěn)定出力;充分發(fā)揮供熱遠(yuǎn)程監(jiān)控中心作用,隨時掌握各換熱站供熱參數(shù),加強(qiáng)熱力生產(chǎn)調(diào)度,組織各區(qū)供熱所對所轄小區(qū)一次網(wǎng)及庭院二次管網(wǎng)進(jìn)行精細(xì)調(diào)整,確保水力平衡和各小區(qū)居民室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)。
成立“應(yīng)急搶險小組”,提高應(yīng)急處置能力。該公司準(zhǔn)備充分的搶險隊(duì)伍、統(tǒng)籌安排車輛、充實(shí)技術(shù)人員、強(qiáng)化物資儲備,隨時待命,提高應(yīng)急處置能力;充實(shí)搶修力量,加強(qiáng)供熱管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的巡視檢查頻率,發(fā)現(xiàn)問題、及時處置。
強(qiáng)化關(guān)鍵崗位,嚴(yán)格值班制度。該公司簡化辦事程序,暢通管理環(huán)節(jié),客服人員24小時受理用戶投訴與咨詢,通過來電、來訪,查看溫度監(jiān)測系統(tǒng)等渠道將用戶反映的供暖問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類,并組織人員入戶走訪、排查,現(xiàn)場查找問題,解決問題,為熱用戶持續(xù)注入暖流。
主辦單位:中國電力發(fā)展促進(jìn)會
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