編者按:今年以來,受多種因素疊加影響,我國能源供應持續(xù)偏緊。近期,各中央企業(yè)貫徹落實黨中央、國務院決策部署,按照國資委、國家能源局工作要求,采取一系列扎實舉措保障電力熱力安全穩(wěn)定供應,為經濟社會發(fā)展和民生需求提供有力保障。
11月1日0時,隨著大唐遼寧沈撫熱力、葫蘆島熱力兩家企業(yè)正式開栓供熱,中國大唐集團有限公司在東北地區(qū)所屬供熱企業(yè)已全線向居民供暖。2021~2022年供熱季開始以來,中國大唐在東北地區(qū)累計開機147臺,容量5961萬千瓦,完成發(fā)電量37.87億千瓦時,供熱量 541.34萬吉焦,用實際行動彰顯了能源央企保供“頂梁柱”的本色風范。
大唐黑龍江:智慧供熱質量高
大唐黑龍江發(fā)電公司聚焦48項重點工作任務清單,堅決扛起電、熱、煤炭保供政治責任。10月份完成發(fā)電量14.8億千瓦時,14臺火電機組全部在網運行,供熱量超過260萬吉焦。
10月1日0時,該公司所屬雙鴨山龍?zhí)乒峁韭氏裙?,雞西龍?zhí)乒峁?、大慶龍?zhí)乒峁尽執(zhí)迫毫岱止?家熱力企業(yè)緊隨其后開栓供熱,積極為省內近百萬用戶送溫暖辦實事。在雞西市,雞西龍?zhí)乒峁境袚?71.64萬平方米、9萬余戶熱用戶的供熱任務。從10月5日供熱啟動,到8日凌晨,居民家中溫度普遍在23度左右,已達到正常的供熱狀態(tài)。
“熱了,暖氣片摸著熱乎乎的,家里也特別暖和。”家住星河公館小區(qū)的李女士對雞西龍?zhí)乒峁镜墓豳|量深表滿意,優(yōu)質的供熱服務很大程度上得益于“智慧熱網”的建設。
近年來,龍?zhí)乒痉e極推進“智慧熱網”建設,供熱服務質量和效率全面提升。依托負荷預測等智能化手段,提高一次網系統(tǒng)及小區(qū)動態(tài)熱耗測算的準確性,有效指導熱源企業(yè)根據實際需求進行適當調整,使整個熱網系統(tǒng)熱效率得到提高。依托于智能系統(tǒng)的輔助決策支持,運行人員能夠根據實際情況做出最佳控制調整,減小熱力站供水、回水溫度偏差,使用戶平均室溫保持在預期優(yōu)質水平。智能供熱綜合服務平臺的建立,實現了移動終端繳費、報修管理、投訴管理、掌上派工、關停栓管理等一體化服務功能,在為用戶提供便捷的同時,企業(yè)運營效率也大幅提高。
大唐吉林:貼心服務民心暖
大唐吉林發(fā)電公司承擔著吉林省9900多萬平方米的供熱任務,占吉林省大型電廠集中供熱面積的32.6%。時至采暖期,所屬各熱源廠、供熱企業(yè)不講條件,積極備戰(zhàn)應戰(zhàn),全力保障吉林省經濟發(fā)展和居民溫暖過冬。9月下旬以來,所屬11臺火電機組“火力全開”,運行機組數量翻一番,10月份日平均發(fā)電量環(huán)比增長70%。
10月12日0時,琿春發(fā)電廠提前8天正式開栓供熱,其他熱源廠和熱力企業(yè)于15日0時提前5天全部開栓供熱……大唐吉林公司的服務也隨著供暖管線進入千家萬戶,成為為民服務“舞臺”的主角。
冬季供熱事關民生大計,怎樣為廣大市民供好熱、服好務,讓老百姓溫暖過冬、滿意過冬,大唐吉林公司下足了功夫。
自10月15日開栓以來,所屬一汽熱力公司持續(xù)開展“管家式”服務,為百姓心貼心上門服務,百余名干部職工奔赴供熱第一線,駐扎到供熱所屬區(qū)域,在用戶家門口設置15個供熱服務點,開展供熱咨詢、報修服務,零距離解答用熱問題。“大唐長熱每個小區(qū)設置兩個服務人員,上門解決供暖問題,必須點個贊……”用戶在今日頭條、服務群內對該公司“管家式”點對點供熱服務表示了肯定。通過此次活動,該公司共收到用戶報修訴求799次,入戶處理訴求1600件,投訴率同比下降71%。
本采暖期,長春熱力公司通過開展“訪民問暖”活動,以多頻次、全方位的方式面對面與用戶溝通,形成“供熱回訪”長效機制,共計走訪200余戶;下大力氣推進區(qū)域服務建設,正式啟用9個區(qū)域服務部,并與物業(yè)協管齊助,打通供熱服務“最后一公里”,切實做實做細供熱服務舉措,提升用戶滿意度。家住中海瀾庭的趙先生說:“感覺今年熱力公司有了大變化,不僅在小區(qū)內設立了聯系點,還和物業(yè)一起建了供熱管家群,隨時隨地在群里溝通,就有人上門服務,服務更加便民化了!”
大唐遼寧:精心備戰(zhàn)運行穩(wěn)
“現在開始廠外熱網進行升溫,打開廠外熱網供汽門!”10月28日18時10分,隨著當值值長一聲令下,錦州熱電公司提前3天開栓供熱,讓廣大群眾提前感受到溫暖。11月1日0時,隨著生產一線職工調整一網流量及循環(huán)泵頻率,開啟一二網排氣等一系列緊張有序的工作,沈撫熱力公司、葫蘆島熱力公司正式開栓供熱。
為了提供優(yōu)質高效的熱源,三家煤電企業(yè)對熱網系統(tǒng)進行了全面的檢修維護,及時消除各類安全隱患,確保設備“健康上崗”。供熱開始后,煤電企業(yè)加大了監(jiān)盤、巡視力度,運行人員加強參數監(jiān)視,對供熱管道重點巡檢,對室外供熱管網采取相應防寒防凍措施,確保機組設備在嚴寒天氣下穩(wěn)定運行,為供熱提供強力支撐。
葫蘆島熱力公司今年采暖期供熱面積1205萬平方米,用戶近9萬戶,沈撫熱力公司供熱面積1266萬平方米。為保障設備穩(wěn)定運行,打造群眾滿意的“暖心工程”,兩家熱力企業(yè)全面開展“冬病夏治”工作,高效完成543項檢修項目,全面實現設備動態(tài)“零缺陷”,熱網系統(tǒng)可靠性進一步提高,為保證供暖季安全穩(wěn)定打下堅實基礎。同時制定了“保熱網安全、防供暖中斷”的應對措施,開展供熱中斷突發(fā)事件實戰(zhàn)應急演練,不斷提高突發(fā)事件應急處置能力,全面提升“保民生、保供熱”水平。
能源保供,事關國家經濟平穩(wěn)運行和人民群眾生產生活。下一步,中國大唐將充分發(fā)揮能源央企“頂梁柱”和“主力軍”作用,扎實做好保供電保供熱工作,堅決打好打贏能源保供攻堅戰(zhàn),以實際行動保障電力熱力安全可靠供應,確保人民群眾安全溫暖過冬。
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