國電投南陽熱力黨員服務(wù)隊(duì)為優(yōu)質(zhì)提供保障
發(fā)布時(shí)間: 2020-12-09 16:58:22 來源:中國電力網(wǎng) 作者:王文
中國電力網(wǎng)訊 供暖季,南陽熱力聚焦熱點(diǎn)問題,多措并舉快速解決“暖氣不熱”等問題,為做好供熱優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障。
針對往年用戶反映家中暖氣不熱的問題,南陽熱力提前籌劃,通過微信、宣傳單、熱線電話等普及用暖知識,指導(dǎo)用戶正確排氣;針對新用戶因供熱設(shè)施初次使用,管道內(nèi)雜質(zhì)較多,濾網(wǎng)堵塞,導(dǎo)致水流不暢,主動(dòng)上門清洗過濾網(wǎng);針對新住宅入住率低,熱量散發(fā)嚴(yán)重,導(dǎo)致家中溫度難以提高的問題,該公司耐心做好解釋工作;針對用戶墻體保溫性能不好,透風(fēng),導(dǎo)致熱量散失嚴(yán)重的,該公司幫助提供整改方案;同時(shí),該公司還指定專人與供熱問題突出的小區(qū)無縫對接,做好解釋和應(yīng)對措施,毫不松懈做好各項(xiàng)工作。
南陽熱力黨員服務(wù)隊(duì)“對癥下藥”,針對用戶反映的供暖問題,根據(jù)實(shí)際情況分別給出解決方案,使得暖氣不熱的現(xiàn)象得到迅速處理,,進(jìn)一步提高用戶滿意率。
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國電投南陽熱力助力城市管理和公共服務(wù)水平提升,多措并舉提高數(shù)字城管案件反饋處理速度,提升市民宜居生活幸福度。該公司本月此項(xiàng)工作在南陽市排名第一,受到行業(yè)主管部門通報(bào)表揚(yáng)。
南陽熱力采用系列措施,發(fā)揮“組合杠桿”合力,助推熱費(fèi)回收率持續(xù)攀升,截止日前完成收費(fèi)9819萬元,比去年同期增收2663萬元。
根據(jù)南陽市統(tǒng)一部署,為推進(jìn)作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)群眾監(jiān)督,解決民生訴求,11月18日,南陽熱力公司通過南陽市廣播電臺 “行風(fēng)熱線”與廣大網(wǎng)民和熱心聽眾互動(dòng)交流,就供暖民生工作回應(yīng)社會關(guān)切。
11月15日零時(shí)起,國電投南陽熱力有限責(zé)任公司全面啟動(dòng)冬季供暖,就此拉開了今冬明春集中供熱序幕。今年,該公司新增供熱小區(qū)40個(gè),新增供熱面積100萬平方米。
11月16日,南陽氣溫微降,南都晨報(bào)又已圖說南陽的形式,介紹南陽熱力心系民生、保障供熱的狀況。這是繼南都日報(bào)、南陽晚報(bào)、南陽電視臺、南陽廣播電臺等媒體對該公司供熱準(zhǔn)備系列宣傳后的又一次報(bào)道“升溫”。
11月15日零時(shí)起,國電投南陽熱力有限責(zé)任公司全面啟動(dòng)冬季供暖,就此拉開了今冬明春集中供熱序幕。今年,該公司新增供熱小區(qū)40個(gè),新增供熱面積100萬平方米。
2020-2021年度供熱在即,國電投南陽熱力有限責(zé)任公司經(jīng)過非采暖期的精心籌劃、精心建設(shè)、精心維保,已完成2020年度管網(wǎng)新建計(jì)劃,管網(wǎng)、設(shè)備檢修維護(hù)計(jì)劃。目前管網(wǎng)冷態(tài)--熱態(tài)循環(huán)正全面鋪開。
近日,南陽熱力迅速行動(dòng),學(xué)習(xí)宣貫公司三季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會議精神,分析當(dāng)前面臨的經(jīng)濟(jì)形勢,嚴(yán)格落實(shí)要求部署,統(tǒng)一思想、凝聚力量、全力沖刺,奪取疫情防控和高質(zhì)量發(fā)展“雙勝利”。
為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,最大程度為熱用戶支付供熱費(fèi)等業(yè)務(wù)“減負(fù)”,實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”和“一站式”服務(wù),南陽熱力細(xì)處著眼,不斷提高為民服務(wù)能力。
為做好秋冬季安全環(huán)保及供熱工作,國電投南陽熱力全面啟動(dòng)秋季安全環(huán)保大檢查,通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、營造濃厚氛圍、嚴(yán)格責(zé)任追究等多項(xiàng)舉措,切實(shí)打牢“基礎(chǔ)樁”。