編者按：今年8月，中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委機(jī)關(guān)牽頭、會(huì)同15個(gè)中央國(guó)家機(jī)關(guān)，在“不忘初心、牢記使命”主題教育中專項(xiàng)整治漠視侵害群眾利益問(wèn)題。隨后，國(guó)家能源局印發(fā)《關(guān)于開展專項(xiàng)整治漠視侵害群眾利益問(wèn)題工作的通知》，提出重點(diǎn)整治四方面突出問(wèn)題：抄表收費(fèi)不規(guī)范、故障搶修不及時(shí)、用電報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理超時(shí)限；電力設(shè)施運(yùn)行管理不規(guī)范、維護(hù)保養(yǎng)不到位；受電端電壓不達(dá)標(biāo)和頻繁停電；人民群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)輿論關(guān)注的其他問(wèn)題。
在專項(xiàng)整治過(guò)程中，南方電網(wǎng)公司系統(tǒng)各單位認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)要求，抓實(shí)漠視侵害群眾利益問(wèn)題專項(xiàng)整治工作，取得良好成效。目前，該項(xiàng)整治工作已進(jìn)入總結(jié)鞏固階段。
“這次專項(xiàng)整治工作，貴州電網(wǎng)公司做法很實(shí)，成效很明顯?！?1月20日，貴州省紀(jì)委省監(jiān)委派駐第十三紀(jì)檢監(jiān)察組到貴州電網(wǎng)公司開展檢查督導(dǎo)，肯定了該公司專項(xiàng)整治漠視侵害群眾利益問(wèn)題工作成效。
自專項(xiàng)整治工作啟動(dòng)以來(lái)，貴州電網(wǎng)公司高度重視，把專項(xiàng)整治工作抓在要處、落在實(shí)處，提高政治站位、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí)，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，勇于自我革命，敢于打破陳規(guī)，聚焦強(qiáng)電網(wǎng)、強(qiáng)運(yùn)維、強(qiáng)服務(wù)這“三強(qiáng)”抓整治，讓群眾“獲得感”實(shí)實(shí)在在。
強(qiáng)電網(wǎng)補(bǔ)齊農(nóng)村電網(wǎng)短板
連日來(lái)，貴陽(yáng)市息烽縣氣溫持續(xù)走低，但貴州電網(wǎng)公司貴陽(yáng)息烽供電局重過(guò)載配變改造現(xiàn)場(chǎng)卻熱火朝天。
自10月份以來(lái)，息烽供電局通過(guò)計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)篩查、安全用電檢查、客戶報(bào)障等渠道全面掌握入冬負(fù)荷變化情況，共梳理出35臺(tái)重過(guò)載配變。經(jīng)前期現(xiàn)場(chǎng)勘查和合理安排停電計(jì)劃后，該局于11月25日啟動(dòng)專項(xiàng)改造工作，預(yù)計(jì)將于近期完成。屆時(shí)，配變重過(guò)載及其臺(tái)區(qū)低電壓?jiǎn)栴}將徹底解決。
隨著農(nóng)村生活水平不斷提高，農(nóng)村居民用電負(fù)荷不斷增長(zhǎng)，受貴州冬季寒冷、春節(jié)返鄉(xiāng)以及部分地區(qū)農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)架薄弱等多重因素影響，農(nóng)村低電壓?jiǎn)栴}呈現(xiàn)季節(jié)性、區(qū)域性特點(diǎn)。
對(duì)此，貴州電網(wǎng)公司出臺(tái)了《貴州配電網(wǎng)“低電壓”整治指導(dǎo)意見(jiàn)》《貴州配電網(wǎng)“低電壓”治理簡(jiǎn)要指導(dǎo)方法》，建立了低電壓整治常態(tài)化機(jī)制。利用計(jì)量數(shù)據(jù)開展低電壓用戶精準(zhǔn)識(shí)別，在全省范圍內(nèi)安裝了394臺(tái)三相負(fù)荷不平衡調(diào)節(jié)裝置和1000余臺(tái)調(diào)壓器。
針對(duì)網(wǎng)架薄弱的問(wèn)題，該公司還加大了農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)力度，“十三五”以來(lái)累計(jì)消除110千伏重過(guò)載變電站38座、110千伏單線單變變電站37座，解決重過(guò)載、低電壓配變近3萬(wàn)臺(tái)，農(nóng)村供電線路從“輻射”結(jié)構(gòu)向“環(huán)網(wǎng)”結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，農(nóng)村電網(wǎng)從“供上電”向“供好電”發(fā)展。
強(qiáng)運(yùn)維提升供電可靠性
一直以來(lái)，貴州電網(wǎng)中壓配電線路和設(shè)備由各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所按屬地原則實(shí)行區(qū)域性、劃塊化分散運(yùn)維。供電所要同時(shí)兼顧中低壓配網(wǎng)運(yùn)維和營(yíng)銷服務(wù)，配網(wǎng)運(yùn)維工作難免有不到位的地方，城區(qū)高負(fù)荷線路多、停電范圍大、故障發(fā)生率高這三個(gè)問(wèn)題尤為突出。
今年，該公司打破常規(guī)管理模式，大力推進(jìn)“中壓運(yùn)維集約化+低壓業(yè)務(wù)網(wǎng)格化”模式，在區(qū)縣供電所成立配電所，對(duì)配電運(yùn)維實(shí)行專業(yè)化管理。
成立配電所后，貴州電網(wǎng)公司遵義湄潭供電局配電所主任陳忠?guī)ьI(lǐng)全所員工一同查問(wèn)題、挖原因，多次召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，最終梳理總結(jié)出了城區(qū)配網(wǎng)的9條管理措施，今年線路跳閘率同比下降26.64%。
截至目前，貴州電網(wǎng)公司共設(shè)立了105個(gè)配電所，逐步扭轉(zhuǎn)了“以搶代維”局面，全省缺陷故障比為2.28，同比提升1.71個(gè)百分點(diǎn)，消缺及時(shí)率達(dá)100%。
此外，結(jié)合交通、天氣以及夜間故障等因素，貴州電網(wǎng)公司印發(fā)了《配網(wǎng)搶修業(yè)務(wù)指導(dǎo)書》，自主研發(fā)了配網(wǎng)搶修APP，提高了配網(wǎng)故障信息的傳遞效率，初步實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)故障搶修過(guò)程的“可視化”，逐步解決了搶修到位不及時(shí)的問(wèn)題。
強(qiáng)服務(wù)增強(qiáng)用戶體驗(yàn)
“這個(gè)智能營(yíng)業(yè)廳辦理用電業(yè)務(wù)方便快捷，體驗(yàn)很好?！?1月15日，貴州電網(wǎng)公司首個(gè)智能營(yíng)業(yè)廳——興義供電局城區(qū)分局桔山營(yíng)業(yè)廳正式對(duì)外開放營(yíng)業(yè)，市民現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)后，紛紛為營(yíng)業(yè)廳的智能化點(diǎn)贊。
智能營(yíng)業(yè)廳通過(guò)人臉識(shí)別功能，使客戶在自助業(yè)務(wù)辦理終端上免登錄直接辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了由“排隊(duì)辦”到“馬上辦”。
線下“智能化”+線上“遠(yuǎn)程化”，這是貴州電網(wǎng)公司創(chuàng)新服務(wù)手段，破解服務(wù)“最后一公里”難題的實(shí)招。
今年以來(lái)，貴州電網(wǎng)公司將優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境列為重點(diǎn)工作，實(shí)施用電報(bào)裝零上門、零審批、零收費(fèi)的“三零服務(wù)”，提升客戶對(duì)優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)的獲得感。截至10月底，互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)辦理比例達(dá)98%，較今年初提升35個(gè)百分點(diǎn)。低壓居民、低壓非居民、高壓?jiǎn)坞娫春碗p電源客戶平均接電時(shí)間同比分別縮短46.44%、52.26%、46.21%、49.1%。
開展專項(xiàng)整治漠視侵害群眾利益工作過(guò)程中，貴州電網(wǎng)公司堅(jiān)持動(dòng)真格，拿出實(shí)實(shí)在在的“硬招”——截至目前，貴州電網(wǎng)公司通報(bào)曝光了6起漠視侵害群眾利益典型案例。同時(shí)，各級(jí)黨組織結(jié)合形式主義、官僚主義具體表現(xiàn)，認(rèn)真查找本單位、本部門服務(wù)群眾方面存在的個(gè)性問(wèn)題335個(gè)，制定整改措施675條，目前已全部完成整改。
隨著農(nóng)村電網(wǎng)“痛點(diǎn)”的不斷消除和配網(wǎng)運(yùn)維、服務(wù)水平的不斷提升，農(nóng)村居民用電量快速增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)表明，今年1—10月，全省農(nóng)村居民用電量102.82億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)13.8%。
