為服務小微企業(yè)，減少辦電成本和提高辦電效率，海南電網(wǎng)公司將進一步擴大業(yè)擴投資界面延伸范圍，2019年在?？凇⑷齺喸圏c推行100—200千伏安及以下的小微企業(yè)低壓供電。

每戶可節(jié)約10—20萬元

海南望江樓實業(yè)有限公司是首批享受到此項惠利的小微企業(yè)之一。據(jù)了解，安裝一個100千伏安專用變壓器的成本從10萬元到15萬元不等。得知自己的酒店用電可以直接低壓接入，不用自己花錢買變壓器，該酒店負責人潘美旭興奮不已：“這為我們節(jié)省了一筆接電費用，減輕了企業(yè)負擔?！鄙暾堄秒妶笱b后3天，潘美旭的酒店就順利通電了。

據(jù)海南電網(wǎng)公司相關負責人介紹，低壓接入對于電網(wǎng)的配網(wǎng)規(guī)劃是很大的考驗，要根據(jù)供電區(qū)域的負荷承載能力逐步推行。目前，海口供電局已經(jīng)提前細致摸排供電能力不足區(qū)域，適度超前規(guī)劃配網(wǎng)建設。此舉意味著，屆時試點區(qū)域內(nèi)用電報裝容量在100-200千伏安的小微企業(yè)客戶可以不安裝專用變壓器，只要就近接入低壓供電線路，每戶節(jié)約的費用按企業(yè)規(guī)模從10萬元到20萬元之間。

據(jù)介紹，為打造與海南自由貿(mào)易試驗區(qū)(港)建設相適應的現(xiàn)代供電服務體系，優(yōu)化電力營商環(huán)境，海南電網(wǎng)公司去年整合優(yōu)化出臺客戶服務十項舉措。十項舉措中，其中一項即減少客戶投資費用，海南電網(wǎng)公司已經(jīng)把電網(wǎng)投資建設范圍延伸至客戶紅線，高壓報裝享受送電至廠門口服務的容量標準從5000千伏安降至3000千伏安，2018年累計為客戶節(jié)約投資成本1.85億元。

推行客戶經(jīng)理制服務模式

據(jù)悉，2019年海南電網(wǎng)公司還將持續(xù)降低客戶接電成本，探索為客戶提供臨時用電設施租用服務，客戶按期繳納租金和電費直至臨時用電結束。

小微企業(yè)辦電不僅越來越省錢，也越來越便捷。海南電網(wǎng)公司推行客戶經(jīng)理制服務模式，實行用電報裝客戶經(jīng)理全流程服務制，為小微企業(yè)及高壓客戶提供上門服務?！肮╇娋质芾砦覀兊挠秒妶笱b后，客戶經(jīng)理就加了我們的微信，從前期資料準備到設計圖紙需注意什么，施工過程中有哪些難點，客戶經(jīng)理都及時提供專業(yè)的解答?！焙Ｄ细５缕囦N售集體有限公司的黃經(jīng)理沒跑過一次營業(yè)廳，用電報裝就辦妥了。

據(jù)?？诠╇娋质袌鰻I銷部主任施寅躍介紹，海南電網(wǎng)公司客戶服務十項舉措中，有六項旨在減少辦電流程。?？诠╇娋謬栏駡?zhí)行辦電資料清單制，全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)擴服務，大幅縮短用戶辦電時間。

據(jù)了解，在近日海南電網(wǎng)公司出臺《2019-2020年優(yōu)化電力營商環(huán)境工作方案》(以下簡稱《方案》)中明確，2019年海南低壓非居民、高壓單電源客戶平均接電時間分別壓縮到10天、60天內(nèi)；?？凇⑷齺喌貐^(qū)100-200千伏安小微企業(yè)客戶低壓供電，2020年在全省逐步推行?！斗桨浮窂膬?yōu)化辦電流程、減少辦電時間、降低接電成本、創(chuàng)新服務模式、提高供電可靠性等15個方面進行任務分解，加快優(yōu)化電力營商環(huán)境。

據(jù)悉，在提高辦電效率、優(yōu)化服務措施的同時，2019年海南電網(wǎng)公司全面啟動“75111”工程，打造堅強可靠的智能電網(wǎng)，加大投資建設力度，提升供電可靠性，大力推廣帶電作業(yè)，力爭2019年帶電作業(yè)次數(shù)超過5000次，保障企業(yè)和群眾用電更加穩(wěn)定。