1月10日,兩位員工又來到老人家里檢查線路,并留下電話號(hào)碼方便以后聯(lián)系。
1月7日上午,天空飄著雪花,年逾七旬的劉民老人輾轉(zhuǎn)換乘多路公交車,走進(jìn)安徽淮南供電公司營(yíng)業(yè)廳。他拿著一封手寫的感謝信,要送給供電公司,同時(shí)提出要見一見兩位青年員工時(shí)磊、趙鑫。這是怎么回事呢?
老人是淮南市煤炭局的退休職工,住在市煤炭局家屬院。2019年元旦前夕,老人家中空氣開關(guān)有故障,他清楚這不屬于供電公司正常搶修維護(hù)范圍,所以找了社會(huì)上的維修工,卻未能解決問題。
一籌莫展之際,2018年12月29日,劉民抱著試試看的想法撥通了供電服務(wù)熱線。很快,值班的供電員工就聯(lián)系了他。老人在電話里說了實(shí)情,沒想到對(duì)方卻回應(yīng)道:“老人家,您別急,雖然是您的空氣開關(guān)故障,我們也會(huì)馬上趕過去幫您看看,您等著?!辈坏?0分鐘,兩位小伙子就到了,迅速更換了空氣開關(guān),幫老人家解決了用電問題。
于是便出現(xiàn)了開篇那一幕。
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1月10日,兩位員工又來到老人家里檢查線路,并留下電話號(hào)碼方便以后聯(lián)系。
1月7日上午,天空飄著雪花,年逾七旬的劉民老人輾轉(zhuǎn)換乘多路公交車,走進(jìn)安徽淮南供電公司營(yíng)業(yè)廳。他拿著一封手寫的感謝信,要送給供電公司,同時(shí)提出要見一見兩位青年員工時(shí)磊、趙鑫。這是怎么回事呢?
老人是淮南市煤炭局的退休職工,住在市煤炭局家屬院。2019年元旦前夕,老人家中空氣開關(guān)有故障,他清楚這不屬于供電公司正常搶修維護(hù)范圍,所以找了社會(huì)上的維修工,卻未能解決問題。
一籌莫展之際,2018年12月29日,劉民抱著試試看的想法撥通了供電服務(wù)熱線。很快,值班的供電員工就聯(lián)系了他。老人在電話里說了實(shí)情,沒想到對(duì)方卻回應(yīng)道:“老人家,您別急,雖然是您的空氣開關(guān)故障,我們也會(huì)馬上趕過去幫您看看,您等著?!辈坏?0分鐘,兩位小伙子就到了,迅速更換了空氣開關(guān),幫老人家解決了用電問題。
于是便出現(xiàn)了開篇那一幕。