9月19～21日，為期三天的國家電網(wǎng)有限公司第三屆客戶服務技能競賽在四川舉辦。來自27家省（自治區(qū)、直轄市）電力公司客戶服務、用電檢查、采集運維三大專業(yè)的324名選手參加比賽。經(jīng)過激烈角逐，國網(wǎng)山東電力獲得團體一等獎，國網(wǎng)四川、江蘇電力獲得團體二等獎，國網(wǎng)浙江、江西、湖北電力獲得團體三等獎。
據(jù)了解，公司客戶服務技能競賽從2011年開始舉辦，今年已是第三屆。前兩屆競賽累計為公司輸送了12名中央企業(yè)技術能手，樹立了公司營銷服務的優(yōu)秀典型和先進標桿，帶動了營銷隊伍能力素質的有效提升。此次競賽旨在進一步強化營銷專業(yè)培訓，加強服務隊伍建設，促進公司供電服務水平持續(xù)提升。競賽分為理論筆試和技能實操兩部分，其中技能實操分為低壓采集運維、客戶側保電特巡、服務場景糾錯、服務事件處理、竊電查處5個考核項目。競賽項目和實際工作高度契合，模擬真實場景，考驗參賽隊員的真實水平。
21日召開的競賽總結會提出，此次競賽形式創(chuàng)新、重點突出、注重細節(jié)、公平公正，參賽選手充分展示了扎實的理論基礎和專業(yè)技能，賽出了營銷服務人員的風采，充分展現(xiàn)了公司營銷服務隊伍奮勇爭先、團結協(xié)作的良好精神風貌?？偨Y會就落實新時代營銷工作發(fā)展要求，進一步強化營銷隊伍素質能力，持續(xù)提升優(yōu)質服務水平，提出三點要求：一是要努力營造以客戶為中心的良好服務氛圍；二是要提升人員素質能力，推進現(xiàn)代服務體系建設；三是要著力打造新時代新營銷專業(yè)化隊伍。總結會通過初心之愿、用心服務、匠心傳承三個篇章，回顧了整個賽程的精彩瞬間，表彰了優(yōu)秀組織單位、獲獎團體和個人。
公司副總工程師蘇勝新出席競賽總結會并講話。國網(wǎng)營銷部、人資部等相關部門負責人參加競賽總結會。
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