海南電網(wǎng)公司“電力引擎”助力項目建設(shè)開工

　　9月13日下午，中國鐵建大橋工程局集團有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人將一面印有“疫情防控忠值守點滴服務(wù)暖人心”的錦旗，送到海南電網(wǎng)公司?？诠╇娋挚头行目蛻艚?jīng)理呂磊手中，感謝疫情期間供電局為項目送電提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　“點對點”跟進服務(wù)確保“快送電”

　　為落實海南省政府幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)部署，海南電網(wǎng)公司圍繞辦電業(yè)務(wù)快報快裝、配套項目快建快送等方面制定22項舉措，全面開展“快送電，增動能”特別行動，為項目建設(shè)開工開足馬力，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為海南省經(jīng)濟社會發(fā)展增動能。

　　8月上旬，海南省臨高至文昌段高速公路項目進入收尾階段，負(fù)責(zé)該項目的中國鐵建大橋工程局集團有限公司向海口供電局申請報裝用電。了解到情況后，呂磊第一時間和客戶溝通，了解用電信息，制定供電方案。同時，克服疫情影響，全過程跟蹤管控項目建設(shè)，為施工質(zhì)量和進度提供了電力保障。8月28日，該項目完成接火送電。

　　為進一步優(yōu)化供電服務(wù)，海南電網(wǎng)公司開展辦電業(yè)務(wù)快報快裝，提早供電讓用戶更放心。“我們依托海南省優(yōu)化營商環(huán)境專班，建立快速辦電綠色通道，及時滿足大客戶、急用電客戶用電需求，根據(jù)客戶實際用電需求制定服務(wù)計劃，精簡業(yè)擴報裝手續(xù)，壓縮流程時限。”海南電網(wǎng)公司市場營銷部副總經(jīng)理李軍介紹，該公司主動對接重點項目，提供報裝前期咨詢服務(wù)，逐戶跟進報裝進度。結(jié)合疫情形勢，積極引導(dǎo)客戶通過遠(yuǎn)程渠道辦理業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)，實現(xiàn)客戶正式用電需求第一時間受理傳遞。

　　日前，瓊海市博鰲機場西側(cè)的海南省重點工程項目G9812高速公路延長線工程按期送電。“雖然受到了疫情影響，但供電一點沒耽誤我們工期。”該項目負(fù)責(zé)人裴宗文說，在項目實施過程中，供電部門提供了“點對點，一對一”跟進服務(wù)，線上線下高效完成方案答復(fù)、竣工檢驗及裝表接電等工作，縮減了辦電環(huán)節(jié)，保障了疫情期間工程項目建設(shè)“不斷檔”。

　　為保障配套項目快建快送，海南電網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭逐一解決用電報裝的痛點、堵點問題，建立“一戶一策”解決方案，并對存量業(yè)擴配套項目銷號管理，由海南電網(wǎng)公司設(shè)立的省級客戶全方位委員會全過程跟蹤管控，推進客戶配套項目盡早送電。同時，將業(yè)擴配套項目物資納入重點項目物資跟蹤，提前做好物資需求申報，確保業(yè)擴配套項目物資3天內(nèi)供貨。

　　“電費緩繳”助力企業(yè)復(fù)產(chǎn)

　　為幫助小微企業(yè)和個體工商戶盡快復(fù)產(chǎn)，海南電網(wǎng)公司針對性實施電費緩繳措施，截至目前，全省2.7萬戶企業(yè)累計緩繳電費1.1億元。

　　據(jù)了解，海南電網(wǎng)公司積極落實海南省政府部署要求，于6月出臺紓困解難8項措施，其中明確在12月前，對因疫情影響生產(chǎn)經(jīng)營困難的小微企業(yè)、個體工商戶實行“欠費不停供”措施，并免收違約金。

　　“因為疫情游客量直線下降，我們的經(jīng)營受到很大影響，還好供電部門推出了電費緩交政策，幫我們減輕了一部分經(jīng)營壓力。”海南觀瀾湖華誼馮小剛電影公社影視服務(wù)有限公司工程部羅經(jīng)理說。截至目前，該公司已累計緩交電費140萬元。

　　為落實各級政府投資界面延伸要求，海南電網(wǎng)公司通過為居民、小微企業(yè)提供“三零”服務(wù)，為城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)、省級自貿(mào)港園區(qū)內(nèi)滿足條件的客戶全口徑延伸等舉措，大幅降低社會各類用電主體的辦電成本。據(jù)統(tǒng)計，今年該公司共為客戶節(jié)約紅線外電力線路建設(shè)成本1.3億元。

　　澄邁縣老城鎮(zhèn)顏春嶺生活垃圾填埋場環(huán)境治理和生態(tài)修復(fù)工程是海南省重點項目，澄邁供電局開展“三零”服務(wù)，提前向政府獲取項目清單后，主動走訪了解項目用電負(fù)荷情況，根據(jù)用戶的用電設(shè)備及現(xiàn)場電網(wǎng)線路情況，為用戶提供經(jīng)濟有效的供電方案。“我們通過10千伏業(yè)擴配套項目，為項目建設(shè)了紅線外電力外線，為客戶節(jié)約辦電成本276.78萬元。”澄邁供電局市場營銷部客戶經(jīng)理梁應(yīng)波介紹。

　　此外，海南電網(wǎng)公司及時落實海南省“520企業(yè)服務(wù)日”實施方案要求，每月5日、20日組織開展接訪活動，傾聽企業(yè)意見建議，通過設(shè)置服務(wù)專席、安排專人跟蹤、實行專項解決等多種途徑，切實解決企業(yè)在辦電過程中的訴求。(朱玉)