南網(wǎng)報(bào)訊 近日，廣東電網(wǎng)公司認(rèn)真對照南方電網(wǎng)公司黨組巡視反饋問題立行立改，深入查找和整改短板弱項(xiàng)，切實(shí)做好巡視反饋意見整改工作。
廣東電網(wǎng)公司市場營銷部總經(jīng)理?xiàng)盍撩鹘榻B，聚焦巡視中發(fā)現(xiàn)的營銷領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控存在漏洞、營銷領(lǐng)域職能監(jiān)督不到位、客戶服務(wù)協(xié)同機(jī)制不夠完善等問題，廣東電網(wǎng)公司制定了22條整改措施，截至目前，已完成20條整改措施銷號(hào)。
在做好徹底整改的同時(shí)，廣東電網(wǎng)公司不斷豐富和鞏固巡視發(fā)現(xiàn)問題整改成果，將南方電網(wǎng)公司黨組關(guān)于巡視整改的要求和“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的部署有機(jī)結(jié)合起來，不斷推動(dòng)市場營銷領(lǐng)域巡視整改和專項(xiàng)治理走深走實(shí)，既解決群眾“急難愁盼”問題，又落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗重點(diǎn)問題治理要求。
為加強(qiáng)計(jì)量物資管理，實(shí)現(xiàn)“一只表都不多、一只表都不少”的目標(biāo)，廣東電網(wǎng)公司采用物聯(lián)網(wǎng)、智慧物流等新技術(shù)對一、二級計(jì)量包進(jìn)行智能化改造，實(shí)現(xiàn)計(jì)量設(shè)備的自動(dòng)搬運(yùn)、自動(dòng)拆碼箱、自動(dòng)掃描識(shí)別、自動(dòng)定位、自動(dòng)出入庫等功能。截至7月底，完成了20個(gè)一級計(jì)量包、266個(gè)二級計(jì)量包智能化改造，一級包覆蓋計(jì)量中心及19個(gè)地市局，二級包覆蓋223個(gè)供電所和43個(gè)專業(yè)班組。一、二級智能計(jì)量包已累計(jì)入庫計(jì)量設(shè)備144.56萬只，累計(jì)出庫129.97萬只。
按照“發(fā)現(xiàn)一宗、查處一宗、警示一片”的原則，廣東電網(wǎng)公司采用線上宣貫、班組分散學(xué)習(xí)等方式，將各類渠道的營銷類21宗典型案件進(jìn)行通報(bào)并組織學(xué)習(xí)，披露暴露出來的部分員工廉潔意識(shí)薄弱和遵章守紀(jì)意識(shí)淡薄問題，并加大大數(shù)據(jù)分析異常樣本力度，全面排查案例類似風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有效警醒員工深刻反思，營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)環(huán)境。截至目前，廣東電網(wǎng)公司已經(jīng)組織對“警鐘長鳴”等7個(gè)典型案例進(jìn)行剖析，將風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)鎖定到業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量裝置管理的6個(gè)流程節(jié)點(diǎn)，提煉形成2021年典型案例第一批稽查規(guī)則11個(gè)。
廣東電網(wǎng)公司對營銷領(lǐng)域容易造成重、特大責(zé)任事故和客戶服務(wù)惡性事件的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行逐項(xiàng)分析，修編完善營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)庫，提出防范措施，切實(shí)提高營銷風(fēng)險(xiǎn)管控能力和水平。截至7月底，共排查出風(fēng)險(xiǎn)數(shù)量722項(xiàng)，制定風(fēng)險(xiǎn)防控措施數(shù)量836項(xiàng)。梳理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝用戶受電工程“三指定”典型風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)42條，完成《用戶受電工程“三指定”典型風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)》編制，針對風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分別制定了紅線事項(xiàng)及管控措施。同時(shí)，組織開展業(yè)擴(kuò)工程“三指定”、報(bào)小用大、違竊電查處等專項(xiàng)稽查。
廣東電網(wǎng)公司深入推進(jìn)市場營銷領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理，提出15項(xiàng)任務(wù)、31條具體措施，截至7月底，已完成廉潔談心談話、廉潔和業(yè)務(wù)教育培訓(xùn)、電價(jià)執(zhí)行自查自糾、梳理營銷領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)庫等工作，客戶問題解決率達(dá)99.61%；實(shí)行“三零、三省”服務(wù)的低壓非居民、高壓單電源客戶平均接電時(shí)間分別為2.85、21.33個(gè)工作日，同比下降16.2%、18.6%；調(diào)查廉潔風(fēng)險(xiǎn)線索42宗，其中移交監(jiān)督部門12宗。 (許瀠予 陳蔚文)
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