2020年2月，山東省工信廳印發(fā)《山東省工業(yè)企業(yè)技術(shù)改造2020年工作要點》，提出加快實施環(huán)保技術(shù)改造，推進企業(yè)清潔生產(chǎn)。濟南供電公司發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，圍繞綜合能效提升、多能供應(yīng)、清潔能源利用等方面開拓市場，服務(wù)地方綠色發(fā)展。
3月8日，山東濟南供電公司員工李萌來到濟南市長清區(qū)崇德苑社區(qū)黃河灘區(qū)遷建配套供暖項目現(xiàn)場，幫助客戶查看取暖設(shè)備運行情況。“用電方面有問題，只要打一個電話就有人幫忙解決。你們的服務(wù)非常到位。”項目負(fù)責(zé)人韓小崗對李萌說。
2020年，濟南供電公司以節(jié)能增效為目標(biāo)，圍繞綜合能效提升、多能供應(yīng)、清潔能源利用及新興用能等四大領(lǐng)域拓展綜合能源服務(wù)市場，著力構(gòu)建以電為中心、多能互補、安全高效的能源消費格局。該公司2020年綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)收入1.84億元，同比增長47.2%。
主動對接需求，提供綜合能源服務(wù)
濟南市黃河灘區(qū)遷建項目于2020年完成，共安置村民1.05萬人，采用集中式電采暖方式，供暖面積為34萬平方米。
“搬遷前，我們都用煤爐子燒煤取暖，取暖效果差，村里到處彌漫著煤煙味，特別嗆人。”崇德苑社區(qū)居民劉方源說。
結(jié)合黃河灘區(qū)遷建工作，長清區(qū)歸德鎮(zhèn)政府統(tǒng)籌考慮，完善回遷村民各類生產(chǎn)生活基礎(chǔ)設(shè)施。鎮(zhèn)政府工作人員找到濟南供電公司員工，一起到居民安置區(qū)調(diào)研。經(jīng)過多次方案論證和經(jīng)濟環(huán)保效益分析，歸德鎮(zhèn)政府決定在取暖方式上采用基于綜合能源利用的集中式電采暖，為崇德苑社區(qū)安裝23臺超低溫空氣源熱泵。
“我們開通綠色通道，全程介入客戶受電工程，主動為客戶辦理各項用電業(yè)務(wù)，協(xié)助做好集中式電采暖工程施工工作，累計新建10千伏線路2.8千米，安裝配電變壓器4臺，容量3200千伏安。”濟南供電公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
黃河灘區(qū)遷建項目集中式電采暖工程于2020年12月投入使用，預(yù)計每個采暖季可實現(xiàn)替代電量300萬千瓦時，相當(dāng)于減少燃煤消耗1300噸，減排二氧化碳3300噸，減排二氧化硫、氮氧化物148噸。
濟南供電公司依托省級智慧能源服務(wù)平臺為客戶提供能效分析、用能咨詢等服務(wù)。針對有綜合用能服務(wù)需求的客戶，該公司指派客戶經(jīng)理與客戶對接?？蛻艚?jīng)理向客戶介紹綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)模式、內(nèi)容，推介合同能源管理、能源托管等商業(yè)模式，幫助開展能效分析，結(jié)合客戶用電特點及需求，推介個性化綜合能源利用方案。
目前，濟南供電公司已經(jīng)與國家能源局山東監(jiān)管辦、濟南市發(fā)改委等134家客戶簽訂了綜合能源服務(wù)合作協(xié)議，建立了信息共享機制、業(yè)務(wù)推進機制和定期例會機制。根據(jù)協(xié)議，濟南供電公司將為這些客戶提供冷熱聯(lián)供、能效提升等綜合能源利用服務(wù)。目前，該公司正在實施的服務(wù)項目有7個，項目總額為1億元。
發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，推廣設(shè)備代維
“供電公司提供的設(shè)備代維服務(wù)幫了我們大忙。”2月24日，國家超級計算濟南中心相關(guān)負(fù)責(zé)人趙偉對上門查看設(shè)備運行情況的供電員工說。
國家超級計算濟南中心位于濟南市經(jīng)十東路，建有千萬億次超級計算機系統(tǒng)，有110千伏專用變電站1座，配有6.3萬千伏安變壓器2臺、10千伏高壓柜70余臺，對供電可靠性要求非常高。
2020年10月，濟南供電公司員工走訪國家超級計算濟南中心時，得知客戶有設(shè)備代維的需求。
2020年12月，濟南供電公司與國家超級計算濟南中心簽訂變配電設(shè)備代維服務(wù)協(xié)議。按照協(xié)議，濟南供電公司將為國家超級計算濟南中心提供110千伏變電站氣體絕緣全封閉組合電器、主變壓器、10千伏開關(guān)柜、動態(tài)無功補償裝置及主控室控制屏等電氣設(shè)備的代運維服務(wù)，幫助客戶提升綜合能源利用水平。
2020年，濟南供電公司發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，從客戶需求出發(fā)，推出客戶供配電設(shè)施代運維技術(shù)服務(wù)舉措，編制了代維作業(yè)巡檢記錄單，建立了代維人員和客戶雙簽名確認(rèn)機制，保證代維服務(wù)不走形式。
“專業(yè)的活就得專業(yè)的人來干。把設(shè)備交給供電公司代維，我們放心。”談起供電公司的設(shè)備代維服務(wù)，趙偉說。
目前，濟南供電公司已與國家超級計算濟南中心、山東省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗研究院、山東高速集團、山東天岳晶體材料有限公司等4家客戶簽訂了設(shè)備代維協(xié)議，累計收入230萬元。
提升服務(wù)質(zhì)效，拉動電量增長
借助國網(wǎng)山東省電力公司的專業(yè)技術(shù)力量，濟南供電公司市場及大客戶服務(wù)中心的3名共產(chǎn)黨員與5個供電服務(wù)中心、5家縣公司的市場專責(zé)組成綜合能源服務(wù)市場拓展團隊，并明確了團隊業(yè)務(wù)開拓、能效服務(wù)等方面的目標(biāo)和責(zé)任，拓展增值業(yè)務(wù)。
“2020年3月我們企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，供電公司就主動幫我們制訂用電方案，還幫我們接通了雙回路電源。”3月9日，濟南圣泉集團股份有限公司負(fù)責(zé)人唐一林對上門回訪用電情況的供電員工說，“全程不用我們操心，讓我們享受了保姆式供電服務(wù)。”
圣泉集團是一家主營生物質(zhì)新材料研發(fā)應(yīng)用、新能源開發(fā)的企業(yè)，用電容量為6367萬千伏安，月平均用電量530萬千瓦時。2020年3月，圣泉集團歷時兩年研發(fā)成功的新型輕芯鋼生產(chǎn)線投產(chǎn)。
“輕芯鋼是特殊工藝加工而成的一種新型高檔復(fù)合材料。特殊工藝對生產(chǎn)環(huán)境要求高。生產(chǎn)過程中一旦停電會損壞生產(chǎn)設(shè)備，修復(fù)設(shè)備至少需要1萬元。”圣泉集團技術(shù)員李強說。
2020年2月底，濟南供電公司綜合能源服務(wù)市場拓展團隊隊員了解到圣泉集團的用電需求后，及時為圣泉集團新裝了一臺315千伏安的變壓器，架設(shè)了兩條長度分別為3532米和1698米的雙回路電源。“雙回路電源相互獨立，能保障輕芯鋼生產(chǎn)線可靠用電。” 濟南供電公司市場部負(fù)責(zé)人說。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)在助力優(yōu)化電力營商環(huán)境的同時，增強了客戶的黏性。2020年，濟南供電公司全年完成售電量277.23億千瓦時，同比增長3.59%。
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