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供電服務是營商環(huán)境建設的重要內(nèi)容

國家電網(wǎng)報發(fā)布時間:2021-03-11 08:44:05  作者:張愛萍 董陽

  

  問:您身邊的電力營商環(huán)境有哪些變化?

  答:遼寧省委省政府以打造“全國營商環(huán)境最優(yōu)省份”為目標,將優(yōu)化營商環(huán)境作為事關振興發(fā)展大局的重要任務。國網(wǎng)遼寧省電力有限公司是全省營商環(huán)境建設中重要一員。

  我手上的電力營商環(huán)境數(shù)據(jù)顯示,國網(wǎng)遼寧電力近年來落實國家及遼寧省《優(yōu)化營商環(huán)境條例》,開展報裝接電專項治理,實施優(yōu)化電力營商環(huán)境兩年行動計劃,推行“陽光業(yè)擴”服務,針對高低壓客戶壓減辦電環(huán)節(jié)、平均辦電時長;深化政企協(xié)同,對接全省工程建設審批系統(tǒng)和“一網(wǎng)通辦”平臺,推動數(shù)據(jù)貫通和信息共享,實現(xiàn)客戶“零證辦電”;推廣線上服務,18類主要業(yè)務可在網(wǎng)上國網(wǎng)APP一鍵辦理。

  我受邀參加了國網(wǎng)遼寧電力舉辦的2021年“營商環(huán)境提升年”活動啟動會,還被聘為電力營商環(huán)境監(jiān)督員。

  國網(wǎng)遼寧電力通過實施“遼·亮”供電服務工程,推進“三零”“三省”“三公開”服務。比如,國網(wǎng)遼寧電力面向大中型企業(yè)全面實施“三省”服務,面向小微企業(yè)全面實施“三零”服務;實行推動政企信息融合共享,推廣線上智能服務,升級營業(yè)廳服務體驗,開展“誠信遼電”服務;打造堅強智能配電網(wǎng),科學安排停送電計劃,推行故障主動搶修,強化用電安全服務。

  我會充分行使監(jiān)督員的職責,監(jiān)督電網(wǎng)企業(yè)優(yōu)化電力營商環(huán)境落實情況,也會向電力客戶介紹電網(wǎng)企業(yè)的好舉措和好服務。

  問:對于電網(wǎng)企業(yè)優(yōu)化營商環(huán)境工作,您還有哪些建議?

  答:我建議對標北京、上海等地,創(chuàng)新管理機制和服務手段,依托電力大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等領域的新技術,拓展線上服務渠道,優(yōu)化線上服務體驗,為客戶提供更精準化、個性化的服務。

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