“深圳供電服務(wù)達(dá)到優(yōu)秀水平，在深圳市40項(xiàng)政府公共服務(wù)公眾滿意度評價(jià)中連續(xù)十年排名第一位?！苯眨瑥V東省省情調(diào)查研究中心發(fā)布2020年廣東省地方政府公共服務(wù)評價(jià)調(diào)查結(jié)果，南方電網(wǎng)深圳供電局在服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、營業(yè)廳環(huán)境、服務(wù)誠信、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)承諾、行風(fēng)評價(jià)8個(gè)滿意度共性指標(biāo)評價(jià)中，均位居全市第一。
2020年，深圳供電局持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，以打造更便捷、更省錢、更透明、更可靠、更智能“五優(yōu)服務(wù)”為抓手，深入踐行“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念。針對客戶關(guān)心的辦電時(shí)間和用電成本，深圳供電局壓縮辦電流程，為小微企業(yè)提供“今天提申請、明天用上電”極速報(bào)裝服務(wù)，為“新基建”項(xiàng)目提供專人專職的綠色通道;同時(shí)，打造全國電力接入成本最低的城市電網(wǎng)，客戶在辦理電力接入時(shí)實(shí)現(xiàn)“零投資”。
深圳供電局還大力運(yùn)用“云大物移智”，讓客戶用上“透明電”“智慧電”。特別是上線了全國首個(gè)可視化“負(fù)荷地圖”，主動、實(shí)時(shí)地向客戶展示報(bào)裝地址周邊的負(fù)荷情況，為客戶提供了可視化程度更高、信息更透明的供電服務(wù)。
服務(wù)提質(zhì)增效的同時(shí)，智能電網(wǎng)建設(shè)加快推進(jìn)。該局在總結(jié)推廣福田、前海高可靠性示范區(qū)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，正全力建設(shè)深圳灣超級總部等7個(gè)高品質(zhì)供電引領(lǐng)區(qū)，計(jì)劃2025年實(shí)現(xiàn)深圳客戶年平均停電時(shí)間低于10分鐘的目標(biāo)。(楊晶晶 王菲菲 黃志偉)
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