深圳供電局聚焦七新“營”領(lǐng)，打造世界一流用電營商環(huán)境

　　南方電網(wǎng)深圳供電局在服務(wù)上持續(xù)發(fā)力，連續(xù)13年位居深圳市40項政府公共服務(wù)滿意度第一名。

　　深圳供電局堅持以“極速辦”全力服務(wù)20+8產(chǎn)業(yè)集群及戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)加速落地。

　　10月30日，在廣東深圳坪山工作的比亞迪(002594)公司南寧項目主管徐望獲悉一件喜訊，他承辦的廣西南寧青秀區(qū)汽車展示中心項目的外部電源在投產(chǎn)前已經(jīng)搭建好。“不用出深圳直接在深圳坪山供電局就能把廣西的電辦理好了。”

　　如此高效的辦電服務(wù)得益于南方電網(wǎng)推出的“產(chǎn)業(yè)集群 跨省辦電”服務(wù)。該服務(wù)通過南網(wǎng)內(nèi)的高效協(xié)作，代替了客戶多地辦理業(yè)務(wù)，降低企業(yè)的用電接入成本，讓客戶足不出深也能高效辦電。

　　用電營商環(huán)境助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。近年來，南方電網(wǎng)深圳供電局(以下簡稱“深圳供電局”)在服務(wù)上持續(xù)發(fā)力，連續(xù)13年位居深圳市40項政府公共服務(wù)滿意度第一名，深圳“獲得電力”指標(biāo)自2019年國家營商環(huán)境評價啟動以來保持全國最優(yōu)。

　　今年，深圳供電局推出優(yōu)化用電營商環(huán)境30條改革服務(wù)新舉措，聚焦先進(jìn)制造業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)和人民群眾對辦電、用電的新期盼、新需求，全力發(fā)展“獲得電力”新質(zhì)生產(chǎn)力，激發(fā)供電服務(wù)新活力、新動力(300152)，以三個“聚焦”打造“政企協(xié)同煥新、智能辦電革新、可靠供電樹新、綠色發(fā)展謀新、客戶服務(wù)創(chuàng)新、惠企利民出新、公開透明知新”的世界一流用電營商環(huán)境，賦能深圳市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

　　聚焦乘“數(shù)”而上 數(shù)智賦能“高效辦成一件事”為供電服務(wù)提速增溫

　　今年以來，深圳供電局深入貫徹落實國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》，通過強(qiáng)化數(shù)字賦能、統(tǒng)籌線上線下(300959)、創(chuàng)新服務(wù)模式等措施，積極打造“高效辦成一件事服務(wù)專區(qū)”，讓群眾和企業(yè)辦事更加便捷高效。

　　深圳供電局聯(lián)合深圳市水務(wù)集團(tuán)、燃?xì)饧瘓F(tuán)、移動運(yùn)營商、碳交易所等單位首創(chuàng)推出水電氣視網(wǎng)碳“六合一”賬單，實現(xiàn)市民“前端一鍵合并支付、后端實時清分到賬”，客戶“一次勾選”合并支付水電氣費(fèi)，實現(xiàn)“民生繳費(fèi)一次辦”。同時，深圳供電局還在賬單中嵌入趣味家庭電碳賬單，讓市民了解自家每日減碳貢獻(xiàn)值，積極倡導(dǎo)低碳生活。該服務(wù)上線將近兩月，已累計為深圳市民成功開出超2萬張聯(lián)合賬單。

　　今年初，深圳坪山供電局在服務(wù)深圳“20+8”產(chǎn)業(yè)集群客戶過程中，敏銳地捕捉到客戶跨區(qū)域辦電的需求，與惠州惠陽供電局火速達(dá)成合作，聯(lián)動前置開展服務(wù)，辦理了首單“產(chǎn)業(yè)組團(tuán)，跨市辦電”業(yè)務(wù)，為客戶成功送電，獲客戶高度評價。在實現(xiàn)了跨市辦電的基礎(chǔ)上持續(xù)思考深入挖潛，用“自己跑”代替“用戶跑”，進(jìn)一步推出了“產(chǎn)業(yè)集群 跨省辦電”服務(wù)，比亞迪成為首個受益客戶，足不出深圳讓廣西項目用上電。

　　深圳供電局將持續(xù)推動跨域辦電，聯(lián)合各供電企業(yè)“伙伴”實現(xiàn)區(qū)域間資源優(yōu)勢互補(bǔ)、互利共贏，展現(xiàn)服務(wù)全國統(tǒng)一大市場建設(shè)的“電力速度”。

　　聚焦向“新”而行 加速發(fā)展“新質(zhì)生產(chǎn)力”

　　今年11月，蓮花山超級充電站正式開放運(yùn)營，這也是全國首個“光儲超充+車網(wǎng)互動+電力鴻蒙”多元綜合示范站，混合部署了“超充+快充+車網(wǎng)互動”充電樁，可為車主提供最快“一秒一公里”的極佳充電體驗。該站超前設(shè)置了單樁最大放電功率達(dá)600千瓦的超充樁，放電速度較普通樁提升10-20倍，為全國最快。該站點最大放電功率可達(dá)2160千瓦，按滿功率持續(xù)放電1小時算，削峰規(guī)?？蛇_(dá)4320千瓦時，相當(dāng)于542戶家庭一天的用電需求，為全國探索規(guī)模化車網(wǎng)互動提供重要場景。

　　作為用電急先鋒，深圳供電局堅持以“極速辦”全力服務(wù)20+8產(chǎn)業(yè)集群及戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)加速落地。組建重大項目高端經(jīng)理團(tuán)隊，制定“1+N+10”重大項目服務(wù)工作機(jī)制，全面滿足重大項目電力需求量大、供電質(zhì)量要求高等需求，“一企一策”服務(wù)好比亞迪、富士康、中興通訊、中海油、榮耀等龍頭企業(yè)，為大疆、中芯國際、大族激光(002008)等重點工業(yè)企業(yè)達(dá)產(chǎn)滿產(chǎn)擴(kuò)產(chǎn)提供堅強(qiáng)供電服務(wù)保障。1-10月，已送電118個項目，已送電容量245.74萬千伏安，同比增長30.58%。送電容量連續(xù)三年創(chuàng)歷史新高，有力支撐深圳先行示范區(qū)發(fā)展脈動愈發(fā)強(qiáng)勁。

　　聚焦以“綠”為筆 引導(dǎo)能源電力綠色轉(zhuǎn)型

　　今年以來，深圳供電局不僅加大清潔能源供給，還積極推動綠電消費(fèi)服務(wù)，助推能源電力消費(fèi)綠色低碳轉(zhuǎn)型。截至10月，深圳市綠證交易量突破1400萬張，深圳市綠電交易電量和交易用戶數(shù)均創(chuàng)全省最高，綠電交易電量13.79億千瓦時，較去年同期增長1.8倍，約占廣東省綠電交易電量24%;綠電交易用戶數(shù)達(dá)345家，較去年同期增長551%。

　　2023年11月，成立全國首家由政府授牌的綠電綠證服務(wù)中心，創(chuàng)新探索建立基于電費(fèi)結(jié)算模式的綠證交易機(jī)制，推出《綠色電力消費(fèi)核定報告》《綠色電力消費(fèi)憑證》等6大服務(wù)產(chǎn)品，滿足出口企業(yè)的綠色用能全量核定需求，提升企業(yè)在國際綠色貿(mào)易規(guī)則中的應(yīng)對能力。成功撮合迄今為止全國出口企業(yè)最大一宗綠證交易，單筆交易達(dá)成350萬張綠證交易，折合綠電35億千瓦時。累計服務(wù)全市超1000家重點企業(yè)，培訓(xùn)2500人次，助力企業(yè)出口“綠色出海”。

　　在國家節(jié)能中心的見證下，今年還在深圳國際低碳城召開了深圳綠電綠證高質(zhì)量發(fā)展研討會，聯(lián)合深圳市發(fā)改委發(fā)布深圳首份《綠色電力消費(fèi)倡議》。

　　下一步，深圳供電局將奮楫篤行、變革爭先，對標(biāo)國際國內(nèi)最佳實踐，立足灣區(qū)、服務(wù)全國、走向世界，以“七新‘營’領(lǐng)，綠創(chuàng)未來”為主題，打造“獲得電力”最閃亮的金字招牌，全力構(gòu)建市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境。( 深圳商報記者 董思 通訊員 彭佳婧 姚寒冰)