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深圳供電局全面縱深推進卓越績效模式落地實踐

南方電網(wǎng)報發(fā)布時間:2023-07-25 15:44:31  作者:陳學有

  近日,在2023年全國現(xiàn)場管理改進成果(第二期)暨質量信得過班組建設經(jīng)驗發(fā)表交流活動中,深圳供電局選送的成果獲得“示范級”評價3項、“專業(yè)級”評價6項,是南方電網(wǎng)公司參賽單位取得的最佳成績。

  近年來,深圳供電局繼續(xù)深化卓越績效理念方法與各業(yè)務實踐的融合貫通,全面縱深推進創(chuàng)建卓越績效模式,為南方電網(wǎng)公司深化全面質量管理、加快建設世界一流企業(yè)探索路徑。

  以現(xiàn)場管理為抓手

  推動卓越績效理念工具與業(yè)務實踐融合

  “供電企業(yè)現(xiàn)場的安全生產、高效服務尤為重要,現(xiàn)場管理是企業(yè)管理的基礎,體現(xiàn)出企業(yè)管理體系和管理能力根植的廣度與深度。”深圳供電局企業(yè)發(fā)展部副總經(jīng)理劉恒勇說。在推進現(xiàn)場管理提升過程中,該局注重頂層設計與基層實踐,上下聯(lián)動,形成合力,全面縱深推進規(guī)劃建設、生產經(jīng)營、客戶服務等各業(yè)務領域現(xiàn)場改進。

  目前,深圳供電局以變電管理二所運行部、福田供電局為試點,成功打造生產運維、營銷服務2個業(yè)務領域“全國五星級現(xiàn)場”。在深圳500千伏鵬城巡維中心,工作團隊聚焦設備管理、安全管理、人員管理等8個重點改進活動,深度融合“云大物移智”技術,打造設備狀態(tài)實時感知、現(xiàn)場一鍵即達、操作一鍵順控、安全智能監(jiān)控的“駕駛艙”運維模式;并創(chuàng)新試點工作許可“坐堂制”和變電“柔性團隊”機制,優(yōu)化生產組織模式,探索變電站巡維向少人、無人化轉變。

  “我們通過構建全員客戶經(jīng)理模式、深化基礎+增值服務體系等方式為用電客戶提升體驗、創(chuàng)造價值。”深圳福田供電局營業(yè)部副主管黃騰介紹,2022年福田區(qū)客戶高壓辦電時長下降至18.93天,同比下降15.25%。該局還打造南方電網(wǎng)公司首個高可靠性示范區(qū),其建設經(jīng)驗推廣到深圳市7個高品質供電引領示范區(qū)。

  強化標桿引領作用

  以點帶面促進卓越績效模式深耕細作

  “卓越績效是一套系統(tǒng)的、先進的管理框架,但對于員工來講,更像是空中樓閣,難以落地。”深圳供電局企業(yè)發(fā)展部政研團隊高級經(jīng)理辛旭武說。

  卓越績效理念與供電企業(yè)業(yè)務實踐融合是創(chuàng)建的關鍵。深圳供電局探索出先試點掌握方法,再展開推廣的工作路徑,從現(xiàn)場、業(yè)務、組織、崗位等維度實施星級現(xiàn)場、卓越項目、卓越組織、卓越崗位四類標桿創(chuàng)建,形成具有實戰(zhàn)指導價值、可復制的通用標準和工作指引,最終推廣到所有業(yè)務部門、單位。

  在推行卓越績效管理模式過程中,深圳供電局以問題、目標導向,強化結果與過程并重的原則,提煉形成“自評診斷—查找問題—改進提升—固化推廣”四步循環(huán)改進法,推進現(xiàn)場管理提升。“我們積極穩(wěn)妥推進卓越績效模式創(chuàng)建,注重分層、分類和差異化推廣。”辛旭武說,深圳供電局在專業(yè)層應用精益工具實施業(yè)務改進與流程優(yōu)化,以點帶面提升過程管理實效性;在執(zhí)行層應用QC、職工創(chuàng)新、現(xiàn)場管理等質量改進與創(chuàng)新載體實施改進,提升一線生產服務水平。

  注重互鑒交流

  增強質量管理實踐成果的固化和推廣

  “管理的核心在于人,人才是企業(yè)第一資源,搞管理提升首先要調動人的積極性。”劉恒勇說。深圳供電局通過搭建卓越大講堂、卓越故事會、“卓越杯”微課大賽等交流平臺,營造齊心追求卓越的合力。在微課大賽中,干部帶頭上臺競演,團體賽覆蓋所有部門、單位和業(yè)務領域,個人賽員工參與率達18.5%,提煉形成具有實踐指導意義的管理實踐案例107項。劉恒勇說:“通過類似活動,大家拓寬了視野,開拓了思維,培養(yǎng)鍛煉了卓越績效能力和素養(yǎng)。”

  同時,深圳供電局注重管理成果固化和對外交流推廣,積極組織干部員工參加全國性的質量成果交流活動。據(jù)悉,在今年3月舉行的全國現(xiàn)場管理第一期發(fā)表賽中,深圳供電局有2項成果獲得“示范級”評價。今年以來,該局已取得5項“示范級”成果,覆蓋輸變電、區(qū)供電局、中心機構等基層單位,充分體現(xiàn)了卓越績效理念和工具方法在各基層單位、各業(yè)務領域的實踐成效。(陳學有)


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