近日，南方電網(wǎng)公司第三方客戶滿意度調(diào)查結(jié)果新鮮出爐，廣東電網(wǎng)公司東莞供電局第三方客戶滿意度得分90分，連續(xù)六年并列全網(wǎng)第一名。據(jù)統(tǒng)計，2021年東莞全社會用電量首破千億，供電量同比增長14.62%，增量全網(wǎng)第一。此外，在電網(wǎng)建設千日攻堅行動的推動下，該局2021年實現(xiàn)電網(wǎng)基建項目核準、投產(chǎn)兩個“三創(chuàng)新高”。東莞供電局積極打造堅強電網(wǎng)，助力東莞邁向“雙萬”(人口過千萬，GDP過萬億)城市新起點。
著力攻堅提質(zhì)增效 電費回收“顆粒歸倉”
作為經(jīng)濟發(fā)展的晴雨表，電力供應成為東莞經(jīng)濟前行的重要能源基礎。2021年東莞用電量達1001.18億千瓦時，是廣東省第3個全社會用電量突破千億千瓦時的城市，僅次于廣州、深圳。
2021年以來，東莞供電局以現(xiàn)代供電服務體系建設為抓手，持續(xù)推進更多電能替代項目高效、高質(zhì)落地。東莞市景圖玻璃技術有限公司就是這一服務的受益者。在該局的協(xié)助下，2021年以來，景圖公司優(yōu)化了電能替代方案，陸續(xù)投運了2臺電窯爐，降低了生產(chǎn)能耗，合計新裝變壓器2500千伏安。“電能替代使得電熱取代了傳統(tǒng)明火加熱，車間也更安全、更干凈了。”景圖公司總經(jīng)理胡安國表示。
不僅如此，該局努力克服疫情不利影響，通過發(fā)揮黨員帶頭作用、管理挖潛、創(chuàng)新措施等，力爭電費“顆粒歸倉”，全力完成年度目標，2021年當年電費回收率99.99%。
“我們通過電費回收平臺每日通報電費回收率，并劃分電費催收主人制、責任考核落實到人、鼓勵黨員客戶經(jīng)理發(fā)揮先鋒模范作用，確保電費回收各項工作有人抓，有人管，有人落實。”東莞供電局供電服務中心總經(jīng)理鐘立華介紹。據(jù)悉，2021年11月，該局組織制定7類降損沖刺任務，全年線損滿分值完成廣東電網(wǎng)公司線損考核指標。
核準投產(chǎn)“三創(chuàng)新高” 守好電網(wǎng)安全底線
近日，全國首個220千伏自主可控示范輸變電工程——220千伏冠和輸變電工程投入運行，標志著東莞供電局完成了2021年全年投產(chǎn)輸變電工程23項、變電站11座、變電容量563.7萬千伏安的電網(wǎng)建設目標，實現(xiàn)工程投產(chǎn)“項目數(shù)、變電站、變電規(guī)模”三創(chuàng)新高。此外，2021年該局累計完成核準輸變電工程15項、變電容量476萬千伏安、線路長度260千米，實現(xiàn)年核準“輸變電工程數(shù)量、變電容量、線路長度”三創(chuàng)新高，為東莞加快建成“三芯六瓣”玉蘭花狀目標網(wǎng)架奠定堅實基礎。
高空俯瞰，一個“品”字型構(gòu)架矗立在東莞市第六座500千伏變電站——崇煥變電站的頂端，這座南網(wǎng)首個500千伏戶內(nèi)GIS變電站于2021年5月投產(chǎn)，成為東莞電網(wǎng)與大灣區(qū)骨干電網(wǎng)的聯(lián)絡點，實現(xiàn)電力互濟和穩(wěn)定支撐。2021年以來，結(jié)合東莞市建設一流電網(wǎng)千日攻堅行動，東莞局實現(xiàn)了500千伏穗橫甲乙線增容改造工程、220千伏中堂燃氣送出線路工程等23項工程的投運，大幅提升東莞電網(wǎng)供電可靠性。此外，該局全力攻堅廣東電網(wǎng)重點目標網(wǎng)架工程，于2021年底完成了南通道直流背靠背工程全面土建交安工作，順利進入電氣施工階段。
2021年底至今年5月，為開展500千伏崇文至紫荊線路等2項重要工程施工，該局迎來歷史上時間持續(xù)最長的一級事件風險停電。為此，該局優(yōu)化運行方式及停電窗口、提升電網(wǎng)供電能力、協(xié)調(diào)地方電廠頂峰發(fā)電等措施，最大程度提高電網(wǎng)供電能力。以現(xiàn)場作業(yè)安全管控攻堅行動為抓手，2021年該局安全生產(chǎn)創(chuàng)近年來最佳局面。
客戶滿意度連續(xù)六年全網(wǎng)第一 供電可靠辦電便利
近年來，東莞供電局提高辦電便利度，加快構(gòu)建現(xiàn)代供電服務體系，持續(xù)改善用電營商環(huán)境，全面服務東莞市高質(zhì)量發(fā)展。
“真沒想到短短幾分鐘，現(xiàn)場就制定好了供電方案，我們可以馬上聯(lián)系施工單位開工了，大大解決了我們公司急用電的需求。”東莞市厚海眾創(chuàng)物業(yè)管理有限公司是第一個感受到東莞局“現(xiàn)場答復供電方案”便利的用電客戶。該公司申請報裝用電容量630千伏安，擴大經(jīng)營規(guī)模。東莞西區(qū)供電局厚街供電服務中心黨員服務隊收到客戶的報裝需求后，立即上門開展現(xiàn)場勘查，確定符合報裝條件后，運維人員拿著手機，應用APP實時錄入客戶用電信息、報裝容量、計量方式等相關內(nèi)容和數(shù)據(jù)，僅用幾分鐘就在現(xiàn)場制定了供電方案。
為讓客戶盡量少跑腿，東莞供電局深度推進電子證照共享，與東莞市不動產(chǎn)登記中心實現(xiàn)信息互通，提升政務電子化服務水平。市民在全市不動產(chǎn)登記窗口辦理房屋二手轉(zhuǎn)移登記時可一并申請用電過戶，無需再申請用電過戶及提交任何材料，實現(xiàn)房產(chǎn)過戶后供電“無感過戶”。據(jù)統(tǒng)計，截至目前共完成無感過戶業(yè)務超過400宗。
與此同時，2021年10月，在東莞供電局的持續(xù)推廣下，廣東政務服務平臺“市政基礎設施一鍵裝”模塊實現(xiàn)了電子證照自動調(diào)用功能，用電客戶可在廣東政務服務平臺渠道直接調(diào)用身份證、營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)證等電子證照，無需手動提交報裝資料，進一步提高了辦電便利度。 (顧萱 袁綺雯 杜麗娜 丁奕 袁建文)
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