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國(guó)家江蘇電力將持續(xù)利用大數(shù)據(jù)賦能高質(zhì)量監(jiān)督工作 推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”走深走實(shí)

國(guó)家電網(wǎng)報(bào)發(fā)布時(shí)間:2021-08-18 09:00:45  作者:章岑 趙猛

  “以后您要是發(fā)現(xiàn)有亂收費(fèi)或者電費(fèi)加價(jià)的情況,可以直接撥打這個(gè)舉報(bào)電話向供電公司紀(jì)委反映,我們將專人專項(xiàng)督辦。”8月13日,江蘇泗陽(yáng)縣供電公司紀(jì)檢工作人員向商戶耐心解釋嚴(yán)禁轉(zhuǎn)供電的相關(guān)政策。這是國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司紀(jì)委將紀(jì)檢監(jiān)督工作融入“電價(jià)優(yōu)惠進(jìn)萬(wàn)家”項(xiàng)目的一項(xiàng)具體舉措。

  現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、電話回訪、排查違規(guī)問(wèn)題……國(guó)網(wǎng)江蘇電力紀(jì)委聚焦職能職責(zé),在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中圍繞加強(qiáng)供電服務(wù)、優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境和高效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題三個(gè)切口,不斷延伸監(jiān)督觸角,確?;菝裾呗涞芈鋵?shí)。

  針對(duì)群眾需求主動(dòng)監(jiān)督

  6月21日,南京供電公司紀(jì)檢人員錢嘉寧與南京市作風(fēng)監(jiān)督組第九組監(jiān)督員到和鳳鎮(zhèn)烏飛塘社區(qū)回訪居民家中光伏設(shè)備安裝情況。

  烏飛塘社區(qū)居民肖根清身患尿毒癥,全家人沒(méi)有固定收入。4月份以來(lái),南京供電公司黨委以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為載體,組織黨員走進(jìn)客戶家中,了解并幫助解決客戶日常生活中的用電問(wèn)題。在了解到肖清根的情況后,南京供電公司為他家免費(fèi)安裝了總?cè)萘?千瓦的光伏板,幫他解決了家庭生活用電的后顧之憂。光伏板平均每月發(fā)電量在350千瓦時(shí)左右,肖根清家除自用之外尚有200余千瓦時(shí)余量,可以足額上網(wǎng),一年相當(dāng)于增加了近2000元的收入。

  這樣的服務(wù)舉措,如今已在國(guó)網(wǎng)江蘇電力所屬各地市公司全面開展。揚(yáng)州供電公司紀(jì)委組建“雙碳”監(jiān)督組,從工程進(jìn)度、客戶體驗(yàn)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人工作作風(fēng)等維度,對(duì)“全電民宿”供電項(xiàng)目推進(jìn)情況開展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。“改造期間,供電員工主動(dòng)上門,關(guān)心項(xiàng)目進(jìn)展還有我們的用電體驗(yàn)。”儀征市月容四莊青谷里“全電民宿”負(fù)責(zé)人蔣春源說(shuō)。數(shù)據(jù)顯示,截至目前,揚(yáng)州供電公司共推動(dòng)促成當(dāng)?shù)?60個(gè)民宿、餐飲全電項(xiàng)目落地,年替代電量800萬(wàn)千瓦時(shí),減少二氧化碳排放7976噸。

  為聚起專責(zé)專業(yè)監(jiān)督工作合力,國(guó)網(wǎng)江蘇電力紀(jì)委還建立了健全紀(jì)檢、營(yíng)銷常態(tài)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,定期開展供電服務(wù)領(lǐng)域問(wèn)題線索雙向移交工作,溝通會(huì)商廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作情況。

  梳理典型問(wèn)題提升監(jiān)督效能

  “你們主動(dòng)服務(wù),不收任何費(fèi)用,提前幫我們建好外部線路,為我們節(jié)省了200多萬(wàn)元的建設(shè)費(fèi)用。”5月21日,蘇州工業(yè)園區(qū)亞盛藥業(yè)負(fù)責(zé)人趙會(huì)賓在送電現(xiàn)場(chǎng)向蘇州供電公司員工表示感謝。

  趙會(huì)賓提到的項(xiàng)目是蘇州供電公司紀(jì)委聯(lián)合該公司營(yíng)銷部共同開展的。為推動(dòng)業(yè)務(wù)部門優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程,年初,蘇州供電公司紀(jì)委提出將電網(wǎng)“外線工程”與客戶“基建工程”并聯(lián),在獲知企業(yè)用電需求后提前開展方案編制、研討評(píng)審、配網(wǎng)調(diào)整、負(fù)荷切割等工作,在客戶需要用電前的1~2個(gè)月完成配電網(wǎng)改造,變“企業(yè)等電”為“電等企業(yè)”。

  立足監(jiān)督職責(zé)向深度延伸,國(guó)網(wǎng)江蘇電力紀(jì)委把優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境作為日常監(jiān)督的重要內(nèi)容,挖掘紀(jì)律審查、監(jiān)督檢查、巡視巡察數(shù)據(jù)資源,梳理分析供電服務(wù)、物資采購(gòu)、生產(chǎn)建設(shè)等方面問(wèn)題易發(fā)多發(fā)環(huán)節(jié),建立風(fēng)險(xiǎn)表象庫(kù)、典型案例庫(kù)、關(guān)鍵制度庫(kù)。

  風(fēng)險(xiǎn)表象庫(kù)中包含了拆分項(xiàng)目規(guī)避招標(biāo)、結(jié)余物資回收不足等共性問(wèn)題。典型案例庫(kù)包含了違規(guī)介紹客戶工程并收取中介費(fèi)、接受客戶不當(dāng)申請(qǐng)私自移表等典型案例。關(guān)鍵制度庫(kù)則包含了生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等領(lǐng)域規(guī)范性制度的97條關(guān)鍵條款。

  有了“三庫(kù)”的支撐,該公司紀(jì)委對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)m?xiàng)監(jiān)督工作更有針對(duì)性。“對(duì)反映頻次高、查實(shí)率高、影響面大的問(wèn)題,我們會(huì)及時(shí)開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)域?qū)m?xiàng)巡察,以上看下推落實(shí)、以下看上查堵點(diǎn),真正做到閉環(huán)管理。” 國(guó)網(wǎng)江蘇電力紀(jì)委辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

  緊盯服務(wù)品質(zhì)精準(zhǔn)監(jiān)督

  “去年冬天,我家經(jīng)常停電,我聽(tīng)說(shuō)與用電負(fù)荷高有關(guān)。想問(wèn)一下,今年夏天是不是還會(huì)經(jīng)常停電?”6月初,淮安供電公司紀(jì)檢工作人員在智慧監(jiān)督系統(tǒng)中例行檢查市政熱線“12345”工單回復(fù)情況時(shí),發(fā)現(xiàn)了三張內(nèi)容相似的工單。這些既非投訴又非建議的工單引起了紀(jì)檢人員的注意。

  經(jīng)與漣水縣供電公司聯(lián)系核實(shí),客戶所在小區(qū)已于2020年年底正式交付,但開發(fā)商一直未辦理正式用電手續(xù),供電僅靠一臺(tái)容量500千伏安的臨時(shí)變壓器。

  漣水縣供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人多次與漣水縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局等政府部門溝通協(xié)調(diào),并為開發(fā)商開通辦電綠色通道。6月19日,該小區(qū)轉(zhuǎn)為正式供電,保障了428戶業(yè)主今夏可靠用電。

  國(guó)網(wǎng)江蘇電力紀(jì)委始終把監(jiān)督的“放大鏡”落在群眾普遍關(guān)注、反映強(qiáng)烈和反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題上。今年,該公司紀(jì)委依托創(chuàng)新打造的大數(shù)據(jù)智慧監(jiān)督系統(tǒng),利用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)有效延伸監(jiān)督觸角,并將大數(shù)據(jù)智慧監(jiān)督系統(tǒng)嵌入能源互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)、電力客戶用電采集等業(yè)務(wù)系統(tǒng),及時(shí)精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)客戶反映集中、辦電不及時(shí)等方面的廉潔問(wèn)題。“我們通過(guò)聯(lián)動(dòng)響應(yīng)、廉政約談、走訪調(diào)查、定期回訪等方式,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。” 該公司紀(jì)委辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

  今后,國(guó)家江蘇電力將持續(xù)利用大數(shù)據(jù)賦能高質(zhì)量監(jiān)督工作,推動(dòng)上級(jí)決策部署落地見(jiàn)效,不斷完善民生領(lǐng)域損害群眾利益問(wèn)題治理機(jī)制。

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