4月13日，國家電網(wǎng)青海電力三江源（海東互助）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員來到互助土族自治縣臺(tái)子鄉(xiāng)下二村富農(nóng)蔬菜專業(yè)合作社，開展“彩虹橋”志愿服務(wù)“義診”活動(dòng)，為客戶排查用電安全隱患，了解客戶用電需求。合作社管理員劉應(yīng)成說：“有你們每月一巡，我們合作社用電放心得很！”
國家電網(wǎng)青海電力三江源（海東互助）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)成立于2018年，現(xiàn)有隊(duì)員22名，主要負(fù)責(zé)故障搶修、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、扶貧助困等工作。青海省海東市互助土族自治縣素有“彩虹之鄉(xiāng)”之稱。成立以來，黨員服務(wù)隊(duì)結(jié)合實(shí)際，將民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作與電網(wǎng)建設(shè)、易地搬遷、精準(zhǔn)扶貧、農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)等工作融合，為客戶提供報(bào)裝跟蹤服務(wù)、安全義診、故障搶修和“彩虹橋”志愿服務(wù)。
脫貧攻堅(jiān)有作為
“這個(gè)電熱炕方便又省事，隨時(shí)可以調(diào)溫度，再也不用煨炕了，身上那股炕煙味也沒有了，方便又干凈。”2月5日，互助縣五十鎮(zhèn)班彥新村村民呂有榮對上門檢查用電線路的黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長孟凡領(lǐng)說。
班彥村有7個(gè)社。該村5社、6社屬山區(qū)，貧困率曾達(dá)56%。過去，村民喜歡煨起自家的土炕過冬，但土炕燃料以牛羊糞、木柴、秸稈為主，燃燒不安全、污染大。2016年11月7日，在國家精準(zhǔn)扶貧工作的推動(dòng)下，該村5社、6社實(shí)施易地搬遷工程，村民集體從山上搬遷到了干凈整齊的新村。2017年年底，班彥新村整體脫貧。2018年，海東供電公司以班彥新村為示范點(diǎn)，實(shí)施以“電熱炕”為主的“柴改電”項(xiàng)目和生活電氣化升級(jí)示范工程，先后為7個(gè)社的405戶村民家中安裝了805個(gè)電熱炕，著力改變海東市農(nóng)村生爐煨炕的取暖方式，提升居民生活品質(zhì)。
黨員服務(wù)隊(duì)還在每年的采暖季組織隊(duì)員到班彥新村挨家挨戶檢查電熱炕運(yùn)行情況，消除用電安全隱患，為村民講解安全用電知識(shí)，保障村民溫暖過冬。
“年輕人都外出打工去了，村里就剩下老人和小孩，用電安全非常重要。現(xiàn)在，你們家的用電情況，跟以前住在山上時(shí)大不一樣了，一定要注意用電安全。”孟凡領(lǐng)說。過去，呂有榮一家老小住在山坡上，幾盞電燈、一臺(tái)電視機(jī)是家里的全部電器。現(xiàn)在，她家里添了不少家用電器。
黨員服務(wù)隊(duì)為易地搬遷村、貧困村開通了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道，根據(jù)村民的用電需求提供上門服務(wù)。“電力紅馬甲來了，我們用電一點(diǎn)也不用操心。”班彥新村的村民這樣評價(jià)黨員服務(wù)隊(duì)。
2018年以來黨員服務(wù)隊(duì)履行社會(huì)責(zé)任，以攻堅(jiān)貧困點(diǎn)電網(wǎng)延伸和改造、攻堅(jiān)光伏扶貧項(xiàng)目接網(wǎng)、攻堅(jiān)易地扶貧搬遷村通電，全力推進(jìn)班彥新村電熱炕試點(diǎn)、光伏扶貧和農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)等項(xiàng)目，定期回訪用電客戶，服務(wù)易地搬遷等重點(diǎn)項(xiàng)目18個(gè)。
包片服務(wù)響應(yīng)快
“蔣班長，我是小莊村的祁發(fā)蘭，我家隔壁張奶奶家沒電了，你能過來看一下嗎？”2月3日，威遠(yuǎn)鎮(zhèn)小莊村村民祁發(fā)蘭在威遠(yuǎn)鎮(zhèn)西上街1號(hào)公網(wǎng)變壓器臺(tái)區(qū)經(jīng)理微信群中發(fā)消息說。
“好的，我馬上過來。”沒過多久，祁發(fā)蘭就收到黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員、該片區(qū)的臺(tái)區(qū)經(jīng)理蔣生輝的回復(fù)。15分鐘后，蔣生輝和隊(duì)友祁旦就來到張奶奶家中。
蔣生輝兩人立刻著手檢查老人家的線路和用電設(shè)備，發(fā)現(xiàn)是客戶家中線路絕緣破損短路導(dǎo)致跳閘停電。“問題找到了，我們馬上幫您更換新線。”蔣生輝說罷，立即動(dòng)手拆除受損線路。兩個(gè)人在院子里忙活了半個(gè)小時(shí)，臉頰、鼻子凍得通紅，手也凍僵了。線換好了，老人家的電暖器又熱起來了。
2018年，互助縣供電公司全面推行“臺(tái)區(qū)經(jīng)理制”，構(gòu)建快速響應(yīng)的服務(wù)機(jī)制，并組織黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員率先簽訂臺(tái)區(qū)經(jīng)理承包責(zé)任書。
此后的幾年里，黨員服務(wù)隊(duì)以建微信群等方式主動(dòng)對接片區(qū)客戶，關(guān)注供區(qū)客戶用電需求，幫助客戶排查用電隱患；歸總片區(qū)內(nèi)的孤寡老人、五保戶等客戶信息，建立社會(huì)特殊群體資料臺(tái)賬50冊，常態(tài)化開展幫扶慰問。3年來，黨員服務(wù)隊(duì)幫扶孤寡老人80余人，幫助留守兒童50余人。
服務(wù)產(chǎn)業(yè)有亮點(diǎn)
近年來，互助縣依托土族民俗、高原休閑健身、生態(tài)觀光、青稞酒文化等旅游資源，因地制宜發(fā)展民俗接待、農(nóng)家樂、娛樂項(xiàng)目。旅游業(yè)已成為互助縣的特色產(chǎn)業(yè)之一。為了助力地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，黨員服務(wù)隊(duì)以多種服務(wù)方式為抓手，實(shí)施“四個(gè)第一時(shí)間”工程，即第一時(shí)間勘查現(xiàn)場、裝表供電、更換故障裝置、處理采集失敗計(jì)量表計(jì)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，最大限度地滿足客戶的用電需求。
2019年8月1日，東和鄉(xiāng)麻吉村村民任大貴的任家大院農(nóng)家樂開業(yè)了。“有你在這兒，我一點(diǎn)不擔(dān)心用電方面的問題！”任大貴對黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員解成毅說。
麻吉村是互助縣有名的旅游民俗村。每年夏季，村里的油嘴灣花海開滿了鮮花，每逢周末和節(jié)假日，前來游玩賞花的人眾多，不少村民因此開起了農(nóng)家樂。解成毅是麻吉村的臺(tái)區(qū)經(jīng)理。他密切關(guān)注著村里各家農(nóng)家樂的情況，從農(nóng)家樂開始建設(shè)就跟蹤服務(wù)，提供用電技術(shù)支持。農(nóng)家樂開業(yè)后，他還會(huì)定期上門開展用電檢查。
黨員服務(wù)隊(duì)組織隊(duì)員每年對供區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)及農(nóng)家樂開展專項(xiàng)隱患排查，全面檢查農(nóng)家樂的配電線路、用電設(shè)備，助力鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展。
青稞酒釀造也是互助縣特色產(chǎn)業(yè)。僅互助縣中成規(guī)模的青稞酒廠就有十四五家，其中青海互助青稞酒股份有限公司生產(chǎn)的青稞酒全國馳名。
2020年12月初，黨員服務(wù)隊(duì)在走訪客戶時(shí)，得知互助青稞酒公司要擴(kuò)產(chǎn)增容。黨員服務(wù)隊(duì)立即為客戶開通業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理綠色通道，提供“一攬子”用電答復(fù)服務(wù)，并多次組織隊(duì)員深入該公司擴(kuò)產(chǎn)現(xiàn)場，提供技術(shù)支持。當(dāng)年12月25日，隊(duì)員冒著嚴(yán)寒幫助互助青稞酒公司投運(yùn)了2臺(tái)800千伏安的變壓器，保障了客戶擴(kuò)產(chǎn)用電。
2018年以來，黨員服務(wù)隊(duì)廣泛開展用電“義診”，為特色產(chǎn)業(yè)客戶開展用電檢查45次、消除隱患700余處。
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