烏海電業(yè)局客服中心多措并舉提升“獲得電力”指數(shù)

發(fā)布時間： 2020-04-07 18:00:46 來源：中國電力網作者：吳建奎

　　中國電力網訊為了更好的落實烏海電業(yè)局提升“獲得電力”綜合指數(shù)專題會議的各項措施，進一步壓縮客戶新裝、增容業(yè)務辦理環(huán)節(jié)和時限，提升客戶滿意度。4月7日，烏海電業(yè)局客服中心就營銷專項治理工作以及提升“獲得電力”指數(shù)兩方面內容召開了專題會議。該中心班子成員、技術員及內外勤全體人員參加此次會議。

　　會議強調，營銷專項治理工作要從服務、廉政兩方面著手。一定要“想客戶所想，急客戶所急”，在此基礎上規(guī)范的辦理業(yè)務。同時要努力提升自身的業(yè)務能力，對待問題一定要嚴謹、認真、規(guī)范。內、外勤人員要將嚴謹和規(guī)范落實在工作的方方面面，不僅在處理業(yè)務和審資料時要嚴謹和規(guī)范，在與客戶溝通時，要用專業(yè)、準確的知識與客戶對接，要提升自身的溝通能力，表達能力以及理性的思維能力。當前，我們電力公司的紀委工作直接由內蒙古政府調管，因此從現(xiàn)在開始大家要嚴格管理自己，廉潔從業(yè)，不要存有僥幸心理。

　　為了提升我局“獲得電力”綜合指數(shù)，客服中心全面梳理工作中存在的影響營商環(huán)境的突出問題，就精簡報裝資料、簡化辦電環(huán)節(jié)、壓縮環(huán)節(jié)時限做了詳細部署，力求在今年的全自治區(qū)的評估中獲得更好的成績。