南網報訊 近日,云南電網公司自主研發(fā)的欠費復電工單自動傳遞RPA(機器人流程自動化)機器人投入使用,成為南方電網公司首個服務調度機器人。
該機器人主要實現欠費復電全天候自動接單、精準傳遞及自動回單,主要解決欠費復電申請工單處理量大、時間長、效率低等突出問題,欠費復電工單派單時長由原來的20分鐘壓減至4分鐘以內。目前,該機器人能接管并自動處理全省服務調度環(huán)節(jié)50%以上的工單量,已實現16家供電單位全覆蓋。 (程偉 劉天然 彭曉平)
南網報訊 近日,云南電網公司自主研發(fā)的欠費復電工單自動傳遞RPA(機器人流程自動化)機器人投入使用,成為南方電網公司首個服務調度機器人。
該機器人主要實現欠費復電全天候自動接單、精準傳遞及自動回單,主要解決欠費復電申請工單處理量大、時間長、效率低等突出問題,欠費復電工單派單時長由原來的20分鐘壓減至4分鐘以內。目前,該機器人能接管并自動處理全省服務調度環(huán)節(jié)50%以上的工單量,已實現16家供電單位全覆蓋。 (程偉 劉天然 彭曉平)
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