“5名兼職駕駛員酒精檢測合格，可以出車!”近日，通過E報表程序終端，廣西電網(wǎng)公司南寧供電局五象供電分局搶修班監(jiān)督員練椿杰手機企業(yè)微信接收到了兼職駕駛員酒精檢測結果提示，在線完成了班組出車防范酒駕醉駕監(jiān)督作業(yè)。類似這樣的“數(shù)字化監(jiān)督”小程序在南寧供電局五象供電分局悄然興起。
南寧供電局以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，結合供電分局業(yè)務點多面廣、監(jiān)督任務較重的現(xiàn)狀，選取五象供電分局為試點，活用數(shù)字創(chuàng)新成果，以科技手段填補人工監(jiān)督的盲區(qū)與漏洞。該分局圍繞管住業(yè)務、管住人員、管住現(xiàn)場“三個管住”要求，實施“一業(yè)務一監(jiān)督”數(shù)字化融入業(yè)務監(jiān)督模式，探索智能化監(jiān)督微程序開發(fā)應用，積極打造數(shù)字化監(jiān)督示范分局，讓數(shù)字賦能有效提升監(jiān)督質(zhì)效，有效將紀律風險從源頭管起來。
數(shù)字機器人當起“監(jiān)督員”
“這是車輛維修費用RPA機器人，它相當于車輛維修業(yè)務的一個智能監(jiān)督人員，可以把一個季度采集到的車輛維修項目、費用數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯聚、就地分析，并結合內(nèi)嵌的智能算法，自主彈出超合同、超費用維修項目告警。以往需要半天才能完成的車輛維修監(jiān)督業(yè)務，現(xiàn)在一秒鐘就可以完成。”南寧供電局五象供電分局綜合業(yè)務監(jiān)督員韋敏一邊演示，一邊介紹?？萍?，正在悄然改變傳統(tǒng)人工監(jiān)督的管控模式。今年，五象供電分局大力推進E報表、RPA等數(shù)字化工具與業(yè)務監(jiān)督、紀律監(jiān)督的深度融合，推動監(jiān)督業(yè)務向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級。分局針對免費電用戶認證、客戶工程驗收、車輛維修等5個高風險監(jiān)督作業(yè)場景，開展小微程序開發(fā)，形成12項數(shù)字化風險預警規(guī)則，應用于4個專業(yè)、10個班組數(shù)字化監(jiān)督管控，有效驗證了數(shù)字化手段提升分局監(jiān)督管控效能的可行性。“這些數(shù)字化監(jiān)督機器人精確監(jiān)督、高效運轉(zhuǎn)，對我們既是監(jiān)督也是減負”,五象供電分局營銷支部紀檢委員謝曉紅說道：“現(xiàn)在監(jiān)督人員主要圍繞數(shù)字化監(jiān)督機器人識別出來的風險開展進一步監(jiān)督，更有精準性了。”
數(shù)字化監(jiān)督融入業(yè)務全流程
“數(shù)字軍師，今天的班組作業(yè)任務和主要廉潔風險是什么?”一大早，五象供電分局運維一班監(jiān)督員林家盛詢問班組自主開發(fā)的類人工智能程序—數(shù)字軍師，“今天任務3項，分別為……主要安全風險為……主要廉潔風險為現(xiàn)場驗收收受紅包。”根據(jù)數(shù)字軍師給出的風險點，林家盛點擊查看監(jiān)控視頻，在開展安全監(jiān)督的同時同步開展紀律監(jiān)督。而在五象供電分局服務一班，針對以往客戶工程驗收線下申請流程缺乏監(jiān)督問題，班組自主開發(fā)客戶工程驗收、接電申請線上交互應用。將原有驗收申請由客戶經(jīng)理線下收集、人工整理的方式轉(zhuǎn)變成客戶隨時隨地、動動手指頭掃碼辦理，填報后實時自動生成驗收業(yè)務排單，建成人人可見、人人可監(jiān)督業(yè)務平臺。“驗收派單情況在系統(tǒng)都看得到，監(jiān)督工作更加簡便了，有效杜絕了服務人員不作為、慢作為、亂作為的可能。”供電服務一班監(jiān)督員楊婧說道。類似這樣的嵌入流程的數(shù)字化監(jiān)督程序，五象供電分局還應用在了用印審批、報廢物資管理、材料領用等業(yè)務領域，實現(xiàn)了業(yè)務在線監(jiān)督、體外循環(huán)有效杜絕、責任追溯有跡可循。
“數(shù)字化應用推動了一種監(jiān)督管控新模式的到來，實現(xiàn)了人力更省、管控更嚴、質(zhì)效更好的紀律監(jiān)督。后續(xù)，我們將通過以案促改為抓手，進一步深化人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術應用的廣度和深度，同時強化三級立體網(wǎng)格化監(jiān)督網(wǎng)絡，督促各監(jiān)督主體把紀律風險真正關進全覆蓋、全流程數(shù)字化管控里。”南寧供電局監(jiān)督部主任盧聰介紹。(韋敏 張鵬)
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