掛著沉重的扳手、鉗子、螺絲刀，系著扎腰一圈的安全帶，踩著咔嚓咔嚓的腳步，奮斗在每一個(gè)電線桿之上；無(wú)論是烈日當(dāng)空，還是狂風(fēng)暴雨，或是寒風(fēng)刺骨，他們召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝。他們就是臨潼區(qū)供電公司斜口供電所的工作人員。
截止2016年10月，臨潼區(qū)斜口供電所售電量共計(jì)2097.93萬(wàn)千瓦時(shí)，平均售電單價(jià)在580元/千瓦時(shí)，電費(fèi)回收率100%，上解率100%，農(nóng)村低壓線損率7.67%。前三季度模擬市場(chǎng)利潤(rùn)86.01萬(wàn)元，位居臨潼區(qū)第二名，線損等各項(xiàng)指標(biāo)在臨潼區(qū)綜合排名位列前三名。
你用電 我用心
樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)生命線的理念，斜口供電所本著“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷加強(qiáng)電力行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦事，努力做好各項(xiàng)電力服務(wù)工作，提高群眾對(duì)電力服務(wù)的滿(mǎn)意度。
劉志強(qiáng)是斜口供電所第七任所長(zhǎng)，自上任第一天起，他堅(jiān)持每天第一個(gè)上班，最后一個(gè)下班。劉所長(zhǎng)深知，小細(xì)節(jié)往往是影響到大局和事態(tài)發(fā)展的關(guān)鍵，他經(jīng)常告訴同志們做事要事無(wú)巨細(xì)、全力以赴、盡職盡責(zé)。對(duì)于每件事情，從安排部署到全面推進(jìn)，他親自跟進(jìn)，全面督導(dǎo)。
劉志強(qiáng)所長(zhǎng)（右一）董志雄副所長(zhǎng)（中）檢查工作
2016年6月23日，因持續(xù)大雨，斜口街辦駐地岳溝村大面積斷電停水，斜口供電所接到村民電話，立即派人前去進(jìn)行故障搶修。為了能及時(shí)恢復(fù)村民用電，工人們冒雨克服困難，緊急搶修。搶修工作緊張進(jìn)行，最后終于在17時(shí)06分恢復(fù)村民正常用電。
“當(dāng)時(shí),雨下的特別大,電線桿上的工人腳顫顫巍巍,我的心里都擔(dān)心得很。雨越下越大，雨水順著安全帽沿流進(jìn)工人們的眼睛里，再流進(jìn)嘴里。他們顧不上這些，繼續(xù)搶修工作?？吹竭@一幕，真的是被這一群人的精神所感動(dòng)了”一位當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的村民說(shuō)。
8月份，驕陽(yáng)似火，中午地表溫度達(dá)到50度以上，臨潼電網(wǎng)連續(xù)6天創(chuàng)下歷史新高，供電負(fù)荷急劇攀升，電網(wǎng)承受能力達(dá)到極限。12日，迎賓大道跨路地埋電纜被燒斷。供電所員工接到電話，劉所長(zhǎng)立即組織搶修，親自帶著員工第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，仔細(xì)排查，查明情況，最終恢復(fù)供電。高溫之下，搶修人員的衣服一次次濕了干、干了濕，他們用滴滴汗水和忘我精神，為酷暑下的群眾送去絲絲清涼。
正在搶修電纜的工作人員
“員工喝五六瓶水，都變成汗流在衣服上了，這一幕讓我也無(wú)比心疼?！备彼L(zhǎng)董志雄告訴記者。
“缺電不缺服務(wù)，缺電不缺真情”，而這也僅僅是斜口供電所用心服務(wù)的一個(gè)剪影。
一位員工對(duì)記者說(shuō)：“劉所長(zhǎng)經(jīng)常這樣教導(dǎo)我們：無(wú)論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功?！?/p>
務(wù)實(shí)基礎(chǔ) 提升服務(wù)
為了更好的為廣大用電客戶(hù)提供服務(wù)，斜口供電所嚴(yán)“四抓”、重落實(shí)、求實(shí)效。在工作中處處體現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)”，事事彰顯“標(biāo)準(zhǔn)”，充分發(fā)揮“傳、幫、帶”作用，打造出許多亮點(diǎn)。
抓環(huán)境，樹(shù)形象。舒心的工作環(huán)境是為了營(yíng)造良好的工作氛圍，斜口供電所將環(huán)境作為首要任務(wù)來(lái)抓，按照“美化、綠化、量化”三化要求進(jìn)行整治。劉所長(zhǎng)規(guī)定將宣傳欄、人員去向牌、姓名、崗位等統(tǒng)一規(guī)范上墻，為全力打造標(biāo)牌標(biāo)識(shí)統(tǒng)一、服務(wù)環(huán)境統(tǒng)一、基礎(chǔ)資料管理統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化供電所形象?！皟?yōu)質(zhì)方便、規(guī)范真誠(chéng)、誠(chéng)信責(zé)任、創(chuàng)新奉獻(xiàn)”國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)核心價(jià)值觀十六字宣傳語(yǔ)也成為了斜口供電所一項(xiàng)亮麗的風(fēng)景。
抓臺(tái)區(qū)，保供電。斜口供電所在扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)建設(shè)的同時(shí)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)全面查找問(wèn)題、分析原因，采取切實(shí)可行的技術(shù)措施和管理措施，并認(rèn)真做好臺(tái)區(qū)資料完善，保證賬、卡、物相符。因臨潼區(qū)大學(xué)城餐飲住房經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，為了順應(yīng)其發(fā)展，供電所為其駐地芷陽(yáng)村吊莊兩個(gè)組448戶(hù)布點(diǎn)7臺(tái)315KVA變壓器，解決用電。為此得到廣大群眾認(rèn)可。不僅如此，劉所長(zhǎng)還組織員工堅(jiān)持定期檢查分析機(jī)制和長(zhǎng)效管理機(jī)制，邊查邊改邊總結(jié)，促使臺(tái)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)駛?cè)肟燔?chē)道。目前，斜口供電所75個(gè)臺(tái)區(qū)全部達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理，安全生產(chǎn)管理邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。
燈火通明的大學(xué)城一角
抓素質(zhì)，促提升。斜口供電所共有員工32人，其中青工11人，40歲以上21人。面對(duì)供電所人員年齡結(jié)構(gòu)偏大現(xiàn)象，劉所長(zhǎng)為了提高全員工作能力，為大家提倡“師帶徒”方法。青工帶40歲以上人員學(xué)習(xí)電腦基本操作，SG186營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，PMS2.0系統(tǒng)知識(shí)。40歲以上人員帶青工學(xué)習(xí)計(jì)量規(guī)范化安裝、故障查找。員工們勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，找差距、補(bǔ)缺口，全所人員齊心協(xié)力，互幫互學(xué)。使其在工作中，人人都能身先士卒、獨(dú)當(dāng)一面。有效的科學(xué)管理，合理的知人善用，打造出了一支高素質(zhì)的農(nóng)電隊(duì)伍，推動(dòng)了供電所向規(guī)范化、精益化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。
抓落實(shí)，重實(shí)效。今年以來(lái)，斜口供電所在全體黨員中廣泛開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。堅(jiān)持在“落實(shí)”上下功夫，以“實(shí)”為關(guān)鍵，每一項(xiàng)工作都是一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)的去做、去實(shí)施、去完善，切實(shí)做到了每組數(shù)據(jù)、每條記錄、每個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)，都記錄在案，筆筆有蹤，讓人一目了然。
董志雄副所長(zhǎng)（右一）檢查“一戶(hù)一檔”工作
實(shí)行一戶(hù)一檔、分級(jí)建檔管理，重新梳理用電客戶(hù)檔案。紙質(zhì)版進(jìn)行重新歸檔，將一戶(hù)一表一檔管理作為供電所營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)工作的一部分，進(jìn)行不斷規(guī)范和完善，對(duì)客戶(hù)新裝用電、變更用電的原始資料、供電合同等進(jìn)行核實(shí)完善。同時(shí)，對(duì)新增客戶(hù)的用電登記表、供用電合同及各類(lèi)用電變更工作等資料的填寫(xiě)進(jìn)一步進(jìn)行規(guī)范，提高客戶(hù)檔案的完整率、準(zhǔn)確率。使客戶(hù)用電檔案管理工作逐步達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平。
嚴(yán)把安全關(guān) 確保零事故
為了確保安全零事故，每逢用電高峰期前期，斜口供電所全面開(kāi)展“四查三強(qiáng)化”安全專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)行、重實(shí)效”的要求，強(qiáng)化隱患排查及缺陷整治，保障設(shè)備安全健康運(yùn)行。針對(duì)春秋季節(jié)檢查暴露出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行消缺處理，完成了惠坡井等8個(gè)臺(tái)區(qū)配電室門(mén)、鎖加固以及鎖具更換，補(bǔ)充配置10個(gè)滅火器，更換轄區(qū)配電室4臺(tái)漏電保護(hù)器，處理缺陷3處，清理樹(shù)障6個(gè)臺(tái)區(qū)，修砍樹(shù)木300余棵，清理樹(shù)線矛盾630余處，有效提高了供電安全系數(shù)，切實(shí)保障了設(shè)備安全運(yùn)行。
與此同時(shí)，斜口供電所扎實(shí)推進(jìn)“安全管理提升”活動(dòng)，要求工作現(xiàn)場(chǎng)所長(zhǎng)必須到位，安全員對(duì)每次作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格把關(guān)，杜絕了習(xí)慣性違規(guī)操作。每周五開(kāi)展的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，所有員工積極參與，展開(kāi)大討論，書(shū)寫(xiě)心得。通過(guò)培訓(xùn)，員工技能水平明顯提高。1-10月份工作票共計(jì)42張，“兩票”合格率100%。
榮譽(yù)墻
成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)還需開(kāi)拓。斜口供電所將認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市公司、臨潼分公司工作要求，加快推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)與改造，扎實(shí)落實(shí)迎峰度夏及保電工作，強(qiáng)力提升營(yíng)銷(xiāo)用電采集、營(yíng)配貫通等科技技術(shù)的應(yīng)用，著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和創(chuàng)新能力，不斷完善員工激勵(lì)約束機(jī)制，構(gòu)建管理提升常態(tài)機(jī)制，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行，管理水平不斷提升，經(jīng)營(yíng)服務(wù)業(yè)績(jī)更高效，為公司實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。
