? 新華社福州８月８日電（記者 沈汝發(fā)）在福建省漳州市，像電力繳費、用電量查詢等業(yè)務不用再到營業(yè)廳辦理，直接在手機上就可以搞定。近年來，該市電力部門深化“互聯(lián)網(wǎng)＋”營銷服務應用，電力服務用戶的時間和空間大大拓展。
據(jù)國網(wǎng)漳州供電公司副總經理賴國書介紹，為了方便用戶隨時隨地使用電力服務，電力公司開通了微信公號、ＡＰＰ客戶端等網(wǎng)絡平臺。在電力微信上，用戶可以享受查詢電費電量、繳費、停電公告、營業(yè)網(wǎng)點導航、日電量查詢等服務，近期又新增停電信息“點對點”推送功能，提升服務效率。
同時，電力部門通過對用戶活躍度、客戶行為軌跡分析，進一步提升功能，滿足用戶的多樣需求，為用戶提供增值服務。國網(wǎng)東山縣供電公司總經理吳榮輝舉例說，老人接受互聯(lián)網(wǎng)＋服務比較慢，電力部門為用戶提供綁定服務，讓老人的家人在外可以隨時查詢家庭用電信息，幫助老人繳納電費。
據(jù)統(tǒng)計，今年上半年，國網(wǎng)漳州供電公司新增ＡＰＰ用戶２萬戶，微信１４萬戶，９５５９８互動網(wǎng)站５萬戶，支付寶、騰訊微信（財付通）和金融銀行網(wǎng)站繳費用戶４０萬戶，網(wǎng)上營業(yè)廳覆蓋用戶７１萬戶，３６％以上居民、小容量非居民用戶實現(xiàn)業(yè)務自助辦理。
賴國書表示，互聯(lián)網(wǎng)＋服務將是今后電力部門的重要服務形式，計劃至今年年底，網(wǎng)上營業(yè)廳將覆蓋客戶１００萬戶，力爭５０％以上居民、小容量非居民用戶實現(xiàn)業(yè)務自助辦理。
