日前，陜西地方電力西鄉(xiāng)供電分公司盯住新目標(biāo)、提出新舉措，將深化激情、干凈、超越主題作風(fēng)建設(shè)引向深入，努力打造出一支有信仰、有正氣、有紀(jì)律地電隊(duì)伍。
集中學(xué)習(xí)教育 筑牢思想之基
4月中旬，公司開展深化激情、干凈、超越主題作風(fēng)建設(shè)集中教育學(xué)習(xí)，把深化主題作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)與思想奠基.黨性塑造工作有機(jī)結(jié)合，同三會(huì)一課，主題黨日+活動(dòng)緊密結(jié)合，達(dá)到抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)紀(jì)律、轉(zhuǎn)作風(fēng)的目的。通過扎實(shí)開展集中教育學(xué)習(xí)，力促每個(gè)黨員準(zhǔn)確把握主題做風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的時(shí)代內(nèi)涵和任務(wù)要求，把個(gè)人理想與工作結(jié)合起來，找準(zhǔn)新坐標(biāo)、明晰新思路，不斷調(diào)整思路，適應(yīng)新形勢(shì)，新要求。
“要為目標(biāo)找差距，不為困難找托辭”學(xué)習(xí)會(huì)上，書記劉小強(qiáng)要求大家堅(jiān)持從工作實(shí)際出發(fā)，抓作風(fēng)促服務(wù)，使那些有貫徹力，工作積極成績(jī)顯著的職工有用武之地，那些溜須拍馬做表面文章，搞小團(tuán)體的人沒有市場(chǎng)，做到有令必行，有禁必止，在公司上下形成遵章守紀(jì)、務(wù)實(shí)重干的良好氛圍，確保黨員干部能力素質(zhì)全面提升，黨組織凝聚力，執(zhí)行力全面增強(qiáng)，問題解決率、群眾滿意率全面提高，精準(zhǔn)嚴(yán)實(shí)推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)向縱深開展。
改進(jìn)服務(wù)短板 架起群眾連心橋
4月份以來，該公司以供電服務(wù)為龍頭，以百日零投訴為抓手，聚焦作風(fēng)頑疾，把深化激情、干凈、超越主題作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)引向深入。首先，該公司全面查找梳理制約追趕超越的“痛點(diǎn)”、“堵點(diǎn)”和“難點(diǎn)”問題，找準(zhǔn)供電服務(wù)工作薄弱環(huán)節(jié)，從優(yōu)化服務(wù)流程、服務(wù)承諾履行、故障報(bào)修、紀(jì)律作風(fēng)、考核機(jī)制等各方面入手，全方位細(xì)化服務(wù)要求，對(duì)停電通知、計(jì)劃停電執(zhí)行準(zhǔn)確率、故障搶修時(shí)限、故障停電頻數(shù)，12398轉(zhuǎn)入次數(shù)進(jìn)行日常月度考核;全面排查重管理輕服務(wù)，門好進(jìn)、臉好看、事難辦，窗口服務(wù)不到位的現(xiàn)象，重點(diǎn)整治思想僵化、本領(lǐng)恐慌，工作消極、不在狀態(tài)，遇事推諉、回避矛盾等服務(wù)不暢等作風(fēng)問題，敢抓敢管、真抓真管，通過采取有力整治措施，該公司不斷改進(jìn)服務(wù)短板，進(jìn)一步拉近與群眾距離，確保群眾用電困難及時(shí)得到解決，將優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的供電服務(wù)真正落到實(shí)處，讓群眾看到作風(fēng)建設(shè)帶來的新變化、新成效。
