為進(jìn)一步提升窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，5月15日，烏海電業(yè)局農(nóng)電處營(yíng)銷部牽頭，組織開(kāi)展了營(yíng)業(yè)廳供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查工作，切實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)主動(dòng)為民服務(wù)意識(shí)。

　　農(nóng)電處優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)檢查組，對(duì)巴鄉(xiāng)農(nóng)電所、海南農(nóng)電所、海勃灣農(nóng)電所等營(yíng)業(yè)廳規(guī)范化服務(wù)情況、供電服務(wù)故障報(bào)修情況、營(yíng)業(yè)員統(tǒng)一著裝以及窗口人員對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)、電價(jià)政策學(xué)習(xí)理解是否透徹、面對(duì)客戶能否準(zhǔn)確解釋政策文件等方面開(kāi)展了檢查。對(duì)各個(gè)營(yíng)業(yè)窗口的宣傳資料、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝區(qū)域標(biāo)識(shí)明顯、公布急修電話等進(jìn)行檢查外，還通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程、知識(shí)等，了解營(yíng)業(yè)窗口員工工作熟練度。在檢查活動(dòng)中，檢查組強(qiáng)調(diào)要注意工作細(xì)節(jié)，人離座位椅子一定要及時(shí)復(fù)位，工作期間持有手機(jī)要放入手機(jī)欄中，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了座牌擺放、工作牌佩戴等方面存在的不足，并給予了合理的整改建議。

　　在檢查結(jié)束后，被抽查到的營(yíng)業(yè)廳窗口負(fù)責(zé)人表示將嚴(yán)格按照三級(jí)客戶服務(wù)中心抽查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)擴(kuò)報(bào)裝領(lǐng)域巡查工作安排，對(duì)照問(wèn)題逐條整改，進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念融入到每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，切實(shí)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺(tái)階。