為貫徹落實(shí)中省、市公司《關(guān)于進(jìn)一步做好“煤改電”配套供電服務(wù)工作的緊急通知》文件指示及精神，確保廣大人民群眾能夠溫暖度冬。淳化縣供電分公司在冬季采暖季前就開辟綠色通道、多方協(xié)同保供暖、電費(fèi)補(bǔ)貼享便利等服務(wù)舉措，并針對供暖季期間煤改電用戶需求及實(shí)際特點(diǎn)，不斷細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)保障措施，及時(shí)做好“煤改電”得配套供電服務(wù)工作。
近日，我公司再次安排人員與當(dāng)?shù)卣畬?，走訪了解“煤改電”實(shí)施情況，重點(diǎn)對學(xué)校、醫(yī)院、養(yǎng)老院、部隊(duì)等企事業(yè)單位的煤改電情況進(jìn)行走訪調(diào)查，了解用電需要及目前供電能否滿足現(xiàn)狀，對存在的問題及時(shí)反饋，對于客戶反映的煤改電業(yè)務(wù)訴求，對內(nèi)協(xié)調(diào)督辦，對外聯(lián)系溝通，建立快速處置、一次解決的工作標(biāo)準(zhǔn)，形成高效的煤改電問題處理聯(lián)動機(jī)制，不斷提高煤改電客戶服務(wù)品質(zhì)，確?！懊焊碾姟笨蛻魷嘏^冬。
