江蘇洪澤供電:規(guī)范窗口服務(wù)水平

發(fā)布時間:2016-12-12   來源:本站編輯

  為進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理水平,樹立窗口良好形象,今年以來,江蘇洪澤縣供電公司緊密結(jié)合崗位職能和工作實際,認(rèn)真落實服務(wù)窗口各項規(guī)章制度,用心提升窗口服務(wù)水平。
  該公司以客戶案核查為契機(jī),密切聯(lián)系群眾、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為出發(fā)點,把直接聯(lián)系群眾、關(guān)系服務(wù)形象的供電營業(yè)窗口作為突破口,通過規(guī)范窗口服務(wù)行為、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,以真誠規(guī)范的工作態(tài)度、微笑的面孔接待每一位客戶,打造“貼心服務(wù)品牌窗口”,對窗口服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、文明用語、服務(wù)質(zhì)量等做了明確規(guī)定并交了風(fēng)險抵押金,要求服務(wù)人員熟練掌握業(yè)務(wù)知識和技能,為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、貼心、高效的服務(wù)。同時還重點加強營業(yè)窗口的考勤紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、規(guī)范著裝、開收工會等方面的管理,極大的提高了服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量,增強了服務(wù)意識,促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常態(tài)化發(fā)展。
  年底將至,該公司將繼續(xù)深化營業(yè)窗口便民、利民、惠民措施,打造溫馨、舒適的供電營業(yè)環(huán)境,不斷提升窗口服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能,打造“人民滿意的供電服務(wù)窗口”,樹立供電企業(yè)的良好形象。(丁嵬 劉明俊 徐良軍)

      關(guān)鍵詞: 洪澤供電

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