為切實強化營業(yè)窗口規(guī)范化服務和標準化建設，持續(xù)提升營業(yè)窗口服務水平，10月13日，江西豐城市供電公司從服務意識、服務行為、服務方式等方面強化窗口人員管理，提高客戶滿意度。
該公司要求各營業(yè)窗口人員做到“來有迎聲，去有送聲”，接待客戶要主動、熱情、耐心、禮貌，使用文明用語，嚴格統(tǒng)一窗口人員規(guī)范著裝，佩戴工作牌，對客戶提出的問題不推諉、不搪塞，嚴格執(zhí)行首問負責制和限時辦結制，堅決杜絕在營業(yè)廳做其他無關工作的事情，并加強營業(yè)廳服務環(huán)境管理，保持環(huán)境衛(wèi)生清潔。
下一步，該公司適時對營業(yè)窗口人員從基本技能、行為舉止、儀容儀表、電話服務等方面進行培訓，促進窗口服務人員素質的提高，樹立良好的供電服務品牌。（張繼輝）
