11月8日上午，淮陰劉老莊供電所召開會議，討論分析費控業(yè)務(wù)管理存在問題，布置落實整改措施，要求全體員工做好客戶信息準(zhǔn)確普查工作，耐心細(xì)致做好解釋，加強對系統(tǒng)信息發(fā)布管理，多措并舉化解費控方面矛盾。
該所要求各臺區(qū)經(jīng)理對轄區(qū)內(nèi)所有用戶的信息必須核對準(zhǔn)確無誤，及時掌握客戶聯(lián)系方式變更情況，聯(lián)系信息和實名制必須準(zhǔn)確，防止再次發(fā)出開通短信誤差。要求營抄班長、營銷員要嚴(yán)格把關(guān)，必須進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題必須整改到位。要求班組成員要進(jìn)一步學(xué)習(xí)投訴案例，認(rèn)真分析，對照自己所做的工作，是不是存在弄虛作假的行為，全體職工必須認(rèn)真對待，防止因費控信息錯誤引起客戶投訴。
