兩節(jié)前夕，淮陰韓橋供電所組織人員進(jìn)村入戶開(kāi)展服務(wù)大走訪活動(dòng)，傾聽(tīng)村民對(duì)改進(jìn)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，出動(dòng)人員80余人次，走訪近120余戶，通過(guò)這種渠道提升供電服務(wù)水平和企業(yè)形象。
中秋國(guó)慶期間外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，韓橋供電所抓住務(wù)工人員返鄉(xiāng)時(shí)機(jī)，在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展用電客戶大走訪，該所工作人員深入了解客戶對(duì)用電需求，與客戶進(jìn)行面對(duì)面交流，征求客戶意見(jiàn)和建議，現(xiàn)場(chǎng)解決客戶提出的用電疑難問(wèn)題；積極向用戶宣傳費(fèi)控電費(fèi)結(jié)算協(xié)議，現(xiàn)場(chǎng)幫用電客戶綁定“掌上電力、電E寶、微信”等，指導(dǎo)客戶如何使用該軟件實(shí)現(xiàn)購(gòu)電、交費(fèi)等功能。并向客戶發(fā)放臺(tái)區(qū)經(jīng)理服務(wù)聯(lián)系卡，引導(dǎo)客戶遇到用電問(wèn)題及時(shí)撥打供電所服務(wù)熱線或臺(tái)區(qū)經(jīng)理電話，現(xiàn)場(chǎng)承諾在辦理客戶用電業(yè)務(wù)時(shí)盡量宿短服務(wù)時(shí)間，提高服務(wù)效率，通過(guò)走訪，拉近與客戶之間的距離，讓客戶切身感受到供電服務(wù)態(tài)度，努力營(yíng)造和諧共贏供用電環(huán)境，贏得用電客戶好評(píng)。
