2020年，我在遠光文化公眾號《薦讀》欄目里推薦了《數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理》一書，書中將信息系統(tǒng)分為流程驅(qū)動的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動的信息系統(tǒng)，并確定兩者的重大區(qū)別如下：
1.流程驅(qū)動的管理，最好的描述方法就是“流程圖”。一套清晰的流程圖，能把這類管理的大部分內(nèi)容都描述清楚。數(shù)據(jù)對于任何管理來說都是必不可少的，但在此類管理中，數(shù)據(jù)大多處于從屬地位。而且在流程驅(qū)動的管理中，數(shù)據(jù)主要體現(xiàn)為一筆一筆的業(yè)務(wù)交易和它們的“單據(jù)”，比如訂單、收貨單、發(fā)票、會計憑證等。
2.數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理，流程圖很難描述清楚問題。例如全面預(yù)算管理，如果只畫流程圖，而不描述預(yù)算主題及預(yù)算表格長什么樣，全面預(yù)算體系就無法展示清楚。數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理，數(shù)據(jù)是主體，流程是補充。
3.流程驅(qū)動的管理，界面是固定的；數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理界面是靈活、不固定的，需非常靈活地定義各種展示界面。
再來看看主題的另一個重點，內(nèi)部模擬市場。
一、什么是內(nèi)部模擬市場
內(nèi)部模擬市場是集團公司為提高全員經(jīng)營意識、效益觀念和投入產(chǎn)出意識，對集團公司各級非法人性質(zhì)核算主體,包括分公司、其他分支機構(gòu)、項目組、班組等(統(tǒng)稱內(nèi)部模擬市場主體)，模擬市場化經(jīng)營管理模式，實施全業(yè)務(wù)模擬市場化結(jié)算與核算，全口徑模擬確認收入與成本，反映投入產(chǎn)出結(jié)果，評估經(jīng)營管理與實現(xiàn)效益的管理模式。
內(nèi)部模擬市場主體發(fā)生的直接面向用戶的產(chǎn)品銷售和提供服務(wù)的收入，可直接計入該主體的銷售收入，無需模擬。面向集團內(nèi)部單位發(fā)生的業(yè)務(wù)活動，原來只計成本費用，采用“內(nèi)部模擬市場”這一管理模式后，就需要確認內(nèi)部單位的收入、成本和費用，從而計算出內(nèi)部模擬市場主體的利潤。比較典型的例子是集團內(nèi)部的信息管理部門為集團內(nèi)部單位進行網(wǎng)絡(luò)、電腦運維、人員培訓(xùn)等業(yè)務(wù)活動，之前并不將此類活動計入被服務(wù)內(nèi)部單位的費用支出，也不計入信息管理部門的收入，無形中減少了被服務(wù)內(nèi)部單位的成本費用，而網(wǎng)絡(luò)和電腦運維只是作為一項部門工作，也不利于信息管理部門提質(zhì)增效和投入產(chǎn)出意識的提升。
綜上可以看出，業(yè)務(wù)活動的定義、計價是內(nèi)部模擬市場建立的基礎(chǔ)，需要科學(xué)準(zhǔn)確，才可獲得集團內(nèi)部和外部監(jiān)管部門的認可。
在沒有實行內(nèi)部模擬市場這一管理模式前，業(yè)務(wù)活動也同樣發(fā)生并被記錄，采用內(nèi)部模擬市場這一管理模式，只是對發(fā)生的業(yè)務(wù)活動按一定的口徑進行收入、成本和費用的確認、分攤、計算、分析、展示及數(shù)據(jù)價值的挖掘，這類操作都是基于已有數(shù)據(jù)的再加工，故內(nèi)部模擬市場信息系統(tǒng)是典型的“數(shù)據(jù)驅(qū)動型”的信息系統(tǒng)。
二、構(gòu)建內(nèi)部模擬市場信息系統(tǒng)的重點和難點
（一）如何科學(xué)準(zhǔn)確的識別業(yè)務(wù)活動和價格
內(nèi)部模擬市場主體業(yè)務(wù)活動繁多，哪些屬于內(nèi)部模擬的業(yè)務(wù)活動，如何定價，不僅關(guān)系到內(nèi)部模擬市場主體的考評，也是外部監(jiān)管單位重點關(guān)注的內(nèi)容。所以內(nèi)部模擬市場主體的業(yè)務(wù)活動，應(yīng)按照公平、公正原則，根據(jù)國家法規(guī)政策、核價監(jiān)管要求、市場公開價格、業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)程公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)等依據(jù)，確定各業(yè)務(wù)活動的價格。
（二）如何自動化、智能化地進行內(nèi)部結(jié)算、成本分攤
集團企業(yè)的信息基礎(chǔ)不同，一般都有ERP系統(tǒng)，涵蓋供應(yīng)鏈、財務(wù)管理，而設(shè)備管理、營銷管理（CRM）、生產(chǎn)管理等等獨立的系統(tǒng)，與內(nèi)部模擬市場相關(guān)的業(yè)務(wù)活動遍布多個信息系統(tǒng)。信息化基礎(chǔ)好的企業(yè)有主數(shù)據(jù)（MDM）管理企業(yè)的主數(shù)據(jù)，實現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一；信息化基礎(chǔ)差的企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，為實現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，可以通過數(shù)據(jù)清理，修改源業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來實現(xiàn)。但更好的方法是通過標(biāo)簽管理，比如給發(fā)生業(yè)務(wù)的主體打上組織分類標(biāo)簽，明確組織是集團內(nèi)部單位，則它們之間發(fā)生的業(yè)務(wù)活動是內(nèi)部模擬市場需要提取的業(yè)務(wù)活動。
在源系統(tǒng)構(gòu)建的過程中，未考慮內(nèi)部模擬市場這一管理模式，不可能在源系統(tǒng)記錄業(yè)務(wù)發(fā)生時和現(xiàn)在梳理的業(yè)務(wù)活動對應(yīng)起來，也就不能自動、智能計提出業(yè)務(wù)活動。同樣可以通過標(biāo)簽管理，將這些業(yè)務(wù)活動打上對應(yīng)的標(biāo)簽，然后提取到內(nèi)部模擬市場應(yīng)用系統(tǒng)里，自動形成內(nèi)部結(jié)算單，并計算成內(nèi)部模擬市場主體的收入。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，可以通過機器學(xué)習(xí)等方式自動智能識別業(yè)務(wù)活動。
內(nèi)部模擬市場主體發(fā)生的業(yè)務(wù)活動，很多時候是同時發(fā)生在多個內(nèi)部單位，所以系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)活動記錄按一定的規(guī)則進行分攤，確定被服務(wù)單位的成本；為了實現(xiàn)多維精益化管理要求，還需進行多次分攤，實現(xiàn)成本傳導(dǎo)。
三、遠光軟件“內(nèi)部模擬市場”信息系統(tǒng)簡介
遠光軟件內(nèi)部模擬市場信息系統(tǒng)在國家電網(wǎng)公司多家省公司應(yīng)用，系統(tǒng)固化交易主體、業(yè)務(wù)活動、交易價格、結(jié)算規(guī)則等基礎(chǔ)信息，通過內(nèi)部業(yè)務(wù)模擬結(jié)算、成本智能分攤等功能，實現(xiàn)內(nèi)模業(yè)務(wù)在線結(jié)算；通過構(gòu)建考評指標(biāo)庫，基于內(nèi)模利潤目標(biāo)值與考評指標(biāo)完成值，實現(xiàn)成效考評結(jié)果實時展現(xiàn)；通過輔助分析，完整反映各單位價值貢獻，可視化展示，并支持自助式分析及穿透查詢。
系統(tǒng)支持手工錄入內(nèi)部結(jié)算單、從數(shù)據(jù)中臺獲取數(shù)據(jù)自動生成內(nèi)部結(jié)算單二種方式，可滿足不同信息化基礎(chǔ)的客戶。
系統(tǒng)支持在阿里云、華為云上部署，充分利用云計算能力，動態(tài)資源擴容，支撐多級內(nèi)部模擬市場應(yīng)用。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字時代企業(yè)的必然選擇，數(shù)據(jù)作為一種新型生產(chǎn)要素，充分利用信息技術(shù)挖掘數(shù)據(jù)價值，內(nèi)部模擬市場信息系統(tǒng)承擔(dān)了“內(nèi)部模擬市場”這一管理模式的技術(shù)支撐角色，幫助企業(yè)從原來的粗放管理，轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗑S和精細化管理，通過考評等措施激勵企業(yè)各級員工、組織發(fā)揮“經(jīng)營”主觀能動性。全員經(jīng)營意識提升，必然推動企業(yè)控本降本、提質(zhì)增效。
評論