2022年是東北能源監(jiān)管局稽查工作向縱深推進(jìn)的重要一年。東北能源監(jiān)管局提前謀劃,精心準(zhǔn)備,迅速行動,多管齊下,一方面努力督促東北區(qū)域各地提升“獲得電力”服務(wù)水平,深入推進(jìn)1479號文落地落實;另一方面積極發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線民生通道作用,切實做到為群眾辦實事、解難題。
一是以“三零”“三省”為目標(biāo),持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境。督促區(qū)域內(nèi)各相關(guān)單位按時完成相關(guān)綜合監(jiān)管整改工作;及時核實并更新“獲得電力”任務(wù)臺賬完成情況;按照國家能源局相關(guān)工作要求,完成了對全部轉(zhuǎn)辦案件線索的調(diào)查核實工作。
二是以壓縮辦理時限為目標(biāo),建章立制,再出新規(guī)。今年年初,東北能源監(jiān)管局稽查處起草出臺了《東北能源監(jiān)管局投訴舉報等事項轉(zhuǎn)辦工作管理暫行規(guī)定》,從規(guī)范工作程序和加強(qiáng)監(jiān)督管理等方面著手,進(jìn)一步明確東北區(qū)域能源企業(yè)先行辦理投訴舉報事項的工作標(biāo)準(zhǔn)和時間要求,進(jìn)一步明確了監(jiān)管職責(zé)和省級供電企業(yè)的工作職責(zé),在投訴舉報辦理時限上繼續(xù)壓縮。
三是以解決群眾合理訴求為目標(biāo),加大對投訴舉報的督辦力度。督促各省級供電企業(yè)加大內(nèi)部考核力度;開展督辦和現(xiàn)場調(diào)查,使得群眾合理訴求得以迅速解決;對投訴舉報處理得不好、數(shù)量集中的單位,開展約談;按月通報,公布每月典型案例及相關(guān)處理結(jié)果,同時對下一步工作重點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)并提出要求。截至今年8月31日,東北區(qū)域投訴舉報辦結(jié)滿意率91.5%。
四是以尋求舉措為目標(biāo),深入開展座談走訪。東北能源監(jiān)管局稽查處先后與中能傳媒東北分公司、國網(wǎng)遼寧營銷服務(wù)中心和相關(guān)地(市)級供電企業(yè)就如何開展好“獲得電力”、12398熱線辦理、“三指定”治理和其他相關(guān)行政執(zhí)法工作開展座談,并在協(xié)助東北能源監(jiān)管局開展現(xiàn)場監(jiān)管、提升供電監(jiān)管工作知曉度和宣傳推廣好的工作舉措等多方面達(dá)成一致意見。此外,每到一地開展現(xiàn)場監(jiān)管時,都深入站(所)、班(組),與一線工作人員深入交流。
五是以維護(hù)市場秩序為目標(biāo),加大對違法違規(guī)行為打擊力度。今年,東北能源監(jiān)管局各相關(guān)處(辦)協(xié)同聯(lián)動,強(qiáng)化了對違法違規(guī)行為的懲處力度,維護(hù)各市場主體的合法權(quán)益。截至目前,已對14家企業(yè)實施行政處罰,罰款金額共計169.85萬元,處罰對象包括央企下屬施工單位、國有地方電力企業(yè)下屬縣級供電企業(yè)、民營企業(yè)、國有地方發(fā)電企業(yè)和國網(wǎng)公司下屬關(guān)聯(lián)企業(yè),處罰原因分別為:超越許可范圍非法從事承試電力設(shè)施活動、對用戶受電工程“三指定”且拒不整改、未取得發(fā)電業(yè)務(wù)許可證并網(wǎng)發(fā)電且拒不整改、違法轉(zhuǎn)包分包電力工程、未按照規(guī)定辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)以及未按照規(guī)定報送信息。另外,東北能源監(jiān)管局已向多家市級供電企業(yè)下發(fā)責(zé)令改正通知書;向公安機(jī)關(guān)報告一起偽造許可資質(zhì)案件。
下一步, 東北能源監(jiān)管局將按照國家能源局有關(guān)部署,充分發(fā)揮“派”的權(quán)威和“駐”的優(yōu)勢,履行屬地監(jiān)管職責(zé),進(jìn)一步貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作的決策部署,進(jìn)一步提高12398熱線投訴舉報辦理效率,著力解決好群眾身邊的急難愁盼問題,確保群眾訴求“事事有著落,件件有回音”,扎實開展各項監(jiān)管工作,努力提高東北區(qū)域人民群眾的用能獲得感和滿意度。(李大為)
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